本文是創(chuàng)投觀察系列的第156篇。

分享者:小智未來(lái)CEO楊志勇

編輯:夢(mèng)想家菜菜

這三個(gè)問題表現(xiàn)出同一個(gè)特征——“信息難以獲取”。一是中小微商沒有固定貨源，很難知道上游優(yōu)質(zhì)廠商的商品政策；二是店鋪日常運(yùn)營(yíng)復(fù)雜，大量人工記錄和人腦記錄，信息處理困難；第三，店鋪是接觸用戶的唯一場(chǎng)景，店主很難與用戶形成有效鏈接。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷創(chuàng)新，針對(duì)中小微商的實(shí)際需求，貨源、店鋪、客戶、管理、支付、結(jié)算的數(shù)據(jù)化整合趨勢(shì)將勢(shì)不可擋。

尋找斷點(diǎn)1:從宏觀角度探索中小微企業(yè)發(fā)展路徑

其實(shí)零售的各個(gè)環(huán)節(jié)還是有很多機(jī)會(huì)的，只是我們都需要深入行業(yè)，梳理零售行業(yè)的復(fù)雜情況，找到真正適合消費(fèi)者、零售商和我們自己的方法和產(chǎn)品。

總結(jié)以上場(chǎng)景，讓中小微商煩惱的問題有:如何吸引客流，如何管理店鋪，如何營(yíng)銷活動(dòng)。形成外部服務(wù)(引流和營(yíng)銷)、內(nèi)部服務(wù)(門店管理)的中小微商服務(wù)體系。

讓我們逐一分析。引流可以分為兩種模式。第一，熟人提高復(fù)購(gòu)率。這種主要做法是增加店內(nèi)便民服務(wù)，比如代收快遞；第一，增加銷售半徑吸引新的消費(fèi)者，這需要一定的社交和商業(yè)環(huán)境以及新的模式和工具的應(yīng)用，比如小程序、微店、店鋪。

店鋪管理主要涉及支付結(jié)算、商品庫(kù)存管理、商品銷售分析、資金管理等。現(xiàn)在市場(chǎng)上不缺ERP管理、會(huì)員管理、支付結(jié)算等工具。對(duì)于中小微商來(lái)說(shuō)，這些工具要么價(jià)格昂貴，沒有一站式服務(wù)，要么操作繁瑣，迫切需要一款性價(jià)比高、簡(jiǎn)單高效的一站式服務(wù)SaaS工具。

營(yíng)銷活動(dòng)[/s2/]主要涉及兩個(gè)方面，一是營(yíng)銷方式的多樣化和個(gè)性化，二是營(yíng)銷活動(dòng)的分析和優(yōu)化；成本的考慮，人才的缺乏，自身的慣性，往往會(huì)限制中小微商。愚蠢的營(yíng)銷模板，簡(jiǎn)單的營(yíng)銷分析，自然受到店家的青睞。最后需要提到的是，“商品+服務(wù)”是中小微商數(shù)字化的兩個(gè)支撐點(diǎn)，兩者缺一不可。商品的質(zhì)量、定價(jià)、排列深深影響著中小微商服務(wù)體系的有機(jī)運(yùn)行。