從去年開(kāi)始,大家都在朋友圈喊賣(mài)口罩,買(mǎi)口罩,已經(jīng)成為一種現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)微信業(yè)務(wù)處于兩難境地。
前不久,歡姐和老朋友“媒體老王”聊天時(shí),發(fā)現(xiàn)他不知不覺(jué)在微博里做起了電商生意,用微博粉絲代購(gòu)六葉絞股藍(lán)茶。
“一個(gè)月有十幾萬(wàn)的流水”,“媒體老王”總結(jié)了自己電商經(jīng)歷的兩大因素:一是產(chǎn)品好,這是一切的核心。他的產(chǎn)品來(lái)自大山深處,他在Xi安的朋友從鄉(xiāng)下收集真貨;二是社交媒體與熟人和非熟人的溝通渠道
“熟人加非熟人”其實(shí)擊中了以“朋友圈營(yíng)銷”為特征的微信業(yè)務(wù)的困境。所謂“朋友圈營(yíng)銷”,就是以朋友之間的關(guān)系為基礎(chǔ),在朋友之間推銷。“殺熟”本來(lái)是中國(guó)文化中人情關(guān)系在商業(yè)上的一種體現(xiàn)。在“殺熟”的大背景下,很多人自然對(duì)“朋友圈營(yíng)銷”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反感,甚至有一段話是這樣說(shuō)的:“認(rèn)識(shí)了20多年的朋友,我居然開(kāi)始代購(gòu)了,所以我要?dú)⒘怂麄儯帘蜹A。”
“媒體老王”借助微博電商,結(jié)交了熟人朋友,但更多的是“非熟人”的粉絲效應(yīng)。但很遺憾,現(xiàn)在微博活躍度大大降低,這是一大癥結(jié)。但微信業(yè)務(wù)“熟人加非熟人”的思路值得思考。
換句話說(shuō),有沒(méi)有一個(gè)結(jié)合了朋友圈的知名度和社交媒體“熟人加非熟人”的屬性,能夠快速建店的微信商業(yè)平臺(tái)?
不久前,JD.COM集團(tuán)旗下的拍拍小店正式發(fā)布了新版拍拍小店APP,其特色符合人們對(duì)微信業(yè)務(wù)的全方位期待。我想說(shuō),拍拍小店的創(chuàng)新思路將打破目前微信業(yè)務(wù)的困局,這也是JD.COM移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“全民微信業(yè)務(wù)”的C2C大戰(zhàn)略。
首先,一鍵建店很方便
歡姐體驗(yàn)了一下拍拍店的建店流程,鏈接微信開(kāi)店只需要一步。當(dāng)然不僅僅是微信,用戶也可以通過(guò)QQ號(hào)直接登錄,填寫(xiě)店鋪名稱然后一步到位開(kāi)店。
我開(kāi)店后,把別人送我的功夫電影棒棒糖拍了張照片,寫(xiě)了價(jià)格就發(fā)了。
這前后只需要幾分鐘。當(dāng)然,我只是體驗(yàn)了一下,并不是真的想賣(mài)什么,所以送了一個(gè)好玩的產(chǎn)品。
但這次經(jīng)歷讓我感受到了開(kāi)店的輕松和快捷。
其次,這是一個(gè)不限于好友的O2O場(chǎng)景平臺(tái)
“朋友圈營(yíng)銷”之所以被稱為“hit”,是因?yàn)檫@些人,他們是微信生意中的朋友,僅僅依靠他們的朋友圈,有的人甚至一天發(fā)十多條產(chǎn)品銷售消息。不屏蔽這樣的人,我自己都覺(jué)得對(duì)不起自己。
拍拍小店以APP為基礎(chǔ),用平臺(tái)思路運(yùn)營(yíng)。就算你不發(fā)朋友圈,這個(gè)平臺(tái)上還是會(huì)有買(mǎi)家找到你的。因?yàn)樾掳妗芭呐男〉辍盇PP增加了多項(xiàng)功能,構(gòu)建賣(mài)家和買(mǎi)家的交流圈,打造O2O周邊服務(wù)場(chǎng)景。
在APP的“發(fā)現(xiàn)”頻道中,增加了“店鋪位置”的功能,讓消費(fèi)者可以輕松找到周邊核心地標(biāo)或商圈的優(yōu)質(zhì)店鋪。拍拍小店負(fù)責(zé)人郭斌表示,有了這個(gè)功能,拍拍小店可以借助新版APP嘗試O2O。未來(lái),商家店鋪可以按照商品和服務(wù)的類型進(jìn)行分類,比如“蛋糕”、“鮮花”、“家政”,不僅可以讓用戶根據(jù)自己的需求直接到線下店鋪消費(fèi),還可以享受快速配送服務(wù)。根據(jù)京東眾包,郭斌表示,“拍拍店未來(lái)將與JD.COM合作。
此外,此次新版推出的“店長(zhǎng)筆記”也很有意思,包括“爆款推薦”、“活動(dòng)推薦”、“經(jīng)驗(yàn)分享”等。賣(mài)家可以在“店長(zhǎng)筆記”發(fā)布爆款寶和店鋪優(yōu)惠活動(dòng),增加曝光度,同時(shí)也可以了解同城其他店鋪的各種動(dòng)態(tài),形成同行交流圈,建立同城商家聯(lián)盟。
以平臺(tái)的形式組成商業(yè)聯(lián)盟是很有創(chuàng)新的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè)人都可以做自媒體,都可以做優(yōu)步司機(jī),都可以做微信生意。組建商業(yè)聯(lián)盟也是移動(dòng)時(shí)代商業(yè)文明的創(chuàng)新之舉。
第三,鏈接JD.COM背后的代理分銷策略
新版“拍拍小店”APP擁有JD.COM商品配送、小店位置、賣(mài)家圈子、店長(zhǎng)筆記四大功能,但核心是接入JD.COM商城自營(yíng)商品倉(cāng)。
郭斌表示,拍拍小店之所以選擇接入京東。COM的自營(yíng)商品庫(kù)主要是為了改善用戶體驗(yàn)。“我們了解到很多用戶想嘗試做移動(dòng)社交電商,但是因?yàn)闆](méi)有貨源和物流而無(wú)從下手。雖然一些微信商家平臺(tái)也推出了配送功能,但是產(chǎn)品參差不齊,甚至是假貨,物流也沒(méi)有保障。其實(shí)移動(dòng)社交電商最重要的是口碑。京東真正的低價(jià)快速物流體系。COM的自營(yíng)商品可以給拍拍小店的用戶使用。
郭斌的話其實(shí)很真實(shí)。現(xiàn)在很多開(kāi)微店的人沒(méi)多少貨賣(mài),為了維持人氣,不得不不斷炫耀自己的手環(huán)或者包包,這也是讓人反感的一個(gè)因素。
朋友的產(chǎn)品分享不是她賣(mài)的東西,而是她看到的好產(chǎn)品,這和朋友圈營(yíng)銷完全不同
如果能從自己店鋪的小平臺(tái)入手,再有JD.COM的大品牌、正規(guī)商品的推薦,比如結(jié)合女性朋友圈的母嬰特點(diǎn),推薦一款JD.COM的好自營(yíng)奶粉,無(wú)疑是增加商業(yè)流通的精髓。
結(jié)合目前的移動(dòng)社交電商場(chǎng)景,JD.COM首批自營(yíng)商品倉(cāng)從食品和酒兩大類接入,近15000個(gè)SKU,涵蓋進(jìn)口食品、休閑食品、生鮮食品、自釀飲品和葡萄酒。
更重要的是,轉(zhuǎn)發(fā)JD。COM的自營(yíng)產(chǎn)品也會(huì)給自己的店鋪增加個(gè)性和人氣,這是一種有趣的玩法。所以,不同于微信業(yè)務(wù)中的其他平臺(tái),拍拍店的“賣(mài)家圈”不僅是賣(mài)家交流的平臺(tái),也是買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)遇到的精品店鋪“街”。
轉(zhuǎn)發(fā)信息的背后,是拍拍店代理分銷的思路。在“拍拍小店”APP中進(jìn)入“市場(chǎng)”頻道,可以看到轉(zhuǎn)發(fā)賺錢(qián)、代理分銷、批發(fā)購(gòu)買(mǎi)三種分銷方式。其中轉(zhuǎn)發(fā)賺錢(qián),只要?jiǎng)觿?dòng)手指,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā),就可以把商品發(fā)布到朋友圈。如果有朋友買(mǎi),你可以得到傭金。
這是JD.COM個(gè)人代理的一種比較新穎的商業(yè)分銷模式。來(lái)自JD.COM的正品,不僅可以凈化朋友圈售假的微信商業(yè)生態(tài),還有JD.COM的移動(dòng)布局,讓大家可以幫JD.COM做分銷,直接滲透到四五線城市的人群中。這不僅是O2O到家服務(wù)在JD.COM的拓展,也是拍拍小店利用JD.COM資源形成新的微信業(yè)務(wù)的一大利器。更根本的是,這是電子商務(wù)在社交時(shí)代的新探索。
總結(jié):熟人與非熟人的辯證關(guān)系
微信和朋友圈是目前最重要的社交環(huán)境,更不用說(shuō)JD.COM和騰訊的合作關(guān)系了。JD.COM已經(jīng)有了微信的二次入口,拍拍小店利用朋友圈是必然的,也是必要的。
比如做好微信生意,做好自己的拍拍店,不能只靠微信朋友圈,不能完全靠這個(gè)渠道去騷擾朋友之間的關(guān)系,然后連多年的朋友都沒(méi)有關(guān)系。
從前面的分析不難看出,拍拍點(diǎn)的新版設(shè)計(jì)其實(shí)是一種“熟人與非熟人”的平衡。借助微信朋友圈的熟人關(guān)系,京東。COM的自營(yíng)正版都是好友分享,可以借助平臺(tái)的潛力形成以粉絲為導(dǎo)向的商業(yè)關(guān)系,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更純粹的非熟人關(guān)系的商業(yè)本質(zhì)交流。
雖然布局和規(guī)則都在正道上,但是對(duì)于拍拍小店來(lái)說(shuō),還有一個(gè)核心挑戰(zhàn),就是進(jìn)一步加強(qiáng)拍拍小店APP的知名度和下載量。雖然已經(jīng)有400萬(wàn)用戶在使用拍拍小店,但是把拍拍平臺(tái)做大仍然是當(dāng)務(wù)之急。
有一天,我的朋友“老王傳媒”在拍拍小店開(kāi)起了自己的店,實(shí)現(xiàn)了“月入十萬(wàn)以上”,這將躍上一個(gè)新臺(tái)階,為JD.COM的戰(zhàn)略布局和中國(guó)的商業(yè)發(fā)展帶來(lái)新突破。