該品牌于2014年由現任公司董事長吳曼生和韓國健身明星鄭多燕共同投資1億元創立。主要是酵素產品,側重于瘦身,清潔腸道脂肪等功能。
多言的“名聲”并不好。公司成立至今,法律訴訟數十起,但僅因虛假宣傳、非法添加被執行行政處罰10起。
近日,一則公開處罰被披露,被上海市寶山區市場監督管理局吊銷食品經營許可證。最初的理由是“生產、銷售食品添加劑以外的化學物質和其他可能對人體健康有害的物質生產的食品”。
該案還被上海市市場監管局評為“2019年度十大案件”。多燕稀酶產品中檢出吡啶羧酸鈉,屬于非食用物質,有明顯的不良反應和副作用。
但截至目前,多延壽并未就此事件發表聲明,也未披露后續的產品改進過程。靜觀大學健康記者就此問題詢問天貓店客服,被告知不含該物質,產品為食品級。經過國家美國食品藥品監督管理局測試和多項權威測試,用戶可以自行測試。
還被告知如果吊銷營業執照,就無法在天貓上開店。天貓店鋪信息顯示,使用的食品生產許可證為多妍纖體減肥服務(上海)有限公司所有,該公司為多妍纖體主體公司股東之一。
結合其他媒體報道,針對一些集中的產品不利因素,很多薄店的客服都有明確的話。比如腹瀉會被告知排出腸道垃圾是正常現象,不是疼痛,而是一種舒適通暢的感覺,對身體有益。還會建議,如果腸胃不好,就不要吃酵素產品,這不是產品的責任。
但天貓店鋪有大量用戶的差評,基于減肥效果的“沒效果”比較常見。也有很多用戶的評論提到脹氣、不適、排便困難、腹瀉、脫水等字眼。據說在天貓還能看到改版前的差評數量的時候,一個暢銷商品的差評就有4000多個。甚至在“黑貓投訴”平臺上,有用戶反映服用后嚴重腹瀉十余次,被三甲醫院診斷為“急性腸胃炎”。
冠達健康記者就酵素的問題咨詢了很多業內人士。普遍的共識是,酶的主要作用是分解,而體內的酶有很多種,食物需要通過酶來分解。所以拉肚子的概率極低。如果出現這種問題,很大概率是加了瀉藥。
中國營養保健食品協會常務副會長李曾指出,酵素產品主要通過微信業務和電商銷售,其中不乏正規企業銷售質量良好的食品,但也存在夸大宣傳、虛假宣傳,甚至以次充好、非法添加等違法現象。
一位不愿意透露姓名的相關人士表示:“但說到具有減肥功能的酵素產品,添加瀉藥幾乎是必須的動作。減肥排毒應該是保健功能,普通食物不應該這樣宣傳。”
多延壽在食品安全方面做了很多宣傳,但一直有大量消費者投訴,所以質疑聲不斷。
這家公司的“基因”要讓大眾擔心成這樣。創始人吳曼生在業內被譽為“中國微信創業之父”。從事瘦身行業20多年,“9塊9減肥茶”的概念就是從他那里來的。2014年至2017年,多延壽主要通過微信業務出貨,年銷售額保持在5億元。2018年全面轉向直播電商,現在已經很少通過公開渠道在微信業務體系中看到它的動態。
基于良好的流量玩法,多言高舉高打,與眾多娛樂明星合作。常見的傳播點是“直播3分鐘,賣10萬+盒”。根據Tik Tok的數據,今年第一季度酵素產品的市場份額為24%。
多顏纖體還有假貨。除了官方購買渠道,還有大量小規模的渠道購買朵妍纖體產品。包括黑貓投訴等第三方消費者投訴平臺,關于假貨的投訴非常多,多顏瘦子官網上也開設了專門的打假入口。
目前市場也很亂。在一些外貿批發網站上搜索“越顏越薄”,會出現一堆代工廠,這對造假者來說是很低的。“也有可能是原來的微信業務系統還在運行,政府有沒有介入不好界定。畢竟一堆網絡名人品牌都這么干過。”上述不愿具名的相關人士表示。
關于多延壽的客戶投訴和渠道的真實情況,靜觀健康會持續關注。