隨著近年來網購代購的快速發展，微信生意在微信朋友圈日益活躍。有些人在刷朋友圈的時候看到自己喜歡的商品，還會時不時的下單，轉賬到微信商家。但朋友圈變成“商圈”后，大家都覺得這個“商圈”波濤洶涌，微信業務大多沒有實體店，也沒有營業執照。當他們遇到糾紛時，維權就成了“硬傷”。

微信業務購物會面臨怎樣的交易風險？幾位市民講述了通過微信商家購物的煩惱。

因感覺不好而退貨

李越(化名)的一個老同學總是在朋友圈賣零食，偶爾也會給朋友發打折的消息。中秋節期間，李越收到了老同學發來的另一條消息:“節日期間，奶油紙杯蛋糕賣得很好。買6盒的話，可以享受9折優惠。”。

“看照片很有食欲，感覺很好。盒子里有4塊蛋糕。我買了6盒包郵。”下單兩天后，李越收到了蛋糕。她打開其中一個盒子，邊吃邊翻箱倒柜，發現蛋糕還有一周就要過期了。她立即檢查了其他五個盒子，發現情況相同。

“我一口氣買了這么多，一個星期都吃不完。”李越嘆了口氣，對方是她的老同學，所以她不好意思要求她的同學退貨。后來，李越不得不硬著頭皮扔掉沒吃的紙杯蛋糕。

吸取教訓后，李越屏蔽了老同學的朋友圈，暗暗告訴自己，食品要去實體店，看到保質期后再買。

轉賬很快就被黑了。

“我平時用微信加一些專門賣東西的微信商家，加了10多個。”沈心(化名)是一名網購“扒手”。不久前，她被微信好友拉進了一個微信群，群里有很多微信業務和喜歡在朋友圈購物的人。8月，她翻看群聊記錄，發現一個名為“某時尚鞋店”的微信商家在賣休閑運動鞋。“女鞋246元一雙，重在舒適。”沈心說她只想買一雙跑鞋，所以她加了她的微信好友。

從沈心提供的聊天記錄中，記者看到“某潮鞋店”聲稱鞋子價格為246元，可以先支付150元作為定金，收到貨后再支付尾款。“當時我也沒多想。對方說下單后2天內給我發貨，我就轉了150元。”隨后，沈心發來了地址和聯系電話，當時對方答應“盡快安排”。

兩天后，沈心興奮地發來消息，詢問“一家潮鞋店”的運動鞋何時到貨。她不想發的信息居然顯示“發送失敗”。她一看，發現自己被對方拉黑了，才發現自己被騙了。憤怒的沈心想通過微信群找到“某潮鞋店”，發現對方早已退出群聊，詢問群內其他成員，均表示“沒有朋友，不了解”。“我沒丟多少錢，也沒報警，但這件事讓我很難受。”沈心后悔了，希望大家能引以為戒，警惕陌生的微信業務，不要輕易加好友，不要輕易匯款。

買到假貨無法維權。

“馬上就要國慶節了。大家都在討論去哪里旅游，我卻‘羞于見人’，只能呆在家里。”22歲的張敏(化名)在微信上買了一款美白排毒面膜。收到貨物后，張敏應用了20分鐘。

“第二天起床，覺得臉上有點癢。我用手摸了摸，發現了幾個小顆粒。”張敏的皮膚屬于過敏體質，擔心自己過敏，就找微信商家退款。“微信業務讓我拍張照片發給她。她看了之后說很正常。這就是排毒。”據微信公號報道，張敏用冷水敷臉，當她感覺臉上的瘙癢減輕后，張敏并沒有放在心上。

誰知第三天，張敏發現自己的臉頰上長滿了紅色的皮疹，又癢又痛。他又問了微信業務，沒有得到回復。張敏不得不去醫院開藥。“醫生建議我涂完藥膏在家休息，原本的旅行計劃泡湯了。”張敏一臉無奈。后來她在網上查詢，可以掃描面膜盒上的二維碼，進入防偽網站，會顯示是不是正品。“我掃描了每一個框，所有網頁都顯示‘無效代碼，請驗證后再試’。”張敏說，剩下的幾十個口罩一定不能用。

另一個微信業務——“微店”

從事微信生意三年的唐紅(化名)最初其實是在淘寶平臺賣衣服。隨著客戶的增多，為了方便各種節日促銷活動，唐紅添加了老客戶的微信，并在微信和朋友圈宣傳。久而久之，一些老客戶直接在唐紅的微信朋友圈里進貨。

“隨著顧客帶新帶舊，越來越多的人在微信上購買衣服。后來干脆主要在微信上運營。”從事微信業務后，唐紅多次被消費者“質疑”。產品質量好嗎？先轉賬還是先發貨？你能按時交貨嗎？唐紅說，她理解消費者害怕被欺騙，但她不知道如何增強買賣雙方之間的信任。

經朋友介紹，唐紅得知微信上有一個“微店+”平臺。“微店也是微信業務的一種，但和朋友圈的微信業務不同。”唐紅表示，微店類似于淘寶、天貓等電商平臺。商家注冊入駐后，可以在微店中列出商品，消費者可以在平臺上購買和下單。如果他們遇到不滿意的產品，他們可以申請退款或提起投訴。“只要填寫投訴原因和內容，上傳憑證，就可以進行投訴。”唐紅介紹，在買賣雙方證明成功后，微店客服會在24小時內給出判斷結果。唐紅說，她更喜歡同時在第三方平臺上操作，這樣買賣雙方都有保障。

細心購物留記錄。

針對這類問題，達州市消保委介紹，目前還沒有接到消費者關于微信商家購物的投訴。微信朋友圈交易方便快捷，但由于微信業務不同于普通網購，是一對一的私下交易。一旦發生糾紛，消費者很難聯系到對方，因此維權困難。另外，如果消費者在朋友圈購買了劣質產品，無法通過差評、投訴等方式反映。，而且很難提醒別人。

消委會工作人員提醒消費者，在微信商家購物時，一定要核實微信商家的實名。消費者除了要仔細觀察商品的宣傳圖片和包裝，還要多留意商品的規格、材質、產地，以及商品是否有質量合格證。他們必須謹慎購買低價商品，以避免購買“三無”產品。“建議優先通過第三方平臺擔保的渠道購物，方便以后維權。”消委會工作人員表示，在買賣過程中，要及時保留轉賬記錄、聊天記錄等證據。發現商品有缺陷時，可撥打12315投訴；如果遇到詐騙，要及時報警。

□本報記者周鶴