微信業務靠的是客戶的維護，通過朋友圈喚起朋友的購買欲望，再通過聊天打消客戶的顧慮，從而引導客戶購買。

回訪客戶是微信業務中售后服務的重點工作。對客戶進行回訪，不僅可以讓客戶對你印象更加深刻，還可以提升客戶對你產品的滿意度，為后續的復購提供依據。

購買微信商業產品的人，大多是微信里的好友。他們買的不僅僅是產品，還有期望和信任。

如果你賣完產品不去問，他們會認為你的售后服務很差，不會把你推薦給他們的朋友(潛在精準客戶)，不會再買你的產品。

所以客戶購買我們的產品后，一定要對客戶進行回訪，通過售后服務更好的維護用戶，收集客戶在整個購物過程中遇到的問題和不滿，然后有針對性的進行優化，提升客戶的購物體驗。

那么，如何正確回訪客戶呢？如何正確提高復購率？

1.下訂單后的跟進訪問

很多微信商家都會犯一個錯誤，把微信業務當成一錘子買賣，不用心的把商品賣出去，反而流失了很多潛在客戶。

客戶下單后，你可以先對客戶進行回訪，確認收貨地址和電話是否有誤，提醒客戶簽收的注意事項，預估貨物大概的送達時間。

這時候跟客戶回訪的目的主要是確認信息，防止發出后客戶因為信息不正確而拒收貨物，同時也表明你是一個有責任心有擔當的微信商家。

回訪

在客戶簽收產品時，要及時與客戶溝通，主要是了解客戶使用產品的感受，使用產品前后的對比，對產品提出一些意見，以及購物過程中不愉快的地方，為下次更好的銷售產品打下基礎。

這個過程是雙方互動的過程，可以加深用戶對你的印象，提升產品和品牌的形象。如果客戶不滿意，記得及時給客戶提供解決方案。

很多時候，每個顧客都對購物或產品有一些不滿。如果你不主動回訪，你就不會知道這些點錯在哪里，客戶也不會主動告訴你她哪里不滿意。

定期回訪

當我們估計客戶的產品很快就會用完時，我們可以打電話給客戶進行回訪。了解客戶使用后的變化，詢問客戶是否會再次繼續購買。

如果產品效果好，客戶用完后會馬上讓你買回來。對于客戶來說，三次回訪會大大提升他們對你的好感和信任。

對客戶進行回訪也可以樹立良好的個人品牌形象，即使客戶自己不買，也會推薦給親朋好友。

同時通過對老客戶的定期維護，可以逐漸擁有更多的客戶群體，為你未來在微信業務上的表現積蓄力量。