很多微商總會在后臺投訴我們。為什么聊天的時候人會消失？為什么我一開價她就不說話了？為什么好好聊聊就不能成交了？微信業務中關于銷售的問題太多了。今天我們總結了幾個微信業務的常見問題，并進行解答，不管你是線下做還是線上做。希望這些建議對你有幫助。

問題1:能不能便宜點？

普通客戶加你微信。如果你想了解你的產品，你總是問:“這個產品多少錢？”"680。"“便宜！”你有沒有注意到有些顧客就是不說話了？這里注意，在客戶喜歡之前，你談價格肯定會吃虧。

分析:

首先，我們不能說“不！”強烈的拒絕會讓客戶不喜歡你。遇到這種問題，要繞開客戶的提問，不要直接回答，因為一進入價格談判，我們就被動了。這個時候錢在客戶手里，我們的優勢是產品，要讓客戶充分了解產品。

任何顧客來買東西都會討價還價。我應該先避開價格，讓商品吸引他，而不是過分糾結價格。只要東西物有所值，我就不怕她不買，當然在顧客面前也不能太驕傲。

響應:

1。周期分解法

“美女，這套產品三個月能賣680元，一天只要8元錢。對你的美貌很實惠！”

“小姐，這樣的優惠套餐加起來380元，可以一次性滿足你的所有需求，不僅防曬、祛痘、祛斑、清潔、保濕，而且超值！”

2。將“少”替換為“多”

當顧客要求價格便宜時，很多微商會說:“買的衣服少就來這里吧。”其實這是不對的。少買衣服會讓顧客覺得丟了什么東西，更痛苦。正確的說法應該是“多買幾件衣服或者吃一頓好吃的就行”，避免了痛苦，把痛苦變成了快樂。

問題2:我認識你的老板或者老板。你能便宜點嗎？

分析:

事實上，當客戶說她認識老板時，她真的認識他嗎？99%的人都不認識，最多和老板有個泛泛之交。所以，對待不認識也不認識老板的人，不要當著她的面曝光，要給她面子，但千萬不要降價，告訴她自己的難處。

響應:

我們可以說:“很榮幸接待我們老板的朋友”，承認她是老板的朋友，覺得很榮幸。下面開始轉了:“不過，我也是小生意，利潤有限。賣給你一個東西，加上人力、時間、快遞費，我賺不了多少錢。此外，我們公司不允許隨意定價。希望能理解。”

問題3:熟客沒有折扣嗎？

分析:

20%的老客戶創造了80%的效益，不要殺老客戶。當老客戶提供折扣時，我們不能直接拒絕。有的微商說:“你作為老客戶，應該知道這里不打折！”這樣會打擊老客戶，他們會想“我從你這里買了這么多次，不知道不能打折嗎？”直擊客戶對你的好感。

響應:

首先你要給老客戶面子，讓他們感受到你的誠意。你可以說:“謝謝你一直照顧我。我很高興能成為你這樣的朋友，但是我真的沒有這么大的權利。不然下次你有禮物，我去申請，多留一個給你。”

問題4:你的品牌有多老？我怎么沒聽說過？

分析:

我們可以直接回答第一個問題，但是不能正確回答第二個問題，因為只要你回答第二個問題，客戶就會一直問下去，直到滿意為止，所以遇到這個問題就要引導她。

響應:

先問顧客“你是什么時候注意到我們的品牌的？”大部分沒聽說過的客戶都會回答“今天才注意到。”微信業務可以說“太好了，就為了知道。”然后你可以把品牌的優勢，比如電視廣告，明星代言人，從國外經過幾年的精心研發提煉出來的技術等等。這些應該是你加入團隊或者品牌的時候老板們給你的。只是不要太生硬，用自己的話表達出來，否則客戶會認為你對你的品牌一點都不熟悉，不會信任你。

問題5:讓我再看一看

響應:

找出產品在四個方面的優勢，分別是:1。我們有而別人沒有的東西；2.我們能做別人不想做的事；3.我們比別人做得更好；4.我們的附加值。

問題六:你的質量會不會有問題？

分析:

面對這個問題，有的微信商家會直接回答“我們的質量不會有問題，我們是大品牌，全國有很多實體店……”但是當客戶問第二句話:“有問題怎么辦？”很多微信業務已經接不下去了。

響應:

微信商家可以先問客戶:“美女，你以前買過質量不好的產品嗎？”顧客通常會說:“是的。”微信商家可以問:“是什么產品？”經常有客戶開始抱怨:“我以前買過XX的產品，那又怎么樣？這讓我很生氣。”

客戶回答沒有，微信商家該怎么辦？這時候你應該先夸一下顧客，然后說點自己的:“美女，你真幸運，你沒有。我就遇到過這樣的情況。”發生了什么事?我太生氣了。“說的時候一定要帶感情，這樣才能感染客戶。

最后我說:“所以我現在很注重產品質量，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量有非常好的要求，所以我會代理現在的品牌，因為我所有的產品都是我自己試的，只有效果好了以后。”

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