文|AI財(cái)經(jīng)社李詩(shī)韻

我也祝福你。

3月9日晚，新浪微博用戶爆料稱，電商平臺(tái)“拼多多”被微信封禁。無(wú)獨(dú)有偶，就在同一天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2017微信商業(yè)行業(yè)發(fā)展調(diào)查》，指出微信商業(yè)運(yùn)營(yíng)中最突出的問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是宣傳和服務(wù)。

“拼多多”是以低價(jià)商品聚集流量，通過(guò)微信、微博等社交渠道邀請(qǐng)好友團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式。考慮到微信業(yè)務(wù)是“基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空，借助社交平臺(tái)和社交紐帶的新業(yè)務(wù)”。

“拼多多”被封殺似乎與報(bào)道中指出的微信業(yè)務(wù)“宣傳”問(wèn)題有關(guān)。

報(bào)告指出，在宣傳方面，微信業(yè)務(wù)存在暴力刷屏和虛假宣傳。其中，化妝品和日常服裝暴力現(xiàn)象最為嚴(yán)重，企業(yè)微信業(yè)務(wù)比個(gè)人微信業(yè)務(wù)更加突出。

今年2月，微信發(fā)布《關(guān)于微信開(kāi)展線上活動(dòng)打擊春節(jié)違規(guī)行為的公告》，指出根據(jù)《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》和《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》的規(guī)定，微信明確禁止誘導(dǎo)等行為，包括但不限于騰訊體育、拼多多、今日頭條、JD.COM、餓了么等，通過(guò)發(fā)紅包、會(huì)員、優(yōu)惠券等方式誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。，嚴(yán)重影響朋友圈和群聊的功能。

當(dāng)晚，“拼多多”微信服務(wù)號(hào)的菜單欄出現(xiàn)了“停止訪問(wèn)此網(wǎng)頁(yè)”，原因是“該網(wǎng)頁(yè)含有誘導(dǎo)分享行為的內(nèi)容，已被多人投訴。”拼多多雖然手握騰訊投資，但微信也是“壯士斷腕”。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，一位接近拼多多的內(nèi)部人士透露，封殺對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)是“小事”。僅2017年，拼多多就被微信封禁1000多次。

關(guān)于微信業(yè)務(wù)的宣傳，報(bào)告還提到，“目前，由于宣傳效果一般，微信業(yè)務(wù)中的大多數(shù)企業(yè)并不直接向終端消費(fèi)者銷售，而是普遍采用代理制進(jìn)行銷售...通過(guò)發(fā)展三層以上的代理體系進(jìn)行團(tuán)隊(duì)薪酬，存在潛在的傳銷風(fēng)險(xiǎn)。”

2017年8月10日，微信因傳銷封殺社交電商“聚微店”相關(guān)公眾賬號(hào)。監(jiān)管部門因“聚微店”平臺(tái)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中存在“入場(chǎng)費(fèi)”、“拉人頭”、“團(tuán)隊(duì)酬金”等行為，已違反《禁止傳銷條例》第七條，對(duì)其罰款共計(jì)958萬(wàn)元。

被封殺后，“云集微店”創(chuàng)始人肖商洛隨后發(fā)表公開(kāi)信稱，“云集微店”已于2016年2月對(duì)過(guò)去有爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了全面整改。“整治后的聚眾，與相關(guān)法律法規(guī)禁止的傳銷有本質(zhì)區(qū)別。”

拼多多內(nèi)部人士表示，拼多多在被微信屏蔽后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并進(jìn)行了自我調(diào)整。“漏洞補(bǔ)上就沒(méi)問(wèn)題了。”目前，拼多多官方微信服務(wù)號(hào)已恢復(fù)正常。

中消協(xié)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不滿意率中，微信業(yè)務(wù)排名第一。

報(bào)告指出，由于法律缺失、消費(fèi)者無(wú)法維權(quán)、賣家售假機(jī)會(huì)成本低，微信商業(yè)市場(chǎng)存在“三無(wú)”產(chǎn)品泛濫、價(jià)格虛高、虛假宣傳等問(wèn)題。質(zhì)量無(wú)保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)缺失、監(jiān)管困難成為微信商業(yè)行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。

在這份報(bào)告中，北京市消協(xié)提出了“政府應(yīng)進(jìn)一步及時(shí)完善立法和監(jiān)管”、“微信商務(wù)平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”、“加強(qiáng)行業(yè)自律”、“正確引導(dǎo)輿論環(huán)境”四點(diǎn)建議。

報(bào)告指出，“通過(guò)技術(shù)手段或行政法律手段對(duì)微信業(yè)務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，離不開(kāi)微信業(yè)務(wù)平臺(tái)的大力配合。因此，微信商業(yè)平臺(tái)應(yīng)該把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，及時(shí)解決微信商業(yè)問(wèn)題，否則這些問(wèn)題會(huì)通過(guò)削弱用戶體驗(yàn)對(duì)微信商業(yè)平臺(tái)產(chǎn)生更大的負(fù)面影響。”