很多微信商家和史克安邊肖抱怨總是被客戶拒絕，太讓人沮喪了。其實要想聽到客戶說好，就要學會這三招。

1當顧客有問題時，不要只談論產品和價格

在與客戶的交流中，客戶肯定會有很多疑問。這個時候，不要心急。當客戶問你——不要錯過，抓住最好的溝通機會。當然，也有一些不成熟的微商害怕客戶的質疑，擔心自己的“曝光”，或者覺得這樣的客戶太麻煩。那么，對于客戶的問題，什么是正確答案呢？看下面這個例子！

顧客問:“這盒口罩最低價是多少？真的有效嗎？”

答案不應該只是“價格是XX”“效果很好”，而是需要告訴對方我們的定位，因為價格背后的事實是我們產品的定位，質量背后也是我們的品牌信仰。

答:“這個口罩的價格是398元。定位屬于高端護膚品，這也是我推薦給你的原因，因為他的客戶對于有定位的產品也要堅持品質和一定的消費能力……”

啟發客戶:“你應該有這個產品”“你應該用這個優質的護膚品”，盡可能簡潔地告訴ta理由。

2。抓住最關鍵的點會促成交易

在陳述中，不僅僅是產品特點，還有為什么適合這個客戶，也就是有意義的話題(刺激信息)。

就是把現實話題提升到一個更高的層次，表達解決它的“偉大”意義。并不是客戶后來提出反抗的問題，我們才發現對方“不屑”這個解決方案來彌補。

案例:“我只告訴你重點——我們新出的面膜，使用一周后，讓你的肌膚水潤豐盈！”

這就是我們要說的，也叫事實信息。但關鍵的一點是，太多的微信業務是帶著事實信息走下去的，就是“我們面膜的美白原理是……”雖然表面上看起來是接受的，但是顯得繁瑣或者太專業。

這時候就需要一個有意義的話題(啟發性信息):“與其他產品相比有哪些可以改進的地方，以及改進的意義，所以我今天特意向大家介紹一下我們產品的這個優點。”

3，客戶的問題很難回答，要學會轉移話題

有時候客戶提問，你不需要對某個話題進行推廣和闡述，但是你發現客戶在另一個關鍵意識上需要刺激，就用現在的話題換過去刺激。

演講是與客戶溝通的敲門磚和橋梁。微信業務只要使用得當，一定會事半功倍！