文| WBO楊簡媜

最近兩年，酒商開始介入微信業務領域。從貿易公司到專賣店，再到團購者，大家都行動起來，一些精明的業務員也開起了自己的微店，好不熱鬧。

是什么催生了這種行業現象？微信生意真的是賣酒的捷徑嗎？有哪些隱藏的風險？圍繞微信業務進行游戲需要哪些條件和資源？WBO最近走訪了一些酒商，分析了酒商在微信業務上的成敗案例，給業界以啟示。

兩個原因催生了酒業微信業務。

“微信商家”是指通過微信、微博、微網進行移動電子商務的企業或個人。他們利用社交媒體的社交網絡開展一系列電子商務活動。

微信業務突然流行的第一個原因是，中國消費者傾向于在朋友信任度高的“微信業務”中購物，這迅速擴大了微信業務的規模。

據媒體報道，目前中國微信用戶超過7億，而2015年第一季度微信業務數量約為1000萬(含個人)，到2015年底，這一數字已經翻倍至2000萬。

而微信業務則能以極低的成本將酒錢或優惠活動的信息快速傳遞給周邊人群。前不久，湖南長沙一酒商利用微信業務賣酒，定向一些客人推送奔富的優惠信息，短短一個月就賣出了幾千瓶酒。

他認為微信業務激活了他原來沉淀的幾千個客戶資源。最近，某傳統酒類超市也推出了新項目“* *聯盟”，其重要內容就是整合傳統酒商，打造微信商務平臺。

(某進口公司微店平臺)

第二個原因是微信業務的前期投入比較低。前不久，上海一家進口酒商成立了專門的微信業務部，并安排公司兩名員工負責運營一家微店，在這里銷售公司的十幾款酒和酒具。他認為，除了人工成本，其他市場投入幾乎為零，微店里的酒的圖片都是公司已經在拍了，而酒具的圖片都是從網上下載的。

的確，與傳統的網店運營相比，微信業務的前期投入較低。天貓旗艦店除了10萬元的開店費，還需要支付高額的流量費才能出現在更好的位置。

微信業務需要跨越三個門檻:信任、內容、物流

微信商家的短、平、快比傳統渠道更有優勢，導致很多酒商試水。但是酒類微信業務是一個門檻低，實際操作門檻高的業務。

廣東一家老牌進口酒商，去年5月開始做微信生意項目，但一年下來，投入和產出不成比例。這家公司的老板告訴WBO:“公司在微信業務上投入了六種酒，包括智利酒和法國酒。100元以內一款主打產品，五款酒作為陪襯產品。并配置了11名員工，組建了專職團隊。為此，公司還制定了微信業務運營的三級分配激勵政策。”

然而一年后，公司在微信業務上的運營并不盡如人意。該公司老板承認:“錄入時間有誤。去年有一段時間，媒體對微信業務的負面宣傳比較多，宣傳假貨多，斷貨多。雖然我們在微信業務上開通了訂閱號、服務號、微商城，也找了一些服務商幫忙引流粉、提供內容，但是效果并不明顯。”

“高峰期2016年2月賣了2萬多瓶酒，但快遞費只賺了一點，平時銷量慘不忍睹。”

老板反思:“經營微信業務，企業首先要解決客戶信任問題。其次，讓客戶長期追隨，內容需要有粘性。粘性內容需要專業的內容創作者。一個月幾千塊錢的外包公司，很難持續創作出符合企業屬性，吸引讀者的內容。要形成良好的內容生產能力，最重要的是建立良好的合作機制。比如和團隊擁有股份，或者和團隊分享利潤。”

最后，老板強調，微信業務的運營一定要線上線下融合才有效。

在微信業務中從事護膚品和酒類運營的李女士告訴:酒不是必需品，就像一些食物一樣，不太適合微信業務。護膚品和內衣是所有女性生活的必需品。只要價格合適，回購率肯定高。另外，微信業務中酒的運輸也是一個難題，長途運輸的破損率，溫度的影響都是問題。

成都一家進口酒商，三個月前開始經營微信業務。該公司總經理曲表示:“我更愿意稱之為新酒商。目前有100多家經銷商。目前產品不多，包括三款，主要是90元200元左右。

曲先生說:微信起到了宣傳和點餐的作用。其實還是結合了線下直銷、營銷、朋友圈等多重手段。

他也承認:“做酒類微信生意有一些約束。原來做面膜的微信商業公司不會介入。他們更喜歡短、平、快、新的產品。而且酒不能走快遞，只能走物流。不像口罩和保健品，運輸成本低。”

為了打消客戶的顧慮，曲先生的公司承諾對合作伙伴訂購的酒進行退貨。對于合作伙伴，訂單數量需要從1箱開始。訂單不同，享受程度不同，購買價格也不同。如果你想成為當地的經銷商，你需要支付一定的保證金。公司可以通過在全國發展合作伙伴來解決運費高的問題。在要求當地合作伙伴備貨的同時，曲先生總是把配送費分攤給當地經銷商。

當微商朋友圈推廣到一定程度，曲老師會要求當地合作伙伴線下見面。這種會議成本控制的很好，往往是和地產商、高端會所的跨界合作。品酒由屈先生的公司提供。沒有正式餐，只有招待客人的冷餐。

“僅僅依靠朋友圈的推廣，久而久之可能會變成信息污染。這時候就需要配合線下活動了。所以我不想把我們的模式定為微信業務，而是借用微信業務的一種新的酒商模式。目前我們90%的合作伙伴已經退單。而我們的目標就是把這些曾經是業余愛好者的人變成專家。為此，我們將加強激勵措施，在企業內部引進葡萄酒培訓人才。”曲先生說。

山東省電子商務協會副會長、微信業務培訓師王贏指出:“企業級微信業務應用的核心在于三個板塊的嫁接，新媒體+電商平臺+運營團隊。新媒體作為流量引入，電商平臺板塊作為交易分發實現，運營板塊作為人力資源支撐到前兩個板塊，缺一不可。現在很多上億的企業還沒有認可這樣的運營模式。他們總覺得做微信商城很簡單，讓電商部門幾個人就能做好，其實不然。”他進一步強調:如果你想有1000萬的營業收入，百萬級別的投入是不可能實現的。