本文作者:胡@暢銷書《微信商業交易手冊》、《微信商業品牌新零售運營合集》、《微信商業推廣》作者[S2/]

在上節課中，我們解釋了微信業務中的目標人群達成交易所需的三個關鍵要素。當我們理解了三個關鍵要素，在這節課上，我們將分析微信業務中的潛在目標人群，并從營銷的角度解釋如何轉化這些潛在人群。

微信業務的目標人群分析

在《微信商業交易手冊》這本書里，我曾經講解過“品牌產品開發的人群定位”這個知識點，其中我從品牌的角度分析了“如何做好消費者和代理商的人群定位”。沒看過這本書的同學可以去JD.COM買這本書，看相關知識點。

這節課，我們將從代理商的角度來談談如何定位微信業務中的目標人群。眾所周知，代理商業績的增長來源于兩點，零售和招商。所以微信業務中的目標人群大致可以分為兩類:第一類是潛在的零售客戶；第二個是潛在的代理人。

潛在零售客戶

我們以護膚品生產企業微信商家為例，看看護膚品的潛在零售客戶是哪些人。

大范圍來看，女性人群絕對是潛在目標人群的首選。這里說的護膚品一般是指女性護膚品。如果是男性護膚品，首選目標人群是男性群體。從小的范圍來說，一般情況下，產品的標簽或說明書都會包含產品功效、使用年齡、皮膚適合度、適合人群等描述，我們可以通過這些描述來篩選目標人群。

比如產品功效描述的是痘痘，那就要找有痘痘的人。產品年齡描述的是20到30歲的人使用，所以我們要找到這個年齡段的人。最后需要結合不同的描述，最終的客戶畫像就是我們要找的目標人群。

不僅是護膚品，任何產品都有相應的產品標簽或說明書。如果你想知道你的目標受眾是誰，你必須了解你的產品。從產品標簽描述中可以得到目標人群的各種特征，最終的綜合特征就是我們要找的目標人群。

作為一個品牌，在編輯產品標簽或說明書時，應該詳細描述產品的相應屬性。一方面方便消費者了解產品屬性，另一方面方便代理商尋找目標人群。

潛在代理人

在《微信商業交易手冊》一書中，關于“品牌產品定位及發展策略”一章，我們已經說過，微信商業中的工作群體主要包括五部分，分別是全職太太和馬寶、大學生和大學畢業生、不滿足現狀的員工、想要實現創業夢想的有志青年、實體店老板和網店老板。其實除了以上五類人群，還有兩類人群也是潛在的代理人。

第一類人是潛在的零售客戶。

我們在之前的課程中說過，微信業務中的行業有一個顯著的特點，就是消費就是代理。在購買和體驗了你的產品后，如果消費者感到滿意，他們可能會選擇成為你的代理商。畢竟每個人心里都有創業的沖動。以前這種沖動因為創業成本太高而被壓抑，但是微信商業的創業打破了這個魔咒，而這是一個人人都在微信商業的時代，讓這種沖動更容易被點燃。

在《微信商業交易手冊》這本書里，我講了一些微信商業品牌常見的招商策略，其中自下而上的招商策略就是利用了消費者升級代理的思路。事實也證明，大部分底層代理的原始身份是一個普通的產品消費者。所以作為微信商家，你一定要服務好你的零售客戶，因為他可能是你的潛在代理。

第二類人是微信業務的從業者。

在微信業務的商家中，像微信業務從業者這樣的人很容易被忽視。但在我看來，微信業務員工應該是潛在代理商中最好的目標群體之一。我們這里說的微信業務從業者是指加入競品的代理商。這些微信業務員工本身也加入了這個行業，可以在轉型的過程中減少很多不必要的培養。

在吸粉引流的過程中，沒有什么比添加微信業務人員更容易的了。你甚至不用主動做什么，微信業務就會主動加你。我相信在大部分微信業務的微信中，微信業務的人一定是占比最高的。這么龐大的群體為什么不轉型？

在實際操作中，并不是所有的代理商都能準確把握零售和招商的目標人群，更多的是在浪費時間流失一些不準確的人群。所以品牌方需要對代理商進行相應的培訓，通過培訓幫助代理商準確把握目標人群，避免浪費時間做一些無用功。

如何轉變競爭代理

我們在給品牌做線上招商活動的時候，會建議品牌和代理商引流一批有競爭力的代理商來參加我們的招商活動，聽我們的招商課。一般情況下，一次完整的招商活動后，所有品牌都可以轉化一批競品代理商。

俗話說，只要鋤頭揮得好，挖不到墻角。如何改造競品代理是個技術活，詳細玩法就不具體展開了。我們會為所有與我們合作的品牌制定相應的轉型流程。

為什么競爭代理可以轉化？原因很簡單，因為在微信商業行業，品牌和代理商的關系很微妙，或者說不是很牢固。尤其是中低層代理，他們有一段時間賺不到錢，跳槽率還是比較高的。所以只要品牌掌握了競爭代理的轉化技巧，這個流量還是很大的。

這里有一個簡單的轉型關鍵點，就是我想給出兩個關鍵原因。

第一，我的產品比你的好。我們要明確的讓競爭代理知道我們的產品比對方選擇的產品有什么優勢。比如可以從品牌實力、產品功效、產品質量、產品價格等方面進行比較。

第二，我的團隊比你強。我們要明確的讓參賽代理商知道，我們的團隊在品牌IP打造、團隊管理、代理商培養等各方面都比對方團隊有優勢。

其實產品和團隊開發的點很多，這里就不具體展開了。品牌要學會揚長避短的宣傳自己品牌的優勢，讓競爭的代理商感動和行動起來。其實綜上所述，我可以讓你賺錢和你一起飛，賺的更多，飛的更高。

我們會給競爭代理在微信業務運營中所欠缺的東西。缺乏好的產品，告訴他我們這里有好的產品；缺乏培訓，告訴他我們這里有專業培訓；缺乏團隊，告訴他我們這里有一個溫暖的團隊。總之缺什么補什么，缺鈣缺鋅。當然，前提是必須有我們說的話。

當我們說我們的產品和團隊有多好的時候，競爭的代理商會相信我們嗎？當然不是。那我們怎么說服他們呢？這就需要我們在招商之前做好代言宣傳。比如常見的代言方式有品牌推廣、證書獎項申報、產品專利申請、衛視廣告、明星網紅代言等等。

我一再強調，在做招商活動之前，品牌一定要做好代言宣傳。在沒有做好品牌背書之前，不要輕易進行招商活動，否則會浪費流量資源，投資轉化率也會大打折扣。也許有的品牌會說，我沒錢做衛視廣告請名人做人氣，那你至少可以做個品牌霸主。連品牌霸權都不做的品牌，要么不熟悉品牌運營，要么不舍得花錢。不管是哪種，結局都不會太好。

既然競爭代理可以轉化，那我們平時就多加一些微信業務從業者，不要以為對方已經是其他品牌的代理了，就一文不值了。我們可以和一些競品的低級代理商多一點互動，尤其是業績不好的。當品牌推出招商活動時，我們可以邀請它，通過一些針對性的招商政策，想辦法轉化它。

微信商業行業的競品概念

很多品牌可能認為競品就是那些做同一品類的品牌。這個定義在傳統行業還好，但在微信商業行業就有問題了。在傳統行業，競品是從消費者的角度來定義的，而在微信商業行業，競品需要從代理商的角度來定義。

誰能搶走你的代理，誰就是你的競品。所以在微信商業行業，我覺得所有的微信商業品牌都是你的競品。這里的競品，不管品類，只要是微信業務品牌，都是競品。不僅僅是微信業務中的行業，隨著品牌業務的相互滲透和拓展，未來所有的行業和品類都在競爭。就像網上流傳的那段話，打你的不是同行，是美團外賣。

目標群體在哪里？

當我們知道目標群體是誰的時候，我們也需要知道目標群體在哪里。比如在實體中，他們會聚集在哪里？在網絡中，他們會聚集在哪個社交圈？

我在這里提供三種方法:假設、詢問和搜索。

假設

我們可以問自己，如果我是目標群體，我會在哪里？比如我們賣祛痘產品。如果我們想知道目標群體在哪里，我們可以問自己:如果我長了痘痘，我會去哪里？我一直相信，同理心可以推動別人。

假設法有一定的局限性，搜索的準確性取決于個人經驗和經驗總結。因為每個人的經歷和體驗不一樣，假設的搜索結果也會不一樣。

查詢方式

想知道目標群體在哪里，最好的方法就是直接問目標群體。找到成千上萬的目標群體可能很難，但是找到一兩個目標群體是非常簡單的。比如我們賣祛痘產品。想知道目標群體在哪里，可以問一些身邊有痘痘的朋友或者已經買了產品的顧客。

在詢問法中，我們詢問的對象越多，搜索就會越準確，這就要求我們要詢問盡可能多的目標人群。

搜索方法

在互聯網上，有一種觀點認為，互聯網已經為我們困惑的所有問題準備了答案。只要我們不是第一個思考一個問題的人，一定有人在網上問過類似的問題，也一定有人在網上回答過類似的問題。所以，我們只需要直接在網上搜索答案就可以了。即使網上沒有滿意的答案，我們也可以在各種問答平臺上提問，等待網友的回答。

在實際應用中，我們需要將三種方法結合起來。當我們知道目標群體在哪里，就要想辦法加入他們的圈子。比如在實體中，我們可以多參加目標群體的線下聚會；在網絡中，我們可以加入目標人群聚集的社區。總之，你的目標群體在哪里，你就去哪里。

好了，這節課的內容到此結束。至于如何在品牌運營中應用相關知識，如果品牌與我們合作，我們會根據品牌的實際情況量身定制相關的運營方案，教品牌如何具體應用。下節課，我們來談談微信商家的四心營銷法則在品牌運營中的應用。

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