隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從個人囤貨、分銷到粉絲經(jīng)濟(jì)時代，社群的興起一直在經(jīng)濟(jì)活動中扮演著重要的角色。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社群經(jīng)濟(jì)成為一個新的概念，它不僅為微商營銷指明了發(fā)展方向，同時也讓新媒體落地，更好地為人們服務(wù)。 那么，微商如何才能運(yùn)營好社群呢？
?隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社群經(jīng)濟(jì)成為一個全新的概念，它不僅為微信商業(yè)營銷指明了發(fā)展方向，也讓新媒體能夠更好地落地和服務(wù)于人們。那么，微信業(yè)務(wù)如何運(yùn)營好社區(qū)呢？

在日常生活中，每個人都可以在QQ和微信上建群，QQ群和微信群都可以看作是社群的具體體現(xiàn)。

建群是微信業(yè)務(wù)中的常見做法，通過建群培養(yǎng)用戶也成為微信業(yè)務(wù)中的常用手段。群主可以通過發(fā)紅包、舉辦活動等方式活躍群里的氣氛，但是一旦停止發(fā)紅包，社群的活躍度就會急劇下降，甚至有可能成為發(fā)布小廣告的平臺。

比如有人建立了一個微信群，交流信息，分享經(jīng)驗(yàn)。剛開始群還是比較活躍的，但是由于管理員少，成員物質(zhì)獎勵少，微信群的活躍度逐漸降低，最后只能解散。

就連建立微信群這樣簡單的社群都需要精心運(yùn)營，那么建立大型的社群就更需要詳細(xì)考慮、周密計劃，并投入大量的時間和精力去運(yùn)營了。
?即使是建立一個像微信群這樣簡單的社區(qū)，也是需要精心運(yùn)營的，所以建立一個大的社區(qū)，更需要深思熟慮，精心規(guī)劃，以及大量的時間和精力去運(yùn)營。

運(yùn)營一個社群，首先要取一個好的群名，讓人一看就明白社群的目標(biāo)；其次，根據(jù)社區(qū)成員的生活習(xí)慣，準(zhǔn)確分類，為成員提供有針對性的服務(wù)，有效管理社區(qū)。

◆對你需要建立的社群進(jìn)行分類。

★根據(jù)地理位置建立的社群:這些社群可以分為老鄉(xiāng)和工作群。

★以文化為基礎(chǔ)的社區(qū):可分為城市群體。在這個社區(qū)中，社區(qū)成員分享共同的價值觀、生活習(xí)慣、社交范圍等。

★基于組織的社群:社群中的成員互相認(rèn)識，可以是親戚、同事、同學(xué)、伙伴等。

★興趣社群:繪畫社群、健身社群、粉絲社群。

★行業(yè)及生活方式社區(qū):互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、辣媽社區(qū)等。

★ 性別社群：男人幫派、女人幫派。
?★性別社區(qū):男幫女幫。

◆社區(qū)成員進(jìn)入社區(qū)的步驟

社群是由有著共同興趣愛好的人聚集在一起形成的，每個成員都是社群不可分割的一部分。 每個個體在成為社群成員時都需經(jīng)歷一定的環(huán)節(jié)，如圖所示：
一個社群是由有共同興趣愛好的人組成的，每個成員都是社群不可分割的一部分。每個個體成為社群的一員都要經(jīng)過一定的階段，如圖:

★加入社團(tuán):發(fā)現(xiàn)社團(tuán)的存在，加入社團(tuán)。個人進(jìn)社區(qū)一般是朋友介紹，或者看到社區(qū)的宣傳信息自己加入。

★了解社群:成員在進(jìn)入社群之初一般不發(fā)言，只是看，熟悉社群后再進(jìn)行下一個活動。

★參與社團(tuán):在熟悉社團(tuán)后，成員開始積極參與社團(tuán)活動，與他人交流。例如，在一個創(chuàng)業(yè)小組中，成員可以分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)，以便其他人可以學(xué)習(xí)，或者分享失敗的教訓(xùn)，以便其他人可以從中學(xué)習(xí)。

★ 退出社群：當(dāng)社群成員不斷成長，而社群已經(jīng)無法滿足成員的需求時，成員就會退群，加入更有利于其發(fā)展的社群。
?★退出社團(tuán):當(dāng)社團(tuán)成員不斷壯大，社團(tuán)已經(jīng)不能滿足成員的需求時，成員就會退出社團(tuán)，加入更有利于自己發(fā)展的社團(tuán)。

◆社區(qū)成員的角色分類

根據(jù)成員在社群內(nèi)的活躍程度，可將社群成員分為以下7類，如圖所示：
根據(jù)社區(qū)中成員的活躍程度，可以將社區(qū)成員分為以下七類，如圖:

★第一類:社群構(gòu)建者，即群主的角色:準(zhǔn)確定位社群，明確社群的目標(biāo)和任務(wù)；確定社區(qū)的發(fā)展方向；運(yùn)營社區(qū)，擴(kuò)大社區(qū)規(guī)模，提高社區(qū)凝聚力，延長社區(qū)生命周期。

★第二類:社區(qū)管理員，以QQ群、微信群管理員為代表，管理社區(qū)秩序，監(jiān)督成員任務(wù)執(zhí)行，與成員溝通互動，建立情感紐帶，提高社區(qū)活躍度。不是每個人都能勝任社區(qū)管理者。好的管理者會維護(hù)社群的秩序，讓社群有序發(fā)展，為成員創(chuàng)造價值。

★第三類:核心參與者，即活躍度高的用戶:在社群中活躍度高，積極參與社群活動，在社群中有一定影響力。一般來說，社區(qū)活動的核心參與者是經(jīng)常在群內(nèi)發(fā)言，幫助社區(qū)管理者維護(hù)社區(qū)秩序，提高活躍度的用戶。對于核心參與者，其他成員可以通過昵稱和頭像認(rèn)識他們。因?yàn)樗麄冊谏鐓^(qū)的影響力和知名度很高，不需要自己打廣告，也會增加粉絲。同時，當(dāng)別人遇到困難時，首先想到的是核心參與者。

★第四類:統(tǒng)治者，即社群的核心用戶:活躍在社群中，有一定的話語權(quán)和影響力，能為社群的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

★第五類:潛水員，也就是僵尸粉的特點(diǎn):只看，不說話。潛水員不太活躍，一般只在需要幫助的時候才會出現(xiàn)在社區(qū)里。

★第六類:社群的伙伴特性:作為社群的伙伴加入社群，是社群之間的橋梁，可以擴(kuò)大社群的傳播，提高知名度。

★ 第7類：付費(fèi)用戶，即VIP 這一部分成員通過繳納一定的費(fèi)用加入社群，為社群的發(fā)展提供資金支持。 從整體上看，社群的核心參與者、統(tǒng)治者離開社群，會對社群造成一定的影響。而對于社群的群主和管理者來說，一定要通過各種方式，與成員互動交流，才能夠留住成員，尤其是核心成員和意見領(lǐng)袖等，因?yàn)樗麄兡軌蛱岣呱缛旱幕钴S度，延長社群的生命周期。
★第七類:付費(fèi)用戶，即VIP的會員通過繳納一定的費(fèi)用加入社群，為社群的發(fā)展提供資金支持。整體來說，社區(qū)的核心參與者和統(tǒng)治者的離開會對社區(qū)產(chǎn)生一定的影響。對于社群的擁有者和管理者來說，必須通過各種方式與成員互動，留住成員，尤其是核心成員和意見領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兛梢蕴岣呱缛旱幕钴S度，延長社群的生命周期。

我是劉芷微，一個有溫度、有態(tài)度、有深度、不改革的營銷人。