2018年11月,海口市工商局原網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管局根據(jù)市民投訴舉報(bào),經(jīng)過長期調(diào)查取證,對3名“微信商家”柯某、賴某英罰款15萬元,對姜罰款10萬元。今年1月,3人不服行政處罰和行政復(fù)議結(jié)果,將起訴海口市市場監(jiān)督管理局和海口市政府。海口中院終審判決后,處罰決定事實(shí)清楚,結(jié)果無不當(dāng),予以維持。據(jù)悉,這是海南省首例個(gè)人因在微信上發(fā)布違法廣告而被處罰的案件。
微信商家吹噓能治百病的小分子肽產(chǎn)品,其實(shí)只是固體飲料。記者孟建攝消費(fèi)者花了幾萬元買了一個(gè)有“治療功效”的“肽”,吃了之后沒有效果,想退款。
2018年6月,楊毅(化名)和妻子來到海口市工商局原網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管局投訴,稱從“微信生意”蔣的朋友圈看到一款名為(福地)小分子肽的產(chǎn)品,聲稱可以治療多種疾病,于是花了2萬多元通過微信和蔣購買了該產(chǎn)品。
楊毅(化名)購買后按照對方的“說明”服用,但沒有任何效果。他們認(rèn)為(復(fù)地)小分子肽與實(shí)際宣傳不符,要求姜退還剩余產(chǎn)品,但遭到拒絕。多次溝通無果后,楊毅夫婦只好向監(jiān)管部門投訴。
巧合的是。2018年12月初,市民亞玲(化名)的丈夫下巴長了一個(gè)腫塊,被診斷為細(xì)胞瘤。醫(yī)生的建議是需要盡快手術(shù)。無奈之下,亞玲想起了“姐姐”阿英(化名)推薦的(福地)小分子肽產(chǎn)品。“當(dāng)時(shí)阿英說這個(gè)產(chǎn)品治好了很多癌癥患者,增強(qiáng)了免疫力。”亞玲從對方那里聽說她可以治愈癌癥等多種疾病,比如股骨頭壞死,乳腺癌等。有些患者甚至“為葬禮做準(zhǔn)備”,吃了這種產(chǎn)品后“起死回生”。
聽阿英說,亞玲花了4萬元買了大約190盒小分子肽。她沒有按照醫(yī)生的指示吃藥和做手術(shù),而是按照阿英的指示,要求丈夫按時(shí)按量服用,一天三次。內(nèi)服的話,她早中晚各服三袋,外用的話,泡水后外用。她不到兩天就能用完一盒。然而,服用一個(gè)多月后,亞玲發(fā)現(xiàn)丈夫的腫塊不但沒有消除,反而越來越大。
她丈夫的病情沒有好轉(zhuǎn)。這個(gè)產(chǎn)品吃了150盒左右,亞玲要求退掉剩下的產(chǎn)品,但是多次給阿英打電話。阿英不僅沒見到她,還把她的電話拉黑了。
微信商家吹噓說是小分子肽產(chǎn)品,可以包治百病。記者孟建攝微信朋友圈里的肽能“治很多病”嗎?監(jiān)管部門深挖線索鎖定三項(xiàng)“微信業(yè)務(wù)”[S2/]
“我們協(xié)調(diào)了這件事之后,老兩口陸續(xù)收到了退款。”時(shí)任海口市工商行政管理局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管局副局長的陳志鴻表示,在協(xié)調(diào)退款后,他發(fā)現(xiàn)這款(福地)小分子肽在朋友圈有夸大宣傳、虛假宣傳的情況,于是繼續(xù)深挖楊易所的投訴,發(fā)現(xiàn)有三家“微信商家”經(jīng)常發(fā)布宣傳“福地小分子肽”產(chǎn)品,其中大部分涉及預(yù)防和治療作用。
柯在朋友圈發(fā)布了關(guān)于復(fù)地小分子肽的相關(guān)宣傳。當(dāng)時(shí)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),微信業(yè)務(wù)中的三個(gè)好友大多充斥著多起(福地)小分子肽“治病”的案例,最終他們確定了三個(gè)微信業(yè)務(wù)為柯某、蔣(夫妻關(guān)系)、賴某英。2018年底,3家微信商家涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定,原海口市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管局立案調(diào)查。
姜在朋友圈發(fā)布了復(fù)地小分子肽的相關(guān)宣傳。經(jīng)查,姜系海南德道健康產(chǎn)業(yè)有限公司法定代表人,富迪健康科技有限公司經(jīng)銷商..記者根據(jù)“企查”平臺信息查詢發(fā)現(xiàn),富迪健康科技有限公司海南分公司于2011年10月9日注冊成立,經(jīng)營范圍為銷售服裝、化妝品、健康器械、健康日用品等。總公司出品,2019年11月取消。
但記者通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),海南德道艾康健康產(chǎn)業(yè)有限公司是(福地)小分子肽產(chǎn)品在海南的經(jīng)銷商,公司所在地與福地健康科技有限公司海南分公司相同。法定代表人為蔣,股東為柯林。2019年初,海南德道艾康健康產(chǎn)業(yè)有限公司因宣傳食品(福地)小分子肽(固體飲料)能治癌、治百病的行為,被原海口市工商局處罰8萬元。
隨后,原海口市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管局執(zhí)法人員從姜等三人的朋友圈入手,鎖定了涉嫌違法廣告內(nèi)容的證據(jù)。
柯在朋友圈發(fā)布了關(guān)于復(fù)地小分子肽的相關(guān)宣傳。三個(gè)“微信商家”分別被罰10萬到15萬元
陳志鴻介紹,(福地)小分子肽是一種小分子肽固體飲料,主要成分是大豆肽粉(非轉(zhuǎn)基因大豆)和菊粉,產(chǎn)品類型為固體飼料。同時(shí),該產(chǎn)品不是保健食品,也不是藥品,不具有治療疾病的功能。
海口市工商局原網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管局認(rèn)為,江和柯某屬于富迪健康科技有限公司的經(jīng)銷商,而賴某英屬于富迪健康科技有限公司的會(huì)員,銷售產(chǎn)品的會(huì)員也叫經(jīng)銷商。在各自微信朋友圈推廣的三款小分子肽產(chǎn)品,屬于個(gè)人行為,即廣告發(fā)布者。其中,姜的微信單個(gè)聯(lián)系人有842個(gè),柯某英的微信單個(gè)聯(lián)系人有1964個(gè),賴某英的微信單個(gè)聯(lián)系人有4248個(gè),即三個(gè)微信聯(lián)系人均可在微信朋友圈看到其發(fā)布的廣告。
2019年7月,海口市市場監(jiān)督管理局在收集證據(jù)后認(rèn)為,江、柯某、賴某英在朋友圈宣傳(福地)小分子肽產(chǎn)品為固體飲料,非藥品,無疾病治療功能。姜、柯某、賴某英在其微信朋友圈宣傳該產(chǎn)品可治療慢性前列腺炎、痛風(fēng)、肺腺癌等病例,以此宣傳該產(chǎn)品具有疾病治療功能,違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。
對此,海口市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定,責(zé)令三人停止廣告,并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。同時(shí)對姜罰款10萬元,柯罰款15萬元,賴某英罰款15萬元。
被罰款的微信商家不服,起訴海口市政府和監(jiān)管部門,法院最終的處罰決定并無不妥
鑒于海口市市場監(jiān)督管理局作出的行政處罰,三人均認(rèn)為根據(jù)微信消息的廣告,處罰過重,遂作出行政復(fù)議。
姜在朋友圈發(fā)布了復(fù)地小分子肽的相關(guān)宣傳。姜、、柯某、賴某英辯稱,他們只是該產(chǎn)品的使用者。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對自己的身體機(jī)能有一定的保健作用后,他們以“分享好產(chǎn)品”為目的發(fā)布信息,不是為了做廣告,而是為了描述自己使用產(chǎn)品的感受,不是為了說服別人購買,而是為了分享自己的生活方式。同時(shí),發(fā)布朋友圈信息不是針對社會(huì),而是針對有親戚朋友的人。
賴某英在朋友圈發(fā)布了一個(gè)成功“治愈”腦出血的案例。三人還聲稱,(福地)小分子肽產(chǎn)品是符合相關(guān)規(guī)定的“保健食品”。他們了解到,該產(chǎn)品的生產(chǎn)許可、成分和功效均符合國家相關(guān)法律法規(guī),且從產(chǎn)品的原料和普通大眾對保健品功效的常識來看,不存在對人體有毒有害的物質(zhì),服用該產(chǎn)品后也沒有任何不適。這三個(gè)人認(rèn)為他們的行為沒有造成任何有害的后果。即使在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息有問題,違法行為也極其輕微。同時(shí)已經(jīng)及時(shí)改正,在處罰結(jié)果作出之前,主動(dòng)消除影響,屬于不予處罰的法定情形。
對此,海口市政府經(jīng)過行政復(fù)議,認(rèn)為海口市市場監(jiān)督管理局認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律依據(jù)正確,程序合法,符合法律法規(guī)的規(guī)定。對此,海口市政府依據(jù)《行政復(fù)議法》的規(guī)定,維持了海口市市場監(jiān)督管理局的行政處罰決定。
因不服處罰結(jié)果和行政復(fù)議結(jié)果,姜、柯某、賴某向海口市政府、海口市市場監(jiān)督管理局提出申訴,海口瓊山區(qū)法院作出一審判決。
近日,海口中院對此案作出終審判決。法院認(rèn)為,姜、柯某、賴某在微信朋友圈發(fā)布虛假廣告,混淆藥品與普通食品的區(qū)別,誤導(dǎo)不明真相的消費(fèi)者或者患者,給消費(fèi)者或者患者造成不可挽回的人身損害。對社會(huì)危害嚴(yán)重,應(yīng)依法懲處。海口市市場監(jiān)督管理局的處罰決定和海口市政府作出的復(fù)議決定程序合法,結(jié)果無不當(dāng),應(yīng)予維持。
海口市市場監(jiān)督管理局桂林洋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局副局長提醒,微信朋友圈不是法外之地,隨意在自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)虛假或夸大的產(chǎn)品宣傳語會(huì)觸犯相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí),建議消費(fèi)者在瀏覽微信商家產(chǎn)品時(shí),要仔細(xì)辨別產(chǎn)品性能,不要輕易相信廠家和產(chǎn)品提供商的廣告標(biāo)語。
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