編輯導語:社區團購，即平臺方負責挑選產品，確認商品質量和倉儲，然后將產品材料分發到負責人手中，負責人再通過各自負責人在社區內分發訂單，匯總后統一下單，供應商統一發貨。關于社區團購的運營模式，很多人還不知道如何實現toB+toC。

其實社區團購從2017年萌芽開始就存在于微信的巨大流量池中，直到今天私域浪潮的興起才被越來越多的人發現和重視。

從市場角度來看，目前以社區為主要交易場景和載體的電子商務主要有兩種形式:社區團購和社區電商。近兩年，各大巨頭紛紛進入社區團購，市場規模已經超過萬億，比如買菜多、美團選優團、橙心選優等。

以愛庫存、歡樂頌、蜜源、歡聚、云貨優選、今日爆款團、Hi團、名義初品等為代表的社區電商賽道。，繼續以每年10倍的井噴規模增長，可以說是所有行業中增長最快的細分賽道。

當然很多人會疑惑，這個賽道社區還能買多久？

事實上，郁芳認為沒有必要擔心這一點。從騰訊的戰略角度，我們多次強調要把私域作為未來幫助零售行業突圍的主要方向，鼓勵商家結合個人微信朋友圈、企業微信、微信群使用小程序進行私域管理。

即使是今天的視頻號，騰訊強調的也是從私人社區-直播-小程序構建商業閉環。所以，對于未來的社區團購，大家可以看好，重點加持！

從上面對市場、趨勢、戰略層面的分析可以看出，團購應該是所有商家的共識選擇，包括什么微商大會、社交電商大會在今天已經逐漸消失，但是私域大會卻異常火熱，而社群作為私域的主要交易場景和載體，應該是大家重點突破的方向。

這些理論上的東西我不想細說。我們再來看一個最明顯的市場現象，我們發現無論現在的天貓、JD.COM、唯品會，這些平臺都已經沒落甚至活得極其艱難。那是因為現在消費者購物需求的形式變了。

Tik Tok Aauto等短視頻平臺基于數據算法，更快地向消費者推薦各種好物，卻沒有消費需求來“制造”客戶。大家看到網上名人結合場景使用了推薦的折疊小風扇、折疊小菜刀、小遮陽傘，挺有意思，也挺方便，就被動推薦購買了。

尤其是針對女性的美妝產品，那些人紅嗎？不缺。網上名人推薦后買的草，典型的被動消費現象。

如今，消費者已經從主動搜索購物變成了被動消費，于是我們看到了阿里JD.COM的衰落，而以被動購物的Tik Tok、Aauto Quicker為代表的直播電商規模增長非常迅速，拼多多在算法的支持下，迅速成為全球最大的電商平臺。包括現在Tik Tok提出的興趣電商新概念，就是基于這種消費趨勢的變化。

對于普通創業者和社會工作者來說，沒有強大的內容創作能力和資金支持，社區是最容易被動推薦給消費者的渠道和主要場景！從主動購買到被動消費是不可逆轉的市場趨勢。連強大的阿里和JD.COM都無可奈何，電商極點的排名可能要改寫了！

二、哪些人適合做社區團購？

接下來，我們來談談哪些人適合做社區團購？對此郁芳也做了一些總結。

1.有購買用戶押金的商家。

比如實體店、電商賣家、賣貨網絡名人、社區團購負責人、微信業務中的零售代理、各種代購等。這些是現在主要的社區參與者。

比如電商賣家通過發貨單、服務卡、電話邀請等方式，給社群積累粉絲。現在有實體店的業務員，在沒有鼓勵和引導的情況下，會主動把客戶拉到微信群。阿瑪尼，秦阿姨，華潤萬家，各種美妝店都是這么做的。這些有線上流量沉淀的商家，做社區團購是沒有問題的。

2.各種有粉絲沉淀的IP。

網絡名人、明星、意見領袖、達人等。Aauto快人一步的網絡名人，個人年會會員，多次登陸俱樂部，不請王爸爸。現在他經營一個私人社區，可以降低觸達流量的成本，社區里賣貨的粉絲轉化率很高。包括網絡名人，唱歌APP唱吧的負責人，最近也開始做社區團購了。這種帶有私人領域意識的IP，極有可能在社區團購賽道上大展拳腳。

3.各種有私有域意識的線下服務商

比如藥店、診所、美甲沙龍、足療按摩店、游樂園、娛樂城、飲品店，都是根植于線下的服務業態。非常適合他們通過線下服務引導到微信，積累一定的線上流量，再配合供應鏈在社區銷售其他周邊產品。

三、社區團購的生命周期可以長達5年甚至更長？

這個問題在郁芳和同事交流的時候已經被很多伙伴討論過了。團購的生命周期有多長？最終我認定社區團購的生命周期是5年以上，甚至10年以上。為什么？

從微信的發展來看，微信最早的私人賬號成就了第一波商業實體，微信商業；后來2012年微信官方賬號時代，成就了一批自媒體；今天微信群的成就就是小程序電商。這里很重要的一個分支其實就是社區團購。

尤其是在騰訊現在重點推私域作為大方向的情況下，只要騰訊不倒，那么團購就是一個大家肉眼都可以期待的未來！即使未來10年，社區團購也會有機會，只是形式上可能會有一些變化。

目前微信官方賬號和朋友圈的流量在下降，但是社群的流量一直在增加！這意味著流量紅利已經消失，認知紅利和心智紅利才剛剛開始。

四、公司如何切入社區團購賽道？

目前大量微商在生死邊緣尋求轉型，渴望切入社區團購軌道。今天就來說說所有適合做團購的企業應該注意的幾個關鍵點，包括微信業務切入團購的難點。

1.必須有正確的社區服務意識。

很多商家在把用戶積累到社區后，不知道如何運營和服務客戶。

一定要明白，客戶來你的群不是看你打廣告的，也不只是來買東西的。如果你這樣經營社區，那就太可怕了，這個社區肯定會失敗。社區里的商家要思考的是，如何利用社區更好的服務客戶，提高客戶的購買力，利用社區拉長客戶的整個生命周期，可以長期導致復購。

2.對于團購來說，企業必須從toB的運營思維轉變為to b+到C的組合運營，從而實現流量價值的最大化。未來，只有擁有消費者數據的零售公司才能長期立足。

但是現在很多電商很難轉到社區團購的軌道上來。為什么？因為他們只有流量投放的思維，沒有私域經營的意識，所以還停留在直通車、平臺廣告、媒體渠道投放能產生的東西上，花錢買的流量久而久之就流失了。

還有一點，很多商家不知道如何在消費者中培養超級消費者，篩選一批KOC，達人等。，讓流量影響流量，讓流量的價值最大化。

而且現在很多商家都是靠什么企業微信，用機器人服務把消費者聚集在微信或者社區里，這樣才能把自己的商品賣好。不可能的。因為沒有人愿意被機器人服務，被算法綁架，沒有人愿意只和一臺冷冰冰的機器交流。

在社區中，最好有一個真人或真人IP即時響應并回饋客戶，再配合良好的服務，提升客戶的購物體驗，才能贏得消費者的長期青睞。

3.為什么大部分微信業務很難切入團購？

對于微信業務來說，社區團購是拯救微信業務，幫助品牌聚集代理商，幫助代理商有效變現的必由之路！但是很多微信商家很難把社區團購這條賽道跑好！

以前微商都是to B的形式，只知道服務好代理商，不知道代理商把貨賣給誰。社區可以幫助微信業務更好地了解C端用戶的屬性，但很多微信業務在這一點上很難轉危為安，所以只有死路一條。

團購前期強調C端用戶，然后從消費者中挖掘超級消費者，培養成代理商、代言人、產品體驗官。必須是Tob和To C相結合的[/s2/]社區模式，對于微信業務來說，這種頂層架構的設計發生了質的變化。

再者，有些微信商家只擅長控制一個品牌，對于多品類團購往往束手無策。對于岌岌可危的微信業務來說，活下來很重要。如果你沒有品牌，以后再說吧。市場不會離不開你的品牌。

對目前微信業務的兩點建議:一定要堅持以人為本。為了聚集代理商，喚醒代理商，激活代理商，就要不惜一切代價召回代理商，不考慮暫時的交易利潤；那么，專業的事情就委托給專業的人，系統、供應鏈運營、培訓都可以委托給專業的機構，而不是像過去一樣什么都自己做，導致錯過時間和機會。

5.社區團購如何防止代理流失？

1.實現數字化新零售，利用好系統分析用戶畫像，高效匹配人貨場。

比如通過預售的形式觀察一個產品的瀏覽數據，數據好就賣，數據差就不賣，這樣可以減少損失，降低代理流失率。

2.給代理商更多的利潤，你必須保證代理商有足夠的零售利潤讓代理商跟著你走。

比如郁芳的一個團購客戶，利潤只有2-5%，終端代理有15-20%的利潤，代理基本穩定。

3.我們不能把代理商當成一個銷售工具，要給代理商更多參與的機會。

參與產品選擇、推廣、平臺建設等。，代理商不僅是產品銷售者、上架決策者，還是產品代言人、產品首席體驗官。多參與會讓代理商有主人翁感，不會輕易流失。

4.建立推廣和PK機制，給予代理商榮譽地位。

比如定期組織PK，獲勝者給予全平臺通知獎勵，與明星合影，國際國內旅游等。，從而激發所有特工的斗志，讓他們形成一種你追我趕的良性氛圍。當代理商獲得了金錢以外的歸屬感，就不會輕易離開平臺。

當平臺承諾不兌現，代理商沒有歸屬感的時候，平臺就會發展壯大，抱著代理商的野心。自然是要么跳臺，要么自立門戶！

作者:那是雨；微信官方賬號:社交電商媒體

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