微電商是近兩年的新生事物,業內一般稱之為微信商。
微信業務的興起,原因也很簡單。首先是移動設備的繁榮。2015年工信部數據顯示,我國每百人智能手機普及率為95.5部。移動設備的繁榮也讓各種應用迎來了春天。比如微信這個超級App,讓原本不用智能手機的用戶通過微信連接到移動互聯網的世界。
移動和微信社交的繁榮,直接迎來了微信業務。
有贊VS點客:一場不平等的戰爭
對于微信商業行業,艾瑞也做了2015年的年報。
對于點點客、有贊、魏夢等分銷商,艾瑞在報告中定義為:為個人微信業務提供技術支持和供應,為商家提供訂單。在微信業務的整個產業鏈中,點點客、有贊等分發平臺處于鏈條的中間。上游連接廠商,下游是社交平臺和用戶。制造商向點點客等分銷平臺交付產品和服務,平臺向社會用戶推廣。在這個體系中,中游的分銷平臺可以選擇直營模式,也可以選擇代理模式。Zan和點客這兩個發行商到底在爭什么?
如果分析互聯網產品的特性,都符合一般的“免費模式”。比如360安全衛士,一款面向用戶的免費軟件。1000萬用戶,1億用戶,奇虎360的運營成本不會大幅增加,邊際成本幾乎為零。這個時候用360軟件的人越多,公司越受益。對于基于移動互聯網的分銷平臺來說,無論是好評還是點擊客戶都符合這個邏輯。但是360軟件是針對C端的,喜歡和客戶是針對商家的,簡稱小b。
軟件模式在中國還是免費的。因為小B很難直接付款。對于平臺來說,免費是吸引流量的最好方式。吸引了很多小B,自然可以衍生出很多商業模式。友贊5月15日實施收費模式。入駐商家可享受七天免費試用,七天以上收取年費4800。CEO的解釋是,收費可以有效地“篩選業務”。與好評收費不同,5月19日,點客微信微信官方賬號宣布“點客店永久免費”。一方面是殺雞生蛋的收費模式,一方面是永遠免費。
商業模式層面的PK已經輸了。有很好的工具模式,卻走向了收費,這與中國互聯網的趨勢背道而馳。小客戶現在的規則是2003年的淘寶,好評是當年的易貝。
人人店的三級分銷生態,贊的工具已經大敗。
喜歡就選擇收費,很正常。
點點客和點點客雖然都是經銷商,但是好評的定位是工具。有贊在自己的官網也有介紹:一款網絡營銷和企業展示工具。換句話說,有贊是一個基礎設施提供商。企業和廠商可以用贊贊連接用戶。除了工具,贊贊不開發衍生商業模式。如果用戶數量無法規模化,Zan無法利用邊際成本,自然選擇收費。
而點點客,雖然定位為分發平臺,但模式和好評度卻大相徑庭。首先是“流動資產”。點點客作為服務提供商,并不把自己定義為工具,而是圍繞“流量資產生態”推動戰略升級。什么是“流量資產”?用互聯網的話說,原來的模式是買賣流量,而客戶是把每一個商家,每一個流量都當成資產。而不是像贊那樣簡單的售賣或者“收割”。在流量資產的引擎中,客戶提供的不僅僅是工具,更是一個生態服務商。首先是SaaS工具服務。通過人人店引入商家的流量資產,實現沉淀、增值、變現;其次是平臺服務。人人電商,通過客戶沉淀的大數據和強大的運營支撐,實現流量資產的優化配置,增加商家的交易量。最后是平臺的衍生服務。比如移動廣告平臺,商家的金融服務。
比如金融服務,人人店通過三級分銷模式吸引了大量商家。每個商家通過人人店的客戶端管理產品、用戶交互和訂單交易。這樣,客戶可以掌握商家的很多數據。而這些數據可以用于“量化放貸”。對于每一個商戶,可以計算出這個月的交易額,應收賬款的金額,可以放的信用額度。這樣,客戶既可以在金融上獲利,也可以為商家服務。
在三級分銷領域,不得不說人人店的眼光很長遠。5月30日,魏夢宣布旗下社交分發平臺SDP推出微客三級傭金功能。升級功能主要解決微客分傭金的問題。而這個,不就是人人店一直在做的嗎?與魏夢相比,人人網的優勢非常明顯。
首先是對社交電商的理解。微信業務是一個銷售商品的移動平臺。相比PC,微信業務的商品流量主要靠人。人人店在移動電商方面積累了很多經驗,對產品的理解很到位。比如朋友砍價,一起戰斗,人人奪寶,英雄榜等等。可以說,人人店是目前微信業務中最懂社交電商的。
第二是贏家通吃的先發優勢。點點科是上海最早掛牌新三板的公司之一,2015年盈利近3000萬。自推出以來,其核心產品人人店已吸引了30萬商家。而且,產品還在迭代。互聯網講究“贏者通吃”。在第一名已經取得非常大的領先優勢的情況下,如果第二名也是同樣的模式,采取跟隨策略,基本上很難勝出。
可以說,定位工具的好評,從那天開始,就和與客戶的競爭不在一個維度上。贊是要收費的,客是免費的;友贊為商家提供簡單的工具和服務,積分客戶,強化流量資產。這場移動電商大戰,開打的那一天,誰贏誰輸,就已經注定了。
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