昨晚，微博中一名用戶“帶你去日本”爆料稱，日本美妝品牌POLA天貓旗艦店未經該品牌授權，并放出一張疑似POLA品牌官方發(fā)布的聲明截圖。截圖內容指向天貓國際，說明天貓國際銷售的POLA產品未經品牌授權，品牌不保證天貓國際銷售的產品為正品，也不能保證產品的儲存方式和保質期是否有效。記者注意到，雖然截圖都是日文，但截圖中并沒有確切的出處，也沒有確鑿的證據(jù)證明該消息是POLA品牌官方發(fā)布的。

消息發(fā)布后不久，就引來了網友的圍觀。有人對此提出質疑，也有不少網友提出中國POLA官網的購買地址和官方微博鏈接是天貓官方旗艦店。除非品牌官網和官方博客是偽造的，否則POLA天貓旗艦店不可能未經授權。

那么這個消息是真的還是惡意捏造的呢？

POLA回應:謠言！采取法律手段解決問題

電商在線記者聯(lián)系了POLA品牌中國區(qū)公關經理Olina。

Olina表示，早在去年，該品牌就已經與天貓達成合作，并開設了官方旗艦店。因為品牌走高端路線，產品價格高，目前國內線下專柜不多，都集中在北京上海。電商渠道可以幫助品牌輻射到更多人，讓其他城市的消費者也能買到POLA的產品。所以品牌非常重視電商渠道，天貓是品牌非常重視的合作伙伴。

對于網友在微博中發(fā)布的POLA官方日文聲明，Olina表示，品牌并未通過品牌官網等渠道做出此類聲明。網上發(fā)布的內容很可能被部分網友混淆或斷章取義。品牌會盡快通過法律途徑和媒體發(fā)聲，糾正網絡上有偏見的言論，給消費者正確的信息。

目前，品牌官方微博已發(fā)布聲明稱“天貓上的POLA官方旗艦店是POLA在天貓的唯一授權渠道。”

據(jù)了解，美妝品牌POLA是日本POLA集團旗下的重要品牌，在日本與花王、美諦高絲、資生堂齊名。品牌POLA于2015年10月入駐天貓平臺，也參與了今年的天貓雙11。

雙11預售期間，該品牌發(fā)布的售價4900元的極光幻彩精華，13小時賣1 空。接下來的20組補貨也在6分鐘內售罄。同時，該店在雙11預售首日實現(xiàn)了173萬的銷售額。然而，目前該品牌在中國只有7家線下專柜。由于中國市場的品牌擴張步伐不是很積極，國內的公關聲音不多，可能導致消費者容易被謠言迷惑。

圖為POLA品牌的明星產品。

Olina提到，未來品牌策劃與天貓會有更緊密、更廣泛的合作，公司高層也一直與天貓保持著密切的聯(lián)系。

天貓國際為什么謠言頻發(fā)？

其實這種事件已經不是第一次了，關于天貓國際的傳聞近年來也頻頻出現(xiàn)。

韓國LG集團入駐天貓國際后不久，有媒體爆料“天貓國際店LG生活健康海外旗艦店賣假貨”。就在謠言傳出的當天，韓國LG集團發(fā)表聲明澄清，其在天貓國際“LG生活健康海外旗艦店”銷售的產品均為正品。聲明中指出，“LG生命健康海外旗艦店”屬于韓國LG集團生命健康公司在天貓國際開設的官方旗艦店。旗艦店內所有品牌，包括whoo/ Hou、OHUI/歐輝、SU:M37、belif、sooryehan/美麗雅、han/秀麗涵、BEYOND都屬于LG。對于造謠者，集團表示將保留追究其法律責任的權利。

新西蘭最大的連鎖超市Countdown和澳大利亞最大的連鎖藥店Chemist Warehouse也被傳言稱其在天貓國際的海外旗艦店并非企業(yè)開設，店內銷售的產品均為山寨產品。但該傳言很快被該公司發(fā)布的官方聲明打破。

Countdown公司全國線上業(yè)務經理Tony TonyPetrie在回應該傳言時表示，天貓旗艦店上的授權書是真的，Countdown從2014年2月開始與具有出口資質的新亞物流合作，為中國、香港和內地的天貓國際客戶提供新西蘭當?shù)禺a品。并提醒網友不要輕信網絡謠言。

Chemist Warehouse在公司官網發(fā)布特別聲明，明確給出了CW天貓國際旗艦店的網址，并指出該網站由Chemist Warehouse擁有并運營，是該品牌在中國唯一真正的官方旗艦店。

近年來，越來越多的國際品牌入駐天貓。除了上述品牌，還有藍海之謎、花王、博柏利等上萬個國際品牌，涵蓋美妝、母嬰、服裝、數(shù)碼等。這樣的情況擠壓了代購等人群在微信業(yè)務中的利益。在Chemist Warehouse的謠言事件中，有報道稱，很多微信商家代購不僅勸說自己的客戶不要相信CW天貓國際，還在網上發(fā)布誹謗中傷的言論，甚至去品牌官方旗艦店購買產品，然后給出差評，試圖通過這種方式誤導消費者。

“因為隨著越來越多大品牌的進入，微信業(yè)務代購空的生存確實受到影響。微信業(yè)務代購很懂營銷。海淘熱門品牌一旦入駐天貓、天貓國際，就發(fā)起一輪攻擊，主要是刷朋友圈+新媒體小號，語言風格也很接地氣，類似我姐提醒的角度。”有業(yè)內人士爆料。但是對于這樣的行為，法律有明確規(guī)定，不允許捏造事實，隱瞞真相，一旦給他人造成損失，需要賠償。

文/朱孟依

編輯/陳辰