馬云在云溪大會上將未來零售定義為新零售。所謂新零售，就是從線上走到線下，線上線下結(jié)合。實現(xiàn)互動營銷，無非就是直接面對客戶，滿足客戶的體驗。微信業(yè)務(wù)正好滿足了這一特點，實現(xiàn)了更貼近客戶的互動營銷，更了解客戶的需求。那么如何做好微信生意呢？如何選擇產(chǎn)品作為自己微信業(yè)務(wù)的突破口？

既然定位是微信業(yè)務(wù)最重要的第一步，那就先說產(chǎn)品定位。也就是說，你應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品來做一個盈利的微信業(yè)務(wù)？其實只要你有能力，只要你足夠優(yōu)秀，產(chǎn)品定位是什么并不重要，任何產(chǎn)品都可以賺錢。牛人賣襪子可以賺錢，賣飛機坦克也可以賺錢。這就好比富二代官二代，他們不用學(xué)什么女孩子的泡妞技巧，就跟美女成群結(jié)隊一樣。言歸正傳，也就是說，如果沒有強大的人際關(guān)系、雄厚的資本、良好的背景，選擇一個好的產(chǎn)品、好的商業(yè)模式，賺錢就容易得多，成功率也高得多。

根據(jù)我多年的實踐經(jīng)驗，適合我們這種草根創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品，一般必須具備兩個特點。

第一個特點:這個產(chǎn)品必須有廣泛的受眾。簡單來說，你賣的客戶群體越大越好。我們身邊這些賺錢的大公司，比如娃哈哈，寶潔，聯(lián)合利華。他們賣的牙膏、洗衣粉、洗發(fā)水和化妝品、礦泉水，基本上各個年齡段的人都有買，男女老少都有。這個客戶群體龐大嗎？大家應(yīng)該都知道，這種受眾廣泛的產(chǎn)品更容易銷售。因為任何人都可以成為你的客戶。還有一些產(chǎn)品，比如印度石油。這個受眾很窄，他只適合

:性功能障礙、性生活、中高端男性群體。這個受眾越來越窄了。而且這個東西也比較特殊，發(fā)展客戶相對比較難。已經(jīng)發(fā)展起來的客戶怎么辦？做推薦并不容易。其他的，如玉石、翡翠、珠子等，受眾比較窄。受眾越大，消費者越多，對這種銷售能力的要求就越低，銷售難度就越小，成功率就會越高。比如賣饅頭比賣漢堡容易多了。賣襪子比賣貂皮大衣好。

簡單多了。可能很多朋友會問，受眾廣的產(chǎn)品有很多，比如家具，衣服，鞋子。那為什么這些企業(yè)不像寶潔、聯(lián)合利華那么賺錢呢？這是我們接下來要講的第二個特性。

第二個特點:這個產(chǎn)品必須在短時間內(nèi)有很高的復(fù)購率。換句話說，這個產(chǎn)品必須是可重復(fù)使用的，短期內(nèi)更容易形成二次購買。在我看來，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是我們微信業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)，所有的產(chǎn)品無非就是兩類:一錘子買賣型和日交易型。比如那些賣翡翠玉石和佛珠的，這些都是一次性交易。一次交易之后，不會或者很難形成二次購買。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，客戶只用過一兩次，沒有效果就不會再從你這里買了。我們知道，食品、面膜、化妝品等食品，以及前面提到的礦泉水、牙膏、洗衣粉等易耗品，顧客用了就沒了，想用的時候還得重新買。而這種產(chǎn)品，客戶已經(jīng)需要很久甚至一輩子了。這類產(chǎn)品是鞋、衣服、包等不易消費的日交易型產(chǎn)品，是介于一錘子買賣型和日交易型之間的一種類型。也就是說，這些產(chǎn)品雖然不是一次性銷售，但是很難形成二次購買或者更頻繁的購買。一件衣服或者一雙鞋子或者一個包包可以用很久不容易穿破？顧客第二次購買時，會隨著喜好、時尚、經(jīng)濟條件等諸多因素而變化。比如客戶今年是屌絲，喜歡你幾百塊的衣服鞋子。也許明年，他會變成高富帥，他不會喜歡幾百美元的衣服。或者明年潮流變了，有更好看的，更受歡迎的，更實惠的，他可能不會再來你這買了。很多人認(rèn)為利潤高的產(chǎn)品會更賺錢，更容易成長。其實這是一個誤區(qū)。相信我們很多人都拍過婚紗照。婚紗攝影有個比較大的企業(yè)叫蒙娜麗莎，拍一套婚紗，七八千到二三萬不等。一套婚紗照的費用，低點也就一兩百元，最多也不會超過500元。這應(yīng)該算超級暴利吧？但是為什么它賺的錢不比康師傅或者娃哈哈或者聯(lián)合利華和寶潔多呢？正常人一輩子只能拍一次，但也不排除有些東西可以折騰。最多拍兩三次就很棒了。而牙膏、洗衣粉、方便面、礦泉水等產(chǎn)品不僅受歡迎，而且是消耗品，回收率高。人從生到死都要用。中國有15億人，那就給10億人打個折吧。如果P&G在所有人面前每月掙10美分，每個人算多少？一億。一年多少錢？12億。十年呢？(當(dāng)然，其實他們的產(chǎn)品很多，每個人在他們面前都賺10多美分。)如果受眾范圍窄，開發(fā)客戶難度更大。如果是一次性交易，不容易重復(fù)消費，就要不斷開發(fā)新客戶。我們所有在零售業(yè)工作過的人都應(yīng)該知道開發(fā)一個新客戶有多難。對于可以重復(fù)消費的產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)背后的銷售成本幾乎為零，銷售難度幾乎為零。你發(fā)展的客戶只需要維持關(guān)系，他們會給你帶來源源不斷的收入。

但是你要明白的是，即使你選擇了一個受眾廣泛，可以重復(fù)消費的產(chǎn)品。只是讓你賺錢容易一點。你不是唯一一個賣東西有廣泛受眾的人。可以重復(fù)使用的產(chǎn)品，不代表客戶一定要你重復(fù)消費。所以在我們學(xué)會選擇好的產(chǎn)品之后，更重要的是懂得如何讓人們來找你重復(fù)消費。這就到了我們接下來要講的，一直關(guān)注的加粉問題。其實我并不贊同加粉的想法。大多數(shù)所謂的大師都是教108種加粉方式，300種加人方式。不知道害了多少內(nèi)功不足的朋友。他們教的方法到底有沒有用？有用。但如果只靠這些方法進(jìn)入江湖，無疑必死無疑。就像有人告訴你哪里賣軍火，你去買槍，你連瞄準(zhǔn)，裝子彈，開保險6都不會，你就去江湖上顯擺。會有什么后果？一定是死了。比如我以前每次和你在論壇或者微信群里交流，都有很多人主動加我為好友。因為他們知道我可以提供這些他們不了解、不了解的互聯(lián)網(wǎng)和微營銷的實踐經(jīng)驗，也許只是幾句閑聊就能幫助他們提高業(yè)績，增加收入，所以他們會愿意主動加我。很高興能和你交流。我什么都知道。做生意也是一樣，比如一個人想減肥，但是你對醫(yī)學(xué)、健身、一些好的減肥產(chǎn)品有很深的了解。一個人要買化妝品，而你對皮膚、保養(yǎng)、美容方法都有非常專業(yè)的知識，可以幫助他們花更少的錢，選擇更適合自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或方法。他們一定會和你成為朋友。所以大家都吸粉，營造個人氛圍。最重要的是找出客戶的需求，然后你可以培養(yǎng)自己滿足客戶需求的能力，比如專業(yè)知識，產(chǎn)品知識。有了這個能力之后，當(dāng)然要去有需要的人聚集的地方，比如論壇、貼吧等社區(qū)平臺，展示自己的能力、實力、信用、人品。

需要提醒大家的是，別忘了用適當(dāng)?shù)姆绞搅粝伦约旱穆?lián)系方式，讓對你感興趣的人很容易找到你。這樣做了之后，你就可以在微信或者qq上通過他們的好友請求了。這里需要簡單補充的是客戶需求。你了解客戶的需求，其實相當(dāng)于掌握了另一項超級技能。這個技巧就是:如何找到你的精準(zhǔn)粉絲。我們都是毫無目的的隨機加5000人，不一定比有50個精準(zhǔn)粉強。其實如果你的產(chǎn)品利潤不錯，然后又容易重復(fù)消費，有500左右的精準(zhǔn)粉讓你衣食無憂。所以，如果你學(xué)會分析客戶需求，找到精準(zhǔn)粉，你會發(fā)現(xiàn)你的生意出奇的好做。

我們舉兩個關(guān)于客戶需求的例子。比如一個顧客買報紙，他真的需要一張紙嗎？不，他真正需要的是獲取新聞和信息。所以很多網(wǎng)站和新聞客戶端都看到了這一點，他們在電腦和手機上為你提供最新的新聞和海量的信息，所以以前大街小巷隨處可見的報刊亭現(xiàn)在幾乎都消失了，沒消失的基本都是賣飲料和小吃的。包括now在內(nèi)的很多報紙都倒閉了。所以當(dāng)你看到一個人買跑步機的時候，她其實并不需要跑步機。他需要什么？她真正需要的是健康。那么如果你有健康、養(yǎng)生、營養(yǎng)方面的專業(yè)知識，就應(yīng)該和他一起推銷健康器材、書籍、健身卡等健康相關(guān)的產(chǎn)品。一個人把寶寶送去早教，不需要老師，不需要房子。她所需要的只是讓她的孩子更聰明。如果你賣的是益智玩具，兒童讀物，嬰兒營養(yǎng)食品。早教機構(gòu)是一個可以獲得精準(zhǔn)粉絲的地方。如果一個女人買了減肥茶，除了減肥產(chǎn)品，你還能賣給她什么？她需要的是美貌。她應(yīng)該把化妝品賣給她，等等。那我們再延伸一點。如果她對這些東西有更好的固定選擇，你應(yīng)該賣給他什么？賣給他好吃的，賣給她掃地機器人，電動牙刷...大部分人胖的原因無非是好吃懶做的活動。我們很多朋友都知道，真正有用的減肥方法是閉嘴邁開腿。減肥藥的實際作用我就不討論了，大家都知道。買瘦身產(chǎn)品的人肯定是懶得運動的！我相信很少有人能抵擋住美食的誘惑。所以你賣給他好吃的懶人產(chǎn)品才是最正確的。別說我邪惡。我只是在說話和思考。我不做壞事。

前段時間有美女加我微信。看了這個帖子，她掌握并運用得很好:建立自己的價值，在目標(biāo)客戶聚集的地方展示，以適當(dāng)?shù)姆绞搅粝侣?lián)系方式。以下是她分享的一些經(jīng)歷:

我叫陳雪，14年是微信業(yè)務(wù)的爆發(fā)期，所以進(jìn)入會場比較晚。我是14年10月份才真正開始做微信生意的，但當(dāng)時朋友圈賣貨的人屈指可數(shù)(微信生意，當(dāng)時是懂的，發(fā)圖片和文字介紹在朋友圈賣貨)。接觸微信業(yè)務(wù)也是偶然。去年10月，我刷新浪微博的時候。看到一個關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)名人推薦一款洗發(fā)水，因為我很喜歡那個網(wǎng)絡(luò)名人。她經(jīng)常在自己的博客和一些社交論壇上分享自己在美容美發(fā)、減肥、穿衣打扮方面的經(jīng)驗，因為非常信任她。當(dāng)時她只是想買洗發(fā)水，沒多想。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)名人提供的聯(lián)系方式，我加了房主的微信，簡單咨詢后就從她那里買了下來(后來房主就成了我后來的家)。不知道大家有沒有在網(wǎng)絡(luò)名人推薦的店鋪買過東西，為了避免廣告嫌疑，我就不說是哪個網(wǎng)絡(luò)名人了。我自己用過之后，感覺真的很好。身邊有朋友在做微信生意，我也想試試，一邊打工一邊賺點零花錢。這是我做微信生意的初衷。真正開始做之后，發(fā)現(xiàn)就沒那么容易了。除了身邊認(rèn)識的朋友，我沒有任何資源，也不知道如何開發(fā)客戶。只是抄襲家里的圖片和文字做宣傳，怕引起朋友反感，不敢多發(fā)。我的朋友圈每天都會發(fā)一兩條。當(dāng)然，生意慘淡。一個好處是我家也是做生意的。我媽用了洗發(fā)水感覺還不錯，然后就用人脈幫我賣了一些。但就我自己來說，第一個月只賣了三套洗發(fā)水。一個是我朋友，也是做微信生意的。她從我這里買了一套洗發(fā)水，但是我也買了她的產(chǎn)品。一個是我同事，他很直白的告訴我，我是做微信生意的，產(chǎn)品是洗發(fā)水，效果特別好。你買回來在家里試了試，然后她從我這里買。現(xiàn)在想想這種主動推銷的方式很不好，除非關(guān)系特別好，否則這種行為就是透支朋友之間的信任和友誼，得不償失。第三個從我這買的是前男友。我覺得這么說有點可笑，但事實確實如此。可能有人會說，微信業(yè)務(wù)應(yīng)該從陌生人開始，而不是從朋友開始，我們應(yīng)該賺陌生人的錢。但其實我想告訴你的是，營銷是相通的，從熟人開始也可以，從陌生人開始也可以。由于篇幅原因，后面會和大家分享更詳細(xì)的方法。

第二個月，我還是只是在朋友圈復(fù)制粘貼了我家的廣告，但是一套洗發(fā)水也賣不出去。我上一個家其實很厲害，至少在我當(dāng)時看來是這樣。93年的妹子，月流水在30萬左右。但是她沒有教我任何營銷方法，我當(dāng)時就向她請教。她告訴我:新浪微博一定要玩。實現(xiàn)銷售最好最快的方法就是請知名人士做廣告，由專家代言是最有效的入手方式。我們請不起明星，但是可以請網(wǎng)絡(luò)名人在她自己的微信、微博、博客上推薦她，她的粉絲有興趣就會找你向你購買。她就是這么做的。當(dāng)時我非常高興，覺得自己掌握了方上之劍。按照她所說的，她開始在微博上尋找網(wǎng)絡(luò)名人，一個個給網(wǎng)絡(luò)名人發(fā)私信，問他是否接受廣告合作。但事實上，網(wǎng)絡(luò)名人，有名氣的根本不會回復(fù)我，回復(fù)我的也少之又少，而且都是網(wǎng)絡(luò)名人，名氣不是很大的，要價至少500，有的還需要幾千廣告費。那時候，我已經(jīng)顧不上那么多了。我把所有回復(fù)我的網(wǎng)絡(luò)名人都給我家人看了。我見了他們之后，跟我說這些人不合適，找他們做廣告的成本根本收不回來，就沒找他們做廣告了。對此我非常感激。我沒有花錢找網(wǎng)絡(luò)名人。相信有很多心急的親，找網(wǎng)絡(luò)名人打廣告，但是錢也砸了，但是一點用都沒有。怎么說呢？在網(wǎng)絡(luò)名人中尋找合適的推廣是有效的，但是在尋找的時候一定要學(xué)會分辨。

1，粉絲太少肯定不行，但是粉絲多不一定好，主要看活粉和梗粉多少。現(xiàn)在淘寶上，買一萬粉絲不到100塊錢。網(wǎng)絡(luò)名人，想快速賺錢，會在淘寶上買粉絲。外行人一看，哇！百萬粉絲好霸氣！其實粉絲真的不是看數(shù)量，而是看質(zhì)量。

2，如何看待網(wǎng)絡(luò)名人中的活粉和鐵粉數(shù)量？看看以下網(wǎng)絡(luò)名人和微博的評論就知道了。是評論里的廣告比較多(廣告的意思是粉絲是微信業(yè)務(wù)，是我們這樣的同事)，還是粉絲的回復(fù)比較真誠？如果說《網(wǎng)絡(luò)名人》中絕大多數(shù)粉絲是花錢買的，那么發(fā)微博回復(fù)的人基本很少或者沒有。你永遠(yuǎn)找不到這樣的網(wǎng)絡(luò)名人！可能在座的各位都會問，既然你家里這么牛逼，那就請她幫忙找網(wǎng)絡(luò)名人吧。其實我也讓她幫我找，她拒絕了，讓我自己找。現(xiàn)在想來，這個要求被拒是很正常的。人都是自私的，如果有合適的網(wǎng)絡(luò)名人，她肯定會用它來幫他們打廣告。此外，尋找網(wǎng)絡(luò)名人總是需要成本的。不是每個人都能為自己創(chuàng)造利潤，有時甚至?xí)潛p。我問過我的上一任老婆，她在網(wǎng)絡(luò)名人里要求廣告費200-6000不等。所以我放棄了用網(wǎng)絡(luò)名人做廣告。我開始認(rèn)真研究怎么做，微信業(yè)務(wù)。除了多看了一些網(wǎng)上牛人的干貨，也是我自己實施后開始思考總結(jié)的。

那么微信業(yè)務(wù)如何從熟人入手呢？

我們每個人都有自己的交際圈子。新手微信業(yè)務(wù)最先接觸的是他的家人，朋友，同學(xué)，同事。有些朋友覺得賺朋友的錢很尷尬。是的，到現(xiàn)在為止，我的朋友都會從我這里購買，但我不會從我的朋友那里賺錢。有人會問:如果從朋友做起，不從朋友身上賺錢誰來賺錢？答案是:從你朋友的朋友圈賺錢。為什么？如果你一開始就抱著賺朋友錢的心態(tài)，你的朋友多半會出于尷尬而向你購買。但是很多都只是一次性交易，然后就沒有了。就這樣，后路被堵死了。更多的時候，現(xiàn)在微信業(yè)務(wù)的人那么多，微信業(yè)務(wù)的線上黑客太多。朋友聽說你是做微信生意的，很幸運，不了解你的人也不想從你這里買東西。相信很多新手微商都有這樣的經(jīng)歷。但是，如果你選擇的產(chǎn)品足夠好，受眾廣泛，那正是你朋友需要的。你自費買了貨，在朋友圈分享了你的經(jīng)歷。你是生活中值得信賴的人。我可以保證，在你微信創(chuàng)業(yè)的這個階段，也就是初期，你的朋友不會屏蔽你，相反，他們很多人都躍躍欲試你的產(chǎn)品。這個時候正確的做法當(dāng)然不是上門推銷。比如當(dāng)你朋友胃口夠大的時候，你可以發(fā)朋友圈，免費贈送好的樣品或者抽取名額。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量足夠優(yōu)秀，在信任你的前提下，你覺得你的朋友會有繼續(xù)使用的欲望，會想從你這里買嗎？如果這個時候，你還想賺朋友的錢，那無疑是白費力氣。設(shè)身處地為他人著想。當(dāng)朋友光明正大的給你錢的時候，你是什么感覺？正確的做法是:成本價或者賺點小錢賣給你的朋友。這樣，她知道了一定會感激你的。這時候你讓她幫你在她朋友圈做你產(chǎn)品的軟廣告或者讓他推薦好友加你。她在享受了你的好處之后，自然會愿意幫助你。一定要懂得利用朋友圈的人來加人，讓朋友介紹的人對你的信任遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于那些不知道你從哪里來的陌生人。你有10個這樣的朋友推薦介紹給你。你不會擔(dān)心你的東西賣不出去，你會繼續(xù)復(fù)制這個模式，執(zhí)行到位。效果驚人。如果一開始連樣服都不想給，只想著賺錢，釣魚，連魚竿魚餌都舍不得買，那就老老實實去干活吧。現(xiàn)在的微信業(yè)務(wù)太多了，免費贈送也不一定會得到賞識。她害怕你給她一個面具會毀了她的形象。我根本不會嘗試你的產(chǎn)品。反正不認(rèn)識的人免費送我面膜我是不會用的，哪怕是朋友。我很看重自己的臉，相信大部分人都會有和我一樣的心態(tài)。像一些沒有掌握營銷技巧的伙伴，如果朋友之間的信任已經(jīng)透支，從朋友做起的路基本上已經(jīng)被自己堵死了。只能從陌生人開始。不過，對了，如果你人品不好，做微信生意肯定賺不到錢。歸根結(jié)底，微信商家會基于他對你的信任而向你購買。想要做大做強，光靠朋友是不行的，還得開發(fā)陌生人市場。很多新手一開始并不知道正確的營銷方式，對屏幕很狂熱。朋友對你的產(chǎn)品早就麻木了，對你厭倦的人早就屏蔽你了。從朋友做起，不容易走，一定要開發(fā)陌生人市場。這時候很多新手又開始開啟瘋狂加模式了。

微營銷真的是人越多越好嗎？

答案肯定不是。50塊精粉比5000塊僵尸粉值錢多了。如果不是精準(zhǔn)粉絲，再好的朋友圈也很難把梳子賣給和尚。更有甚者，很多被加的人，看到你是微信商家，就屏蔽你刪你，拉黑你。你比兔子還快。粉絲被他們個人的氣場所吸引。舉個例子，我現(xiàn)在有1572個好友，除了100多個好友，大部分客戶都做了50%以上的生意。我用粉最好的方法就是分享有價值的文章，用適當(dāng)?shù)姆绞搅粝伦约旱奈⑿盘枺齽e人加我。來加我的人對產(chǎn)品感興趣，因為他們加我的時候已經(jīng)知道我是做什么的了。誰會對產(chǎn)品不感興趣就去加微信業(yè)務(wù)，天天被刷屏？可能有人會說我文筆差，寫不出軟文。其實我并不擅長寫作，那我是怎么做到的呢？因為是做洗發(fā)水的，所以在網(wǎng)上找了很多關(guān)于護(hù)發(fā)、美容、護(hù)膚、減肥的帖子。我把內(nèi)容整合了一下，做了適當(dāng)?shù)男薷模由献约旱囊恍┙?jīng)驗分享給大家，把產(chǎn)品的賣點和客戶的g點聯(lián)系起來。這樣的話會更吸引人。這樣吸引的基本都是精準(zhǔn)粉。微信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品大部分是針對女性客戶的。只要是愛美的女生，都會有興趣分享關(guān)于護(hù)發(fā)、美容、護(hù)膚、減肥的內(nèi)容。只要你的帖子足夠吸引人，曝光度足夠高，就會有源源不斷的粉絲來加入你。我的經(jīng)驗是:微營銷，價值為王，否則就是耍流氓。哪里可以找到軟文貼？這個互聯(lián)網(wǎng)時代，動動手指就能收藏很多。比如天涯等論壇。最不濟，百度關(guān)鍵詞如何減肥，如何護(hù)膚，如何護(hù)理頭發(fā)，自己拼湊帖子。如果你懶得做這些，也可以花錢請人幫你寫，但我個人不推薦。我們還是勤于微信業(yè)務(wù)比較好。微信生意，誰賺錢，不努力躺著不賺錢，就像有些人宣傳的那樣。微信業(yè)務(wù)還得練微信業(yè)務(wù)的技巧。比如賣菜的不能說我不會喊，實體店的也不能說我不會賣。作為微信商家，你說你不會寫。如果真的不會寫，那就去學(xué)！多讀書，多模仿，多寫作，總會寫出自己的風(fēng)格。不是不會寫不想寫，而是想吸引游客，很矛盾。吸粉只是整個營銷的一部分。引流完成后，客戶不一定馬上下單。如何利用朋友圈實現(xiàn)交易，涉及到很多技巧和知識。由于篇幅所限，我先分享到這里。

以上是小雪做微信生意的成功經(jīng)驗。你學(xué)到了多少？最近好多朋友加了自己問了很多初級的甚至很精彩的問題，時間關(guān)系無法一一解答。加自己微信請注明出處。有初級問題，請整理以后微信交流上的討論。想做微信生意或者微信生意的朋友也可以加自己的微信(微信號L-DM123)交流，無所不知！

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