首先我來說說微信業務中交易的本質。那么今天的結業課程主要分為以下幾個環節:

一、微信業務中的交易性質。

二、成交的機會和障礙。

第三，如何建立信任，如何批量成交，這一點很關鍵。

一、微信業務中的交易性質。

這個道理其實很簡單，但是一定要提醒大家。我們在做微信生意的時候，一定要清楚為什么微信生意可以成交。一個是基于對人的信任，我們的產品質量過硬。產品能解決客戶的需求和痛點，有賣點。所以簡單來說，就是建立信任。第二點，產品必須是獨一無二的。現在很多人只要做一個動作，就是在朋友圈宣傳產品有多好。

現在是一個物質過剩的時代。客戶為什么選擇你？現在有很多選擇，比如JD.COM，紅薯，淘寶等等。我就不一一給了，所以在這么多種選擇中。他們為什么不去電商的銷售平臺，而是選擇在我們的微信點對點購買？那么微信業務為什么能成交呢？他一定是基于對人的信任，甚至這種信任可以直接促進你的交易。只要你的客戶足夠信任你。微信業務爆發獎金是在13 -14年，很多人買只是為了體驗和支持朋友。所以今天做微信生意真的不容易，一定要分析交易中的所有要素。

二、成交的機會和障礙。

今天我想和大家談談我們在成交過程中最關心的問題，就是會遇到哪些阻礙。我們可能會覺得微信業務沒有想象中那么好做，比以前更難做了。但是我現在的微信生意真的很難做嗎？我們來和實體店對比一下。開店容易嗎？每天都有人員費用、店面租金、水費、電費、損耗、裝修等等一系列問題。即使我們去JD.COM和淘寶沒有流量，也不容易。如果我們今天在JD.COM用淘寶推它。在別人的心目中，我們只是一個沒有任何優勢的微信商業品牌，這也是公司在天貓開旗艦店的原因，這是品牌實力的體現。也就是說，如果我們今天在微信上推廣我們的品牌，而在JD.COM的淘寶上，那么如果客戶要求熟悉的品牌，它就會直接下單。所以公司，他開了這個天貓旗艦店。也意味著我們公司這么多年在專業品牌的基礎上建立了這樣一個品牌。我們只是選擇了微信最受歡迎的銷售渠道。

所以現在微信業務中的銷量是非常大的。在別人眼里，她似乎也有很低的門檻。很多人覺得在朋友圈發圖就可以了。其實今天要想做好微信生意，真的要學習。比如如何建立朋友圈，如何引流，如何促進交易，都不是那么容易，但是一定要學會強化自己，讓自己更容易做到這一點。所以今天我們要談的達成交易的第一點是如何解決報價的問題。

很多時候，我們會遇到一個場景，就是我們發了一圈之后，客戶會問價格。然后告訴他價格，然后就沒有了。你在普通銷售過程中遇到過這種情況嗎？

當我們遇到這種情況時，我們不知道如何跟進。后來這個客戶黃了。因此，如何解決這個問題呢？我們再來回顧一下微信業務是如何興起和發展的。微店是最早的。微店，他明碼標價發布產品，發個鏈接。發個鏈接到朋友圈，這個時候就會出現問題。客戶看到后，會開始搜索比價。然后對比價格，有了自己的價格感知之后就不會成交了。后來我們發展成朋友圈，開始發圖片和視頻。當客戶感興趣時，我們會向他推銷。雖然從微店到微信業務的過程是必然的，但表面上看，微信業務只是發圖片和視頻，實際上是一種新的營銷方式。

在這個過程中，他吸引別人的興趣，然后不報價。然后是提問和贊，然后我們來做一個點對點的一對一的客戶溝通測試。然后客戶有興趣溝通后會問價格。那么這個時候一定要忍住，不要出價。對于前來詢問價格的新客戶，不要急于報價。因為我們不知道客戶此時的價格預期。我們不知道他想花多少錢，也不知道他認為我們的產品值多少錢。如果價格低于高端客戶，他會認為我們的產品便宜，終端客戶會認為我們的產品貴。所以首先要引導和管理客戶預期。

第三，如何建立信任，如何批量成交，這一點很關鍵。

什么是管理客戶期望？如何管理客戶期望？管理客戶的期望。他的目標是提高他對產品的價格預期。當我們報出一個價格時，會低于他的預期或者在客戶的接受范圍內，這樣就容易產生口碑。比如今天有個客戶來咨詢我們的發酵精華水。然后我們可以先和客戶談她的膚質，然后根據她的膚質和他的需求對癥下藥，比如我們的精華水哪個專利可以帶來如何改善他的皮膚。那么我們也可以說我們有這個專利。也是和哪個國家哪個國際品牌的專利一樣。而且我們不只是有這個專利。眾所周知，我們的面霜包含五項專利。那么說到這里，已經是這個管理客戶期望的初步完成了。

然后我們會給客戶一個場景的衍生品，就是給他一個例子。然后我們有大量的材料和大量的案例反饋。無形中可能觸動了她內心的這個需求點，讓他覺得我們的產品可以有效的達到他想要的效果。這樣的過程可以在我們報價的時候先解決一個問題。

建立信任的問題，其實對于做微信生意的我們來說，可以理解為建立個人IP。什么是個人IP，其實就是個人品牌和品牌的價值。品牌的價值在于降低顧客選擇的成本。他不用選擇別人。他認了你這個人之后就很容易和你做交易了。就像為什么今天我們很多人選擇朱楨美學一樣，相信很多人一開始都是被婷姐的個人魅力所折服，也相信今天也有很多代理商會將婷姐創立的品牌追隨到底。這是個人IP，這是個人品牌。

那么我們如何建立這個個人IP，如何建立信任呢？首先，我們是第一個。我們必須建立自己的品牌，在行業中樹立專業意識。因為我們今天做護膚品，不像賣衣服，必須要有一定的專業知識來武裝自己，讓自己強大起來，讓別人覺得我們的專業可以幫助到她。那怎么才能讓別人一眼就知道呢？我們可以建立一個漂亮的朋友圈，封面上有簡短的個人介紹。然后讓自己覺得專業，讓別人覺得你是這個行業的第一或者你是專業的，有這個行業的話語權。如果她需要，他一定會來找你。這樣的職業感覺也可以幫助我們，比如積極參加公司活動和團隊活動。

如果你不來公司的活動團隊，你可能沒什么感覺。但是你來了，肯定會有不一樣的收獲，比如下一屆公司年會。在朋友圈做看客，因為我們的朱楨美學，今天做了一年多的品牌，今年年會也是第二年。作為一個朋友圈的看客，他不一定是朋友圈唯一一個做真正珍珠美學的人。她會有很多比較，所以別人看到你本人，肯定會覺得說你的能力是可以的。會被公司邀請去參加公司年會吧？因為我們現在有太多朱楨美學的代理商，但是年會的名額有限。所以，這是我們參與活動的好處之一。

如果我們平時能組織這樣的活動或者組織線下活動或者參加這個活動。我們經常在朋友圈分享一些專業知識，這樣就可以在朋友圈里打造一個專業。那個專業并不是說很簡單。在我們的朋友圈里，并不意味著我們只是每天發產品。我們必須借助一些專業的團隊或者圈子來建立客戶對我們的信任。比如我們的代言人梅林女士經常被邀請參加公司的活動，或者我們平時也可以用梅林女士，因為她對我們公司的品牌非常非常認可，所以她的微博里會有很多軟文或者軟文來宣傳我們的品牌，大家可以借此造勢。

還有就是比如平時的活動如果邀請了梅林女士，我們可以和他或者和婷姐合影，平時也可以在朋友圈轉發分享婷姐的直播。還有我們平時團隊的課程海報分享和課后總結等等。這些都是例子。比如我今天分享了這個內容之后，你可以在課后自己的群里做一個總結。然后貼上馬賽克，分享給朋友，那么就會吸引很多感興趣的客戶和很多感興趣的代理商。他覺得在你的帶領下在你的團隊里可以學到很多他想學的東西。那么這也是一個建立我們自己的客戶，意向客戶，意向代理商的信任的過程。

然后還有一個最簡單的建立對她的信任的方法，最高效的方法就是我們還能挽回我們的僵尸粉。我們常常覺得，說自己粉絲少了，就做各種引流活動，會招來很多莫名其妙的人。那么這個時候你會拿這些新粉絲怎么辦？

當我們不把這些新人帶進來的時候，如果處理不當，很有可能這些人會把我們刪了。然后現在我們經常用一些軟件清理僵尸粉，然后我們會清理，或者手動刪除。那么在清理的過程中，我們其實可以一次保存它們，進行一次有效的交易。那么我們該怎么辦呢？比如我們發一個群測之后，不要只發一個測試僵尸粉。這時候就需要用一句很有意境的話群發了。測試之后會貼標簽，然后我們會貼標簽他的編輯，所以他是一個單獨的群體。很多時候，很多人在我們測試過之后會被直接刪除。我以為反正他刪了我，我就刪了他，然后就結束了。但其實我們并不需要簡單的刪除這些僵尸粉。我們可以看看標簽里面，和他們一對一的溝通，拯救他們。其實在這個過程中我們看到了太多的案例，很多人其實并沒有故意刪除你。

他很可能用了不靠譜的清理軟件，或者誤刪了聊天記錄或者別人幫他刪了。所以即使在最壞的情況下，他也覺得說不認識你然后認為你是微信商家是沒有意義的，所以他想把你刪了留著。其實我們可以把他加回去。這一次的成本遠低于我們引流新客戶，這類客戶的轉化率會更高。為什么？

因為我們只需要一句話，你重新加他為好友。你說:“親愛的，你為什么把我刪了？我很在意你，然后你就把我刪了。我很難過。”可能你說這話的時候他以為自己丟了一個粉絲吧？雖然她不認識你，但是你說你很關心他，然后你們平時看看他的朋友圈然后和她交流聊天，建立基本的了解。這樣，你跟他談過之后，他就了解你了，然后他可能就覺得你挺靠譜的。那么你接下來做的事情就會得到他的認可，下一個就很容易成交了。也是因為這樣的交流過程很有誠意，我們才能慢慢把這些僵尸粉加回來。真的加不回來也沒關系，比我們直接刪了強百倍。其實這是一個很簡單的原理。

其實有時候只是一些誤會，然后化解誤會之后就很容易建立起真實的感情和真正的理解。雖然建立信任的本質是我們要找很多機會讓他們認識自己。比如我們剛才說的，一個是我們平時有一個專業問題，一個是我們有一個非常好的化解誤會的機會。所以，現在其實是一個非常好的適當清理僵尸粉的機會。那么在普通的朋友圈里，我們可以看到，當我們的客戶需要幫助的時候，當他尋求幫助的時候，我們可以幫他對接一些幫助服務資源，幫他解決問題。這個時候，我們幫他解決問題。她也愿意了解我們嗎？大家繼續朋友圈，給人家點個贊。人心是相互的。然后他會主動瀏覽我們的朋友圈。甚至他愿意過來體驗我們的產品，支持我們的產品，這很正常。所以，我們不僅要建立自己的朋友圈，還要看看朋友圈里有哪些人需要幫助，有哪些問題或者障礙。我們可以主動和客戶聊天，看看能不能幫到他們。

接下來，我們來談談如何進行批量交易。比如我們還可以為新添加的人創建一個標簽，然后第二個操作就是給他發消息，這是一種語音技術。這個可以告訴他我最近要開分享會。剛加的時候不要急著發。你可以等一會兒，告訴他你會被邀請去聽，你可以了解我。那么這個分享會就要準備一個屬于自己的故事，想想自己做過什么，經歷過什么，以前經歷過什么。別人覺得我們有難得的成功經驗。這就是我們在建立朋友圈時想要展示給別人的。讓別人覺得這個人可信可靠是一個道理。

在這個過程中，也可以說說我們是如何從一個小白做到微信業務的大咖或者我是如何從零做到月入萬元以上的。我們可以結合自己的情況來講述自己的故事，但是千萬不要過分，簡單一點就好，讓別人覺得真誠，讓他覺得愿意了解我們，讓她感受到我們的力量。今天微信業務的發展可能很快，依托的是我們朱楨美學的平臺。我們可能從一個沒有任何文憑，沒有任何高收入經歷的人，成長為一個100人團隊，1000人團隊，10000人團隊的老板。也有可能從原來收入不到兩千塊錢的人成長為這樣一個收入可能一個月幾萬或者幾十萬上百萬的團隊的領導者，所以在這個過程中。對我們來說，把自己的故事包裝起來，提煉出來，是非常重要的。

你的故事不一定是成功的故事。你要在不同的階段用不同的故事讓別人相信你。這是最重要的目標，讓他相信你尊重你。如果你自己都不會講自己的故事，別人怎么理解你，怎么說服你？所以，因為現在是一個信息非常爆炸的時代，我們不通過一部手機認識任何人，所以這個時候我們要說明自己，要學會不斷包裝自己的故事，讓別人尊重你。那么以上幾點是我個人的一些交易經驗，希望也能對你有所幫助。