微信的一舉一動都會觸動微信業務人員的神經。在這場新舊交替中,微信業務作為先行者率先進入公眾視野。在越來越多的討論中,筆者發現微信業務被縮小了。
朋友圈賣貨不能代表微信業務。
曾經有人做過一個關于什么是“微信業務”的調查,結果如下:
1.在朋友圈賣貨;
2.微信開店;
3.口袋購物;
4.微博打賞;
5.自媒體...
綜合所有的回答,發現微信業務是朋友圈最大的賣家,這似乎是一個共識,大家也更容易接受。魏夢CEO孫曾在一篇文章中給微信業務下過定義:微信業務是一個移動社交電子商務。不知道有多少人認同這個觀點,但在我看來,微信生意絕對不是朋友圈賣貨,但朋友圈賣貨確實是微信生意的一種。微信業務基于社交媒體或移動社交存在。從以上選擇的結果來看,都是微信業務的體現。
“微信商”的“微”,絕不是微消息。我理解的微信業務是一個去平臺化的過程,接著是去人口化,最后是去品牌化。去平臺化意味著商家不再依賴淘寶、天貓等大平臺生存;去流化意味著所有的社交媒體都可以一鍵聚合分發;去品牌化意味著隨著越來越多“小而美”的產品,入口和場景變得越來越重要。消費者不再專注于某個品牌,購物已經成為隨時隨地的愛好和興趣。
微信業務改變了什么?
即使微信業務的發展異常艱難(沒有成熟的交易系統、信用保障、維權機制等。),還是被很多人看好的。微信業務改變了什么,為什么那么多人愿意去追求?筆者認為,微信業務在潛移默化中做到了以下四點:
1改變了個體戶群體結構。微信業務經歷了從微信電商-微電商-微信業務的成長過程。如果說在朋友圈賣貨是微信商業的雛形,那么微信店鋪(或微店)的興起就是微信商業的成熟和壯大。這個過程的轉變,既是微信業務作為一個自業務的完善,也是這個群體的拓展和延伸。
2.加速了用戶從PC端到移動端的購物行為。在剛剛過去的“雙十一”天貓571億元的交易額中,移動端占比高達42.6%。雖然在PC端下單時,質疑選擇在移動端支付的人不在少數,但即便如此,比例依然很高。微信業務無法取代消費者在PC端交易的習慣,但可以將消費者的購物行為改變到移動端。
3改變了C端的用戶身份。如果你是一個時尚達人,在朋友圈購買了朋友分享的一款產品,而你恰好對這款產品非常了解,體驗后覺得很棒,那么你可能想成為他們的代理或經銷商。這時候你的身份會從C端轉移到B端,你也可能從買家變成買家。
4.重塑了買賣雙方的關系。淘寶電商時代,買賣雙方的關系以產品為主,而人與人的內在關系幾乎為零。微信商業時代,買賣雙方的關系是建立在“社交-電商-社交”基礎上的。在這樣的循環生態中,前者只是簡單的商業關系,后者先有關系再有生意,這樣會一直流傳下去。
為什么微信業務是“信任經濟”?
微信業務帶來了很多,改變了很多。在我看來,微信業務終于在走向“信任經濟”,主要表現在這幾個方面:
第一
微信業務是基于社交的信任關系。
微信業務的前提是與用戶建立關系,而這種關系的前提是信任。通過好友申請是建立信任關系的第一步,第二步是讓好友對你發的東西感興趣,最后一步是和好友評論、互動、交流。長此以往,陌生人變成熟人,弱關系變成強關系。陌生朋友也會在對你個人人品肯定的基礎上,上升到對你產品的肯定。只要你的產品和服務沒有問題,基本上就可以成交。
第二
從分享中獲得價值。
大家都愿意分享有趣的文章和新奇的東西。之所以這樣,是因為這些東西給我們帶來了價值和樂趣。不僅如此,我們也希望身邊的朋友能看到,感受到。這就是免費分享,雖然不能給你帶來直接的好處。但如果把免費分享變成付費分享,并能從中獲得價值收益,筆者相信應該會有很多人參與進來。因為有信任關系做鋪墊,而你分享的恰好是你朋友喜歡的,他又省去了找來找去的麻煩,這樣的付費分享就會產生一個商業鏈條,一舉多得。
第三
影響力決定吸引力。
雖然每個人都可以做微信生意,但不是每個人都能做好微信生意。微信業務是可以培養的。相比草根,專業專家和意見領袖更有可能是微信業務。因為他們在某些領域有更多的話語權和影響力,粉絲更容易相信他們,影響力決定吸引力。影響力發展到最后就是產品個性化的具體體現,和產品打交道也是和人打交道。現實中有很多這樣的例子??吹教O果可能會想到喬布斯,看到減肥可能會想到綠瘦,看到微信可能會想到張小龍,等等。
微信生意賣的不僅僅是產品,更是一種信任。高質量的產品和良好的誠信是產生信任的基礎。網上有一些真實的微信商業成功案例。如果他們沒有誠信,沒有好的產品,就不會有現在的成就。
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