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可能很多朋友看到這個標題就已經開始噴了。當然，沒有信任是賣不出去商品的！是的，但是今天我想從電子商務的角度來分析獲得客戶信任的重要性。很多朋友都知道淘寶做的很好。淘寶不是中國最早的電子商務平臺，但卻取得了巨大的成功。重要原因是淘寶建立了信用背書體系，就是支付寶+用戶評價。這個系統可以讓顧客放心購物和付款。直到今天，很多淘寶賣家還不厭其煩地請人買單。其重要性不言而喻。大家都用過淘寶，自然知道為什么。

我們現在做的是微信業務，屬于移動電商的范疇。淘寶就是先把客流填滿，再把客流變成客戶。我們是先加好友，再把他們變成客戶。所以在把朋友變成客戶的過程中，最重要的環節就是增強信任。簡單來說，友情是微信商業的信用背書體系。知道了這個原理，我們就更容易理解如何建立微信商家的信用體系。

微信業務從哪里開始？

微信業務的客戶轉化，無非就是從新朋友和老朋友入手。很多新朋友跟我說，你看，我有工作了，老板和朋友都在微信上。朋友知道我是微信商是恥辱，老板知道我是微信商更是恥辱。我來吹個小號做微信生意...我能理解大家的顧慮，但這真的是對微信業務的誤解。相信大家看到微信業務在朋友圈刷屏都很反感，但真的不是微信業務，或者說是最低級的微信業務，只是人肉廣告機而已。

真正的微信業務一定是非常專業的，潛移默化的，真正對朋友(客戶)有幫助的。做護膚品的話，一定要喜歡護膚，有護膚經驗。你要讓大家知道你是護膚專家，你的建議可以幫助到大家。如果你自己不喜歡護膚品，只想用產品賺錢，那就選擇另一款你喜歡的產品。做自己不喜歡的事，很痛苦，也不會有什么成就。所以，如果你一開始就明白這個道理，你就不會認為你的朋友知道了會感到羞恥，因為微信業務對你的朋友是有幫助的。對了，一定要明白自己的輕重緩急。

至于上級和老板，就不用太糾結了。老板不能只允許員工熱愛自己的工作。再說了，微信商業平臺不需要你去做客戶收錢，進貨賺錢，安排發貨這些臟活累活。你的身份依然是高大上的辦公室小姐，但你更重要的是作為朋友的護膚顧問。如果還糾結，就把老板屏蔽朋友圈，哈哈...其實沒必要。

所以，筆者建議從老朋友入手。只要你用心去做，老朋友的信任會很快轉化為客戶，這對你獲得經驗，樹立信心非常重要。

獲得客戶信任的方法

廢話少說，言歸正傳。如何建立客戶對微信商家這種護膚品的信任:

1。打造專業形象

工欲善其事，必先利其器。既然要做微信生意，就要有做微信生意的樣子，做任何事情都要專業。既然微信業務的主戰場在微信上，那么在微信上設置以下三個方面就足夠了，應該是這樣的:

1個昵稱

打造品牌，你的頭像就是你的LOGO，你的名字就是你的商標。一旦決定做微信生意，第一件事就是選擇一個合適的名字，并且終生不變。就像你一年換兩次手機號，通常沒有人會因為你覺得沒有信任感而把你當朋友。也可以用現在的昵稱+評論的方式，比如:祖兒寶寶-水美人，祖兒寶寶-補水達人...當然，最好結合自己的特點。比如你皮膚白嫩，你可以叫它:祖兒寶寶——清純美肌，祖兒寶寶——瓷娃娃；如果你性格活潑，你可以很機智:小祖兒——我是白人，我很溫柔...一個有自己特色的名字能引起朋友的聯想和信任。難怪她的皮膚這么嫩。她的護膚很棒。她用什么護膚品？

2張頭像

接下來說一下頭像的設定。頭像是你最主觀的解讀。別人是否愿意加你好友，很大程度上取決于頭像。將頭像設置為清晰的公司LOGO或產品照片。當然，設為自己的照片沒問題，但照片要大方得體，最好是半身照或自拍照片。如果你不是全職微信業務，我建議你還是用自己的照片做頭像，用漂亮的照片，效果還是不錯的。

3朋友圈封面

朋友圈封面最好精心制作，一定要突出自己做的產品。好在護膚品一般都有自己的產品宣傳圖片。有品牌有賣點的產品。找到合適的就穿上。找他們的時候要注意。找橫圖。

4個性簽名

個性簽名是對昵稱的補充。它可以用來表明你做什么，也可以是你自己的座右銘。簡而言之，就是發出一個信號，所有人都知道你的身份。

二。多動動你的手，更喜歡它們

對于新添加的微信好友，第一時間去看微信朋友圈。每個人都很虛榮。經過幾次不斷的評價，她也會評論你的微信朋友圈，然后你們就成了朋友。注意你平時發的內容。必須是有品味的，獨特的。不要讓人一眼就看出你的低端和屌絲。現在的社會很現實，人們不會相信一個生活在社會底層的人。我們要做一個積極陽光，有正能量的人。如果你的微信讓別人第一眼就喜歡上了，那么你就成功了。

對于老朋友，更需要不斷的互動和評論，讓大家知道你是一個很活躍的人。交流多了，自然信任就會增強。

給你個提示。如果你想快速打動你的朋友，我建議你在評價她的朋友圈時，仔細看看她發的是什么，仔細分析她的意圖。比如，朋友發來一張修指甲的照片，你不要只是簡單地夸一句“哇，太棒了”，而是稍微改一下“哇，太棒了，你在哪里做的？”表揚之后要善于提問，原因有三:

1贊美+提問更容易讓對方對你形成印象，互動的成功率也更高。

設身處地為他人著想。如果你朋友圈的朋友給你這樣的回復，你會怎么做？如果對她有印象，至少禮貌回復；如果不知道她是誰，要不要進她的朋友圈看看她是誰？這時候我們上一步做的朋友圈封面就發揮作用了。哦，原來她是護膚品。讓我們看看她發了什么...無論什么形式的商業，首先要解決的是讓大家知道你是做什么的。如果用這種潛移默化的方式去引導，客戶的印象會更深刻，把握客戶心理很重要！不擅長？簡單，學會換位思考！

認可別人也會讓別人很快認可自己。

朋友發了一張她修指甲的照片，可見她愛美(目標客戶來了，哈哈)。她既然愿意秀出來，就是在給大家傳遞一個信息:我的美甲很漂亮，我知道怎么做，我知道哪里做。請快點問我...這本身就是一個推薦過程。如果你認可并接受了她的推薦，以后她會更容易認可并接受你的推薦。還是那句話，把握客戶心理很重要！

向朋友暗示我是一個很熱情的人。

當你勇敢地贊美你的朋友并與他們互動時，你的朋友會對你形成初步的印象，并且非常熱情。這個暗示其實是在降低你以后交往的門檻。不知道大家有沒有這樣的經歷。看到朋友分享一個產品，我覺得挺好的，但不一定要買。我想問，又怕人家不理我，猶豫要不要過去...所以，如果你讓大家對你形成非常熱情的印象，門檻就消失了，她已經想買了。你可以稍微兜圈子。還是那句話，把握客戶心理很重要！

當然這個過程一定不能急，不要急著給朋友推薦產品，欲速則不達，培養信任也是需要時間的。一般和朋友圈的朋友交朋友需要1-2個月。

3.分享您自己使用該產品的經驗

這個過程其實就是一個打動你朋友的過程。同時，你要傳達的信息是，你很擅長護膚，你是護膚專家。不僅可以發自己的產品，也可以發其他產品進行體驗對比(但不要詆毀其他產品)。

4.先適當發一些軟廣告。

你的購買鏈接是建立在這些軟文中的。如果朋友看完軟文覺得不錯，可以直接一鍵購買。偶爾分享一下這些軟文。不要只分享鏈接。看完一定要加上自己的感受。這樣會讓朋友更容易點進去閱讀。看完之后，他們可能會變成客戶。這個過程就是觀察朋友對你產品推薦的反應，同時加深你作為護膚專家的印象。

5.偶爾的硬廣告

什么時候硬一點寬一點，需要根據你的實際情況，一般一周2-3次。不要錯過節假日、工廠促銷等這些節點。偶爾硬廣告的主要目的是讓朋友清楚的知道可以從你這里購買產品，也方便他們找到你的購買鏈接，沒必要天天打廣告。

總之，用心做朋友，而不是用心做廣告！

每個人都是自私的，最在乎自己的人！朋友圈分享的內容一定要讓別人覺得對他們有價值，這樣他們才會持續關注你。你要做的是付出，而不是索取。我們要在朋友圈貢獻價值，順便讓大家知道我們是做什么的。當人們有需要的時候，自然會主動找到我們，而不是盲目的一遍又一遍的發強勢廣告，產品，用硬廣告強奸我們朋友的眼睛。這樣的宣傳我們自己都不愿意看到，更別說朋友了。你自己想想，我們會不會被別人黑？

微信業務是基于社交工具的社交營銷。朋友圈是你在微信上通過一些渠道認識朋友形成的圈子。我們在這個圈子里互相分享自己的感受，和朋友的互動不是你宣傳的。我們可以發一些生活照，不一定要高大上，但一定要真誠接地氣。

以上都可以讓你的粉絲知道你是一個真實的人，像他們生活中的朋友，而不是一個賣狗皮膏藥的，被大家唾棄的人。當所有人都信任我們的時候，我們就成功了，否則如果你在被信任之前沒有管理好你的朋友圈，那將是一件非常可怕的事情。

我是劉，互聯網創業者，我的微信號是liusanye88(長按復制，添加微信好友關注)。歡迎和我交流，互相學習，共同進步