近日，有網(wǎng)友爆料稱，維安代言的某微信商家產(chǎn)品被曝為三無產(chǎn)品，監(jiān)管局對微信商家虛假宣傳浙江日佳麗生物科技有限公司經(jīng)營的“日佳麗酵素膠原蛋白寡肽飲料”開出 80萬罰款

維恩代言的這款微信商務(wù)產(chǎn)品可以防癌、減肥、祛斑祛痘、抗衰老、改善近視等等。是能治百病的神奇產(chǎn)品。

但被監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查后，涉案當(dāng)事人并不能當(dāng)場提供其神奇功效。現(xiàn)在公司需要承擔(dān)的是虛假宣傳的后果。

看到這個(gè)消息，很多網(wǎng)友評論“我從來都不敢買微信商家的東西”“誰還相信微信商家的品牌？”

看來2019年，人們對微信業(yè)務(wù)的印象還是以負(fù)面居多。

微信業(yè)務(wù)受到負(fù)面因素的困擾。原因是什么？

從某種意義上說，微信業(yè)務(wù)的發(fā)展也順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。那么為什么微信業(yè)務(wù)一直被曝出負(fù)面新聞呢？

縱觀整個(gè)行業(yè)在微信業(yè)務(wù)方面，確實(shí)存在很多不好的、不健康的亂象，而這個(gè)亂象就是微信業(yè)務(wù)平臺過于開放和自由，缺乏完善的管理體系，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)亂象叢生。在大多數(shù)人的印象中，微信業(yè)務(wù)并沒有什么“正面”的形象。

微信業(yè)務(wù)最初是基于熟人的信任關(guān)系產(chǎn)生消費(fèi)，從個(gè)人開始，然后組建團(tuán)隊(duì)，再到工作室，最后逐漸成長為公司化，整個(gè)發(fā)展過程是由其社交屬性決定的。

當(dāng)然，隨著微信業(yè)務(wù)的逐漸壯大，一些不法分子瞄準(zhǔn)了微信業(yè)務(wù)，開始動起了“歪腦筋”。于是，假冒偽劣產(chǎn)品橫行，各種騙局和傳銷陷阱等“細(xì)菌”，讓微信業(yè)務(wù)這個(gè)行業(yè)背上了罵名。

微信業(yè)務(wù)頻繁涉足傳記

近年來查處的涉及微信業(yè)務(wù)的案件中，毫無疑問，部分微信業(yè)務(wù)品牌利用分銷模式，以班級、加盟費(fèi)為基礎(chǔ)，進(jìn)行多層次銷售或非典型傳銷，還涉及虛假宣傳、假冒偽劣、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，從而使微信業(yè)務(wù)品牌陷入傳銷。比如“坐在家里月入10萬就可以創(chuàng)業(yè)”的口號，這類微信業(yè)務(wù)大多以傳銷的形式出現(xiàn)，或者以“掛羊頭賣狗肉”的形式出現(xiàn)，違背了其商業(yè)目的。一些微信商業(yè)品牌的違法行為，也讓整個(gè)微信商業(yè)行業(yè)被詬病為傳銷。作為微信業(yè)務(wù)的銷售載體，微信的知名度和美譽(yù)度都在逐漸下降。

虛假宣傳

其次，我們會發(fā)現(xiàn)很多微信商業(yè)品牌發(fā)展到一定階段，通過虛假宣傳、惡意刷屏朋友圈、暴力低俗、浮夸的營銷手段進(jìn)行推廣，而這種現(xiàn)象也成為了目前微信商業(yè)的真實(shí)寫照。

殺死騙子

再者，微信業(yè)務(wù)中的大部分交易都是基于熟人的信任，沒有第三方支付平臺流程。在微信業(yè)務(wù)中，先付款后發(fā)貨。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，通常找不到銷售方，使得消費(fèi)者的“三包”等售后服務(wù)得不到保障，從而產(chǎn)生糾紛，品牌最終面臨消費(fèi)者投訴和欺詐，導(dǎo)致消費(fèi)者在此次交易中處于弱勢地位。而微信商業(yè)品牌，卻忽略了這些細(xì)節(jié)，更注重利益和利潤，風(fēng)控管理意識很少。這一現(xiàn)象也揭示了微信業(yè)務(wù)發(fā)展以來的另一大問題，即“零服務(wù)”。最后整個(gè)情況會被放大。

囤貨不賣

此外，微信業(yè)務(wù)由于進(jìn)入門檻低、投入少、利潤高，是很多創(chuàng)業(yè)者的首選。然而，面對微信業(yè)務(wù)的行業(yè)競爭，從最初正常的拿貨-賣貨流程，到拿貨-囤貨-不賣貨的流程，上級誘導(dǎo)下屬囤貨，而下屬又缺乏足夠的運(yùn)力，以至于大部分貨物落入代理商手中。久而久之，越來越多的人重復(fù)這一步，一步一步盲目追求積壓的產(chǎn)品，最后產(chǎn)品并沒有真正到達(dá)消費(fèi)者手中，形成了囤貨牟利的模式，從而在代理商心中樹立了“只有通過層級關(guān)系到達(dá)金字塔頂端才能賺錢”的觀念。

現(xiàn)在大部分微商都變成了在微信商家囤貨，而不是發(fā)貨到微信商家。這種模式很明顯是以招募代理商為目的，零售不是他們的最終目的。因此，微信業(yè)務(wù)行業(yè)存在“囤貨”現(xiàn)象，這也成為微信業(yè)務(wù)的一大痛點(diǎn)。這種模式已經(jīng)涉嫌傳銷，也成為微信業(yè)務(wù)被詬病和負(fù)面曝光的因素之一。

微信業(yè)務(wù)如何樹立正面形象？

其實(shí)微信商業(yè)行業(yè)不乏正規(guī)的、有良心的品牌，但也被整個(gè)行業(yè)的風(fēng)給拖垮了。

隨著2019年1月1日《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，通過一系列法律法規(guī)加強(qiáng)了對微信業(yè)務(wù)的規(guī)范。雖然在一定程度上保護(hù)了整個(gè)行業(yè)中弱勢群體的利益，也就是消費(fèi)者的很多利益，但對于微信業(yè)務(wù)來說，這是赤裸裸的限制和控制，不能再以“免費(fèi)式”的方式運(yùn)營，這使得微信業(yè)務(wù)中的企業(yè)必須升級。微信業(yè)務(wù)的行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化發(fā)展。

所以微信業(yè)務(wù)要想樹立正面形象，被大眾認(rèn)可，就必須品牌化。

首先要知道的是，你沒有名字，即使有烙印。品牌的價(jià)值體現(xiàn)在我們有權(quán)利選擇一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候。如果市場上只有一種產(chǎn)品，而我們又不得不購買，那么這個(gè)品牌對我們來說毫無意義。當(dāng)我們擁有產(chǎn)品選擇權(quán)的時(shí)候，我們更傾向于購買有品牌的產(chǎn)品。深層原因更多的是品牌帶來的信任和安全感。因此建立品牌意味著為顧客建立信任和安全感。

從品牌方面:

就品牌而言，這里有兩種分類。一種是已經(jīng)是新創(chuàng)立的品牌，希望在微信業(yè)務(wù)中通過渠道銷售建立品牌口碑；二是自有品牌，有一定的市場口碑和知名度。這兩類企業(yè)有相同的品牌形象戰(zhàn)略。形象戰(zhàn)略是品牌要樹立質(zhì)量第一、責(zé)任第一的形象。目前微信商家的行業(yè)存在兩大問題，一是消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的不認(rèn)可，二是缺乏專業(yè)的維權(quán)渠道，所以質(zhì)量第一、負(fù)責(zé)任的形象無疑會增加消費(fèi)者的好感度；從品牌建設(shè)的角度來看，有三種形式可以初步建立和穩(wěn)固品牌形象。

首先是通過強(qiáng)曝光形成企業(yè)實(shí)力的印象。

人們在日常生活中到處都接觸到廣告。試想，消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)反復(fù)接觸同一家企業(yè)的同一則廣告，消費(fèi)者會在心里形成認(rèn)知。這個(gè)認(rèn)知背后有一部分潛臺詞:這個(gè)企業(yè)發(fā)展很快，有實(shí)力做廣告，跟廣告的平臺和實(shí)力有關(guān)；此時(shí)品牌形象已經(jīng)初步形成，再通過持續(xù)的品牌曝光，消費(fèi)者會形成相對穩(wěn)定的品牌形象。

二是代言策略。

產(chǎn)品的代言可以是權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果或認(rèn)證結(jié)果，品牌形象代言人，國家活動指定飲品等等。通過對代言人的影響和信任，增強(qiáng)人們對企業(yè)的信任，達(dá)到愛屋及烏的效果。

第三是口碑策略。

媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳是最容易形成口碑的方式。企業(yè)如果能得到合適的kol輔助宣傳，也能達(dá)到最快的品牌宣傳效果。

來自微信業(yè)務(wù)的參與者

微信業(yè)務(wù)的參與者，也就是層級代理和個(gè)人，要樹立專業(yè)形象。

人們對微信商家的朋友圈廣告的反感在于，一大堆都是沒有營養(yǎng)的推銷，這些信息對朋友圈的人來說毫無價(jià)值；真正好的營銷是在朋友圈樹立自己的形象，推銷自己的價(jià)值，而不是直接推銷產(chǎn)品。你只需要告訴朋友圈的人你在做什么，而且做這種事情是很專業(yè)的，這種事情會一直持續(xù)下去。

同時(shí)，讓微信回歸社交功能，做好社交關(guān)系，不要只是為了賣產(chǎn)品而社交，那么你的朋友圈在他需要的時(shí)候就會想到你，你的生意就來了；這也是微信業(yè)務(wù)的本質(zhì)。客戶之所以成為你的代理或者購買你代理的產(chǎn)品，不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品好，更是因?yàn)榭蛻粝嘈拍愕倪x擇和推薦。