分享嘉賓:觸電協會會員劉東升

嘉賓簡介:劉東升，技術出身，在騰訊工作7年，做過騰訊電商、微信等核心業務部門負責人，現在做微信業務交易。

暫時沒有給自己貼標簽。我是一個操盤手，站在微信業務從業者的角度思考、實踐、解決渠道問題，也從不標榜自己是微信業務教父，雖然微信之父張小龍曾經評價過我，說我是微信里最懂微信業務的人。

我做微信生意不是很成功。從14年開始，我15年銷售額過億。16年我拓展的不僅是美妝，還有洗護，都發展的不錯。我們的品牌開業快三年了，一直在穩步發展，長期發展。所有渠道都比較健康，包括微信商家，天貓，實體店，全國有幾十萬代理商。這應該是傳統老板更愿意看到的結果，也是代理商愿意長期跟隨我們的原因。

外人看來可能很美，但做微信生意不容易，無論是品牌還是團隊。就品牌而言，需要管理供應鏈、渠道銷售、活動營銷策劃、造勢、設計模式、政策、套路打法、團隊、線上名人包裝打造、售后等等。一個品牌在微信業務中的崛起，絕對是一個系統的、非常復雜的工程，所以做得好我很佩服，做得不好也沒什么。做自己擅長的事，做專業服務，不賣貨也不錯。當今社會需要分工合作。

為什么很多人喜歡和騰訊的人一起創業？

我在騰訊7年，前4年在騰訊電商，后3年在騰訊微信。2008年，我擔任騰訊電商部門負責人，經歷了從300萬到日營業額過億。我熟悉電子商務，有更多的資源。后來加入微信團隊創新產品部，負責微信新的商業化探索。

騰訊的企業價值觀是:誠信、責任、合作、創新。13年責任換成進取，應該是希望員工能多付出。如果你身邊有騰訊的人，你會發現他們有一些相似的特點，比如為人正派，勤奮，投入，不偷懶，所以很多公司都喜歡和騰訊的人一起創業。企業文化在騰訊貫徹的很徹底。如果你們公司有騰訊的人，請珍惜。

說說我可愛的騰訊

騰訊的工資在業內還可以，但是在培訓、成長、軟文化方面做得非常好。還有很多小福利，上班不用打卡，加班吃晚飯，商業保險，打車報銷，業績和股票。雙十一當天是騰訊成立18周年，每個員工獲贈300股騰訊股票是真的，現任員工和前任員工都有紅包。

騰訊以誠信為信條，有相應的懲罰機制。所以和騰訊打交道，不需要塞現金，也不需要準備禮物。他們會做的。如果你能給出更多的建議，你可能會得到更多的關注。

騰訊員工對自己的盡職調查非常努力。深圳南山的出租車司機曾經有一個潛規則。十點以后喜歡蹲在華為的偉信科技園，現在都蹲在騰訊大廈下面。騰訊其實6點就下班了，但是大部分人比別人先走都會有負罪感，所以騰訊的企業文化做得很好，當然是和收入掛鉤的。

還有一點和公司提供的福利有關。騰訊的宵夜是免費的，非常豐富。2008年剛開始工作。前兩個月每天晚上10點多才走，胖了10斤。現在小吃時間提前到六七點。

第二個原因是10點以后下班的費用可以報銷，節假日加班是工資的3倍。

這種按部就班的套路讓你愿意加班。但是很有人情味，口碑很好。如果你想讓員工多干點干貨，工資還不錯，可以提供類似的軟福利讓員工心甘情愿加班。

可能有人會覺得騰訊只會抄襲別人的東西，但坦白說，抄襲也是需要水平的。沒有創新怎么繼續？騰訊非常提倡微創新，經常有各種創新大賽。我在微信的三年時間里，經歷了N個版本的微信。有沒有發現，微信的更新并沒有什么強提醒，而且微信更新的一些功能鍵口碑很好，所以不要懷疑騰訊的微創新能力。

張小龍最大的特點:對人性的洞察

微信和朋友圈是張小龍對人性的把握，而小龍最大的特點就是四個字:穿透人性。他也是技術出身。后來，他來到騰訊，成立了騰訊嚴光公司，負責QQmail。創建一個7星QQ郵箱花了一年多時間。后來他拉了幾個人，在一個“小黑屋”里開發了微信。微信剛出來的時候，沒有人相信這么簡單的文字對話產品能成功。那時候小龍一直鼓勵大家，這個產品以后會很受歡迎的。每次他的話得到驗證，大家都相信了他的話。

微信的管理架構非常扁平化。微信的功能沒有規劃。微信內部從來沒有什么年度計劃或者季度工作計劃。小龍不聽工作匯報，不看PPT。他只聽你的口述。兩分鐘就能解釋清楚。直接給他看演示。他會做一次心動的體驗，再決定是否上線。

微信的功能遠不止你現在看到的。微信有一個200到300人左右的團隊，還有很多小團隊。大家都為小龍的復習做了很多演示，上線的幾率其實不大，但是一旦上線，大家都會很有成就感。如果試玩被召回，繼續尋找用戶需求點。在微信上，任何人都可以找到需求點，然后找到技術和產品做技術PK，拿到協議后和技術負責人溝通，得到他的支持和建議，然后找到產品負責人，也得到他的支持和建議。經過這三個過程，你的想法會變得更加完善，你就可以開始了，不需要向領導請示。

我想表達的是，很多人做自己的品牌，不管是微信商業渠道還是電商渠道的實體產品，其實原理都是一樣的。我們需要花更多的時間去理解人性和產品設計，而不是營銷炒作。營銷炒作雖然可能一時有效，但不會成為劃時代的長久品牌。

頻道怎么玩？如何做到產品的極致？

頻道怎么玩？我覺得電商和微商是相通的。要了解這個渠道的人性，了解電商、實體店、微信商家的心理，把相應的產品做到極致。我們要做的就是建立一個制度來制定規則，讓群體在制度中進化。這是最健康的路徑和玩法，無論什么渠道和品牌運營都一樣。

如何把產品做到極致？首先要找到用戶的需求點。前段時間看到群里有人問明年什么品類會爆發？其實這是我們可以挖掘出來的。如果有需求，主要有三個方面:

1。需求來源于自己的需求和朋友的反饋；

2。需求來自于對當下生活趨勢的了解；

3。需求來自于對群體效應的好奇，以及自成一體的交流分享屬性。

基于以上三點，一定能找到好的爆款產品。這是什么？我們自己想清楚吧。只要滿足以上三個需求中的一個，就可以做到。通常我們抱怨的正是我們的機會。如果選擇了，就堅持下去。騰訊的一個理念就是一切以用戶價值為導向。馬花藤本人就是騰訊的首席體驗官。作為公司老板，一定要自己去嘗試，做出自己相信的產品。這是核心。

我為什么要跳出騰訊做微信業務？

有人問我，我怎么可能放棄騰訊微信核心的百萬工作去創業做微信生意？我覺得微信工作和創業都只是一種方式。我在微信創業初期就觀察到了這種新的商業模式。我以前是做電商的，在JD.COM看到有人不依靠淘寶，通過朋友圈賣貨，讓我很好奇。我接觸過很多早期的微信業務大咖，比如思埠吳兆國、英皇微信業務。我很看好微信業務，認為是繼做接力公司之后的又一個創業風口。于是我決定告別工作了7年的微信業務，經過一番深思熟慮，開始了新的征程。

當時放棄百萬年薪和百萬股票期權，遭到家人的強烈反對，但我認識到了微信業務的巨大潛在機會，毅然出柜。本人從事傳統企業轉型，資源對接整合等工作。很快我的項目成型，成功獲得包括騰訊創始人在內的天使投資。2014年，一家傳統企業想進軍微信業務。我們團隊花了不到一年的時間來建造它。當初是一個很普通的品牌，營業額很快過億。這是一個成功跨界合作的典型案例。另外，我們也培養了一些大團隊。這些團隊的創始人大多只是一個普通的寶媽，后來賺到了第一桶金和第二桶金.....很多人改變了他們的生活，這讓我覺得這個職業是一件非常有價值的事情。

微信怎么看待微信業務？

因為我在騰訊的工作經歷，很多微信業務的大咖都會問一個問題:微信怎么看待微信業務，會不會被封殺？對此，我曾經接受過微信商業公社(微信商業中最大的微信官方賬號)創始人茶道先生的專訪，我當時回復:騰訊最重視用戶體驗，企業文化中一切以用戶體驗為重，張小龍也是如此，他在乎朋友圈的活躍度，在乎是否會影響用戶。微信業務在微信的用戶中還是比較少的一部分。雖然微信業務確實污染了朋友圈，但微信業務確實是朋友圈最活躍的群體。同時在微信支付中還是比較大的群體，不可能直接封殺。騰訊知道微信的業務，但是并沒有進入微信，或者說微信并沒有劃分具體的群體，因為張小龍一直說，在產品面前把用戶劃分成高中低學校是不道德的，這是他自己說的。

所以最近一兩年關于微信封殺微信業務的新聞報道都是假的，但是為什么最近一兩年封號多了呢？其實微信系統是有風控系統的，里面有很多規則。比如小視頻、插件的多點打開、一鍵轉發肯定是被禁止的。只要觸發這個風控的條件被觸發，系統就會自動懲罰。規則會不斷優化，但沒必要給某人貼上微信業務的標簽，區別對待。

去年我和小龍有過一次一對一的交流。我跟他說了微信業務，他也說微信業務已經有這樣的規模了，不可能封殺。你在微信上最了解微信業務，你應該給我更多的決策依據。

我是微信業務的受益者

這兩年因為微信業務這個行業，我們公司至少扶持了100多個百萬富翁，有幾百萬，所以我是這個行業的受益者。我一直在觀察這個行業的動向，一直保持著平常心。

11月，我也開始了一個新的品牌項目。我們用自己的新模式，新思路，新玩法，在沒有推廣的情況下，八天就回款1000萬。60多萬箱產品已經全部到達終端消費者手中，而不是渠道。我們玩橫向抱團的游戲，可以同級推薦，業績可以積累，解決了上級壓制下級的問題。這非常健康。

今年的玩法是多樣化的，比如內部招聘，特殊對待，年前送你一輛12萬的車，12萬的貨，還有送系統，送流量，送代理，送培訓，退換貨等等。最近有個新玩法叫收庫存，最終是為了吸引人。

2017年微信業務的兩個競爭點

1.大品牌產品力的競爭，后端供應鏈的競爭。和供應鏈強、產品好的傳統品牌合作，做一個開放的平臺，可以分享我們所有的實踐經驗和幾十萬的代理盤子。這些都是所有品牌迫切需要的東西。

2.運營推廣和服務能力的競爭。這是我們將要建造的護城河。做微信商業品牌的人都很清楚，中小品牌可能會越來越難做。專業的人做專業的事，一定要把內功做好。

歷史可能會重演。看看早期的淘品牌，再看看今年的雙十一TOP排行榜，基本都被傳統大品牌占據，所以不用擔心傳統品牌，也不用害怕微信商家渠道。好的控制不會損壞你的盤子。