幾乎人人都在用微信，有人的地方就有生意。

幾乎每個(gè)人都在用微信，有人的地方就有生意。

近年來，無論是大企業(yè)還是小店，都開始使用微信群做生意。甚至很多賣菜的商販都建了自己的微信群。

所以對(duì)于線下門店來說:

通過閱讀，你會(huì)得到答案。

一、磨刀不誤砍柴工。好好準(zhǔn)備。

1.根據(jù)產(chǎn)品定位，做好用戶畫像。

在建立微信群之前，首先要做的就是用戶畫像。換句話說，你需要找出哪些群體會(huì)成為你的用戶:他們的特征是什么，是男是女，年齡多大，來自哪里等等。

除了自己的店鋪，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪也是獲取用戶信息的途徑之一。

找到你的目標(biāo)用戶后，分析他們的特點(diǎn)。

用戶畫像分為直接畫像和延伸畫像，從兩個(gè)維度綜合分析。

30-40歲的寶媽除了母嬰用品還關(guān)心什么？對(duì)于孩子，他們可能會(huì)關(guān)心早教、童裝等。對(duì)自己來說，可能會(huì)關(guān)心護(hù)膚，化妝品等。

如果你的產(chǎn)品價(jià)格比較高，那么你的用戶一定是收入比較高的人。

從不同維度，全方位分析用戶特征，你會(huì)更清楚的知道去哪里找什么樣的人。

設(shè)定有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)你知道誰會(huì)是你的用戶，你就要找到他們，讓他們加入群。

但是用戶為什么要加入你的群呢？你總要給他一些理由和動(dòng)力，而最好的動(dòng)力其實(shí)是各種形式的利益。

比如有的餐廳在買單的時(shí)候會(huì)邀請(qǐng)顧客入團(tuán)，可以獲得優(yōu)惠；在一些社區(qū)便利店，入團(tuán)有優(yōu)惠。

比如做美妝的可以送體驗(yàn)服，賣水果的也可以送水果，還可以送優(yōu)惠券。當(dāng)然，你需要先計(jì)算好成本，確保以后能賺回來。

3.找到您的種子用戶

確定你的用戶群，設(shè)置有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)，然后找到這些用戶，拉進(jìn)這個(gè)群。

對(duì)于線下門店來說，有著天然的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)進(jìn)店的顧客都可以邀請(qǐng)入群。這些都是非常精準(zhǔn)的用戶。另外，你也可以和周圍的其他店合作，看看哪些店的客戶群和你交叉，和他們合作互相加群。

比如做母嬰產(chǎn)品的商家，可以和早教機(jī)構(gòu)合作，互相引流。早教機(jī)構(gòu)的用戶普遍有母嬰產(chǎn)品的需求。

不管跑什么，只要做好用戶畫像，就能找到相互合作的渠道，通過渠道積累最初的種子用戶。

第二，種子用戶幫你裂變的一種方式。

拉種子用戶進(jìn)群只是一個(gè)開始。接下來，如果你需要更多的用戶，你就得靠種子用戶來幫你分成。

例如，假設(shè)你找到了100個(gè)種子用戶。如果每個(gè)人都給你拉三個(gè)好友，你就有了300個(gè)新用戶。如果沒人拉三個(gè)新用戶，你就多了900個(gè)。

這就是裂變，可以在極短的時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大用戶數(shù)量。但是用戶不會(huì)無緣無故幫你交友，你需要在這里提供有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。而且獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值越大，用戶動(dòng)力越大，你的裂變效率也會(huì)越高。

想玩裂變，就要給用戶設(shè)置新的任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)。常見的方式有六種。

(1)讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)群或朋友圈來畫新的

這種方式是用戶最容易操作的，因?yàn)椴粫?huì)打擾到自己的好友，也不會(huì)有明顯的抵觸情緒，那么你設(shè)置的打賞成本可以更低，但是拉新的效果會(huì)降低。

(2)請(qǐng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，收藏贊

這是一個(gè)常見的操作，可以保證更多的人看到，創(chuàng)新的效率也會(huì)稍微好一點(diǎn)。但是對(duì)于用戶來說，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)增加，你設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該更有吸引力。

(3)群內(nèi)人數(shù)達(dá)到后，每個(gè)人都可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)

這是一種常見的方法。為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，群成員會(huì)主動(dòng)拉新，隨著人數(shù)的增加，想要獲得獎(jiǎng)勵(lì)的用戶會(huì)有更強(qiáng)的動(dòng)力。

(4)每能得到多少人，就能得到一份獎(jiǎng)勵(lì)

這種方式的好處是拉新會(huì)更有效率，但是需要主動(dòng)拉好友入群，會(huì)在一定程度上增加用戶的抵觸情緒，所以你需要提供更有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。

(5)每拉一個(gè)好友進(jìn)群，可以獲得相應(yīng)金額的獎(jiǎng)勵(lì)

這種方式降低了用戶參與的門檻，用戶可以根據(jù)自己的能力獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

(6)讓用戶拉你進(jìn)其他群，每個(gè)群可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)于用戶來說，這種方式不會(huì)打擾到自己的好友，并且可以減少用戶的操作阻力。同時(shí)可以接觸到更多的用戶群體，當(dāng)然準(zhǔn)確率會(huì)降低，也會(huì)增加自己的運(yùn)營(yíng)成本。

以上方法操作性強(qiáng)，也能在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大用戶規(guī)模。

第三，運(yùn)營(yíng)社區(qū)，讓客戶主動(dòng)買單。

當(dāng)你的所有用戶都進(jìn)入了微信群，你就應(yīng)該開始下一步的操作了。

做生意的最終目的是賺錢。你希望群內(nèi)所有用戶都能從你這里購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。

那么如何讓用戶買單呢？

你需要分析你的產(chǎn)品，是高頻需求還是低頻需求，簡(jiǎn)單決策還是復(fù)雜決策。不同的產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)社區(qū)的過程中有不同的策略。

比如水果、蔬菜等日常需求高的產(chǎn)品，價(jià)格會(huì)成為影響用戶購(gòu)買決策的重要因素。所以限時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券是一種常見的方式，可以在短時(shí)間內(nèi)提高銷售轉(zhuǎn)化率。另外可以設(shè)置一些挑戰(zhàn)，增加用戶的參與感，讓用戶覺得優(yōu)惠券不是免費(fèi)的，會(huì)更加珍惜。

如果是決策復(fù)雜、低頻需求的產(chǎn)品或服務(wù)，影響用戶購(gòu)買決策的因素更多的是產(chǎn)品質(zhì)量，而不會(huì)首先考慮價(jià)格。

比如出國(guó)留學(xué)，是復(fù)雜決策的低頻需求。在社區(qū)的運(yùn)營(yíng)中，要注重內(nèi)容的輸出，展現(xiàn)自己的專業(yè)水平，首先需要獲得用戶的信任。

輸出內(nèi)容時(shí)，從大量用戶中篩選出更精準(zhǔn)的用戶。

第四，提高回購(gòu)率

你好不容易建立起來的社區(qū)，當(dāng)然不希望用戶只消費(fèi)一次。想讓自己的店鋪營(yíng)業(yè)額持續(xù)翻倍，就需要提高用戶的復(fù)購(gòu)率。

而用戶的復(fù)購(gòu)習(xí)慣需要你去主動(dòng)培養(yǎng)。

1.給顧客一個(gè)下次再來的理由。

很多餐廳會(huì)在餐后給客人發(fā)一張代金券，在一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)一定金額后可以使用。

這是一種很常見的方式，效果也挺好的，因?yàn)橛羞@樣的憑證會(huì)給客戶一種占便宜的感覺。只要你的菜不是特別難吃，下次基本還會(huì)再來。其他行業(yè)可以使用類似的方法。

2.給顧客一個(gè)重復(fù)消費(fèi)的理由。

如果要培養(yǎng)客戶重復(fù)消費(fèi)的習(xí)慣，也要給出理由。

比如你設(shè)計(jì)了一個(gè)挑戰(zhàn)活動(dòng)，根據(jù)完成情況決定獎(jiǎng)勵(lì)券的金額，但是規(guī)定要用幾次。

用戶因?yàn)閰⑴c挑戰(zhàn)活動(dòng)而獲得的優(yōu)惠券，會(huì)更加珍藏在心里。但一定要用幾次，促使用戶反復(fù)消費(fèi)。

3.定期設(shè)計(jì)驚喜，給顧客想要消費(fèi)的理由。

所謂驚喜，主要是指意想不到的優(yōu)惠。隨便找點(diǎn)理由，比如抽簽抽一個(gè)客戶，給他打個(gè)大折扣。

這種即將驚喜的感覺會(huì)讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。

這三種方式都是提高回購(gòu)率的常用方法。當(dāng)然，這些方法主要適用于簡(jiǎn)單決策的高頻率要求。

5.社群的本質(zhì)是什么？

現(xiàn)在我們來梳理一下社群營(yíng)銷的主要流程。

從用戶畫像，到建群，找種子用戶，裂變創(chuàng)新，再到最后的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。在這個(gè)過程中，你的產(chǎn)品信息可以跳過所有中間環(huán)節(jié)，直達(dá)用戶，形成非常緊密的關(guān)系。

這種你可以反復(fù)“騷擾”的用戶群體，有一個(gè)很熱的概念叫私有域流量。所以社區(qū)的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)私有域流量的工具。

私有域流量這個(gè)概念為什么這么火？可能有兩個(gè)主要原因:

雖然私有域流量這個(gè)概念很流行，但是很多人對(duì)它還是比較模糊的。

私有域流量是社區(qū)嗎？歡迎留言討論~

作者:一念，微信官方賬號(hào):蛋解創(chuàng)業(yè)(ID: manjiechuangye)