和很多實體店老板聊過之后，你會發現一個奇怪的現象。他們大多非常討厭互聯網電商，認為馬云讓他們沒有了生意。我也看不起做微信生意的人。我一直覺得做微信生意，在朋友圈打廣告，很丟人。我就是整天加微信騷擾別人。

事實上，無論是實體零售還是微信商業電商的線上零售，用戶都有各自的特點和差異。傳統實體店使用的互聯網工具是移動支付，比如支付寶的支付碼，微信的支付碼，老板的個人微信很少見到。你會發現，無論是微信業務還是電商，總是想盡辦法讓客戶加自己的微信。

很多習慣實體的朋友會說:“我賣的東西質量沒問題，服務也沒問題。要加微信做什么？”但是你看做微信生意的電商的人，他們加微信不僅僅是讓你長期購買，還會介紹身邊的朋友購買。有的還想發展你做代理！

當然，微信商業電商不具備實體店的天然客流優勢，所以對于添加客戶的微信或者與客戶建立聯系沒有感覺。但今天，老白要告訴你，線上平臺的用戶思維仍然適用于傳統實體店。

第一，保留自然客流，建立線上用戶連接，有利于長期營銷。

你會發現很多實體店總是喜歡在節假日做活動，比如店慶、國慶、圣誕、中秋等。，到處發傳單，在店門口搭舞臺，掛橫幅，拉氣球。但是你會發現，即使你做的再多，做的再好的推廣，也不會造成太大的緊張，除了活動費用，還不如平時。為什么會這樣？

1gt用戶不知道！傳播面太小

實體店主要看店面的位置。人們都說，哪怕只有一家店，也會有影響。如果你的實體店位置好，人氣高，做活動也能增加營業額。那些位置不好的店鋪，就算天天做活動也沒人知道，因為本身人就少。

商業是一個長期經營的過程。如果我們平時注意建立用戶連接(加客人微信或者關注你的微信官方賬號)，即使線下人氣不夠，線上朋友多了，微信官方賬號推送的促銷廣告也多了，總比在店門口貼海報好。

2gt用戶習慣的改變

隨著互聯網的普及和廣泛應用，除了部分餐廳或酒店必須到店服務外，大部分都可以進行網上交易。衣服帽子鞋襪小家電外賣等。，可以由用戶自己通過手機來完成。為什么要去實體店看呢？

這可以很好的解釋:“為什么網上賣的比我店里貴，還能賣的這么好？”。第一個用戶不知道你賣的很便宜，第二個用戶已經養成了網購的習慣。

所以實體店要想改變現狀，可以改變用戶的思維。當然，積累的用戶可以做其他事情。

第二，用戶量起來之后，方便擴展多個品類，由點到面。

隨著用戶的積累，便捷的用戶連接為大家提供了很大的想象空間。以JD.COM為例。JD.COM開始銷售刻錄機和CD。當知名度打開后，在線用戶越來越多，所以它逐漸擴大了它的類別，成為了一個真正的3C數碼商城。現在人已經成為很多商家入駐的綜合平臺。

第二，解決庫存問題，實現零庫存零售。

實體店本來就是人力和店面的重投入，庫存更重，動不動就是幾萬幾十萬的貨。一般都是從廠家的訂貨會到幾十萬上百萬，然后自己慢慢賣。如果你有很多線上平臺用戶，庫存壓力會瞬間化解。后期甚至可以直接給廠家發訂單發貨。

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