微信清潔粉的新聞越來越少了,但是最近好多美女加我。當然,我知道不是我的魅力上升了,而是信息被傳播了。一部分是因為使用軟件前記錄的電話號碼;他們有的看了我的文章后給我加了迷題;最后一部分是一個摳門的男人戴著美女的頭(俗稱:養號)。
現在不比前幾年,微信能發的消息多,業務也多。信任問題不解決,交易就變得不可能。所以需要付出的心態也要改變。同時,你也知道,微信業務是一個銷售游戲。如果你沒有足夠的內功,你將無法贏得客戶。
讓我們言歸正傳:
建議一:繼續拓展銷售渠道。
說白了就是增加更多的人。保持朋友圈的穩定和新鮮是微商的必修課。只是,因為現在的速度真的沒有以前快了。不管是微信的局限性還是人的疲勞。那不是理由,是嗎?
同時,銷售渠道的拓展并不意味著要馬上下單,這也是很多微信商家容易犯的另一個思想問題。
我感覺這并不矛盾。但是你想想,就算是朋友介紹的意向客戶,都要和你商量后才能下單,何況是那些陌生客戶。所以你不能指望你加的每一個好友都成為你的客戶。這是不現實的。
但是持續創新在橫向上可以有更廣闊的機會。想讓下單變得更容易的客戶,應該在有魚的池塘里釣魚。
建議二:盡量避免使用群發功能。
群發功能非常好用,一次可以通知200個人。但如果這200人不是你的下屬,可能會像清潔粉一樣適得其反。尤其是節日期間,粗略估計每個節日我至少會收到50-100條祝福短信。大部分都是重復的。
如果是這樣,這是為了維持感情嗎?還是造成了騷擾?想要在沒有互動的情況下維持感情,就不能靠大眾假期,而應該想辦法讓自己欠對方一個人情。
我們很健忘,經常忘記別人幫過我們什么,但很容易記住自己幫過別人什么。是的,主動向客戶朋友求助,讓他們采取行動,自然會加深他們對你的印象。但是不要一上來就借錢。你每分鐘都可以做到。
我聽說過這樣一個人。每當遇到新朋友,他會在三天內發一條短信,一周內打一個電話,讓對方在兩周內做一件小事。這樣,在對方的“好男人”身份形成后,把禮物還給對方。如果你愿意吃的話。通過互惠接觸加深彼此的情感印象。
建議三:學會場景化銷售。
產品與客戶結合后,通過書面語言向對方描述身體、心理、生活等場景的變化。
有個賣車的業務員是這樣的。讓助理開最新款的車,每天帶個攝像頭。到了意向客戶家,把車停在對方的車庫或者院子里。然后拍照,選個最好的發給客戶,并留言:你看,這里停車多合適。
套路你懂的,他的銷售業績往往是第一。同樣,當我們描述客戶需要的場景時,這也會成為客戶購買的動力。
舉個例子,對于一個因為肥胖而失戀的人,你之所以賣減肥產品,是因為長得更漂亮肯定比健康更能打動她。因為你既迎合了她的需求,又不失你產品的效果。所以我一直強調,你要多問客戶問題。如果你什么都不知道,你怎么知道她一定有你的產品?
建議4:學會傾聽。
從聊天中了解客戶的真實需求。通過多提問,在客戶回答的地方可以提煉出我們需要的東西。這不僅適用于售前,也適用于售后。
你一定遇到過不講道理的客戶,拒絕聽你的任何解釋。沒有整理好客戶的問題,搶著回答,都是你的錯。然后你解決了一個又一個客戶的表面問題,她內心的需求卻沒有得到滿足。她會一直找你的麻煩。
所以在遇到客戶反饋的時候,要在第一時間看到問題的情況下思考這個問題的幾種可能的原因,而不是急于馬上答應和辯解。在問題整理的時候,安撫客戶的情緒,通過聊天提問,逐一排除,找出客戶的真正原因。最后是根據實際情況進行下一步。
建議5:保持熱情和自我認可。
時至今日,微信業務仍然是一個充滿爭議的行業。但是現在你加入了,你就成了微商。你必須認識到你自己和你的產品。這樣才能在客戶面前影響客戶,而不是被客戶影響。
首先,你喜歡你賣的產品嗎?當一個人真正喜歡一件事的時候,可以體現在很多細節上。看戀愛中的情侶就知道了。所以,如果你不喜歡你賣的產品,請趕緊換。否則,你會在對客戶說的話中背叛自己。
其次,持續的熱情是每一個銷售的必備素質。所以你才那么相信雞湯。一個能成長起來的團隊,每3-5天肯定會來一碗雞血。這不是有毒,而是像保險公司每天的晨會。只是為了給你動力。
建議六:銷售是“合作”而不是“買賣”
很多人困惑于銷售困難,是因為你要說服客戶認可你,接受你的產品。很難。因為你在努力改變一個人的思維方式。通過一兩次聊天,顯然是不可能的。
另外,你不可能每次都遇到需求強烈的客戶。做完再買。這樣的好人總是很少的,不是嗎?所以在交易關系中,我們更多時候做的其實是幫助客戶做選擇。
根據你的情況,我會幫你做詳細的分析,然后給你推薦我的產品。你只是需要它。我正好有。這樣的關系是雙贏的,有適當的利益。
很多人的誤區是:我的產品這么好,你為什么不要?然后強制要求客戶認可你的觀點,這樣不僅不利于訂單的下達,反而會增加客戶的逆反心理,排斥你。
一個好的銷售員不會在自己的產品不適合客戶的時候強行推銷,而是會幫助客戶選擇合適的產品。這樣不僅不會傷害客戶,還會給客戶留下好印象,讓他們或者他們的朋友以后需要。我一定會回到你身邊。
建議七:不要隨意讓步。
我朋友圈有兩個對比案例。一種是固定價格,絕不降價。奇怪的是,生意沒有下跌,反而一路上漲;另一種價格不穩定。為了加快發貨,定期降價,送禮,生意一直在徘徊,卻養成了客戶一直在等活動的心態。
所謂就是培養客戶,死磕。這種奇怪現象的性質并不奇怪。因為守價的人,她一直保證了價值的維持和輸出。而那些隨意給出價格的,則是給客戶一個心理暗示,可以便宜一點。
你知道,顧客買你的產品。驅動力本身不是你的價格,而是你產品的效果和質量。不然連爛大街上的產品都送不出去。
產品的價值產出就是你保持價格的資本。很多時候不要在價格上討論太多的文章,把產品的價值點(賣點)和客戶自身的需求結合起來最大化,才能更有效的實現銷售目標。這樣才更能體現你的專業,而不是像擺攤一樣討價還價。如果你有任何問題來找我。
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