觀察微信業務,2015年的發展無疑是一個重大分水嶺。從2012年初開始,微信業務就一直在微博、朋友圈、微信做廣告和銷售,然后在專業的微信業務平臺上出人頭地,這是其發展的傳統模式。2015年,微信業務進入拐點,開始呈現出明顯的規模化、標準化、系統化、科技化、企業化特征。2016年以來,新的微信商業模式更加注重品牌打造。一些弱勢的微信商業產品退出市場舞臺,許多傳統企業和新興資本開始大規模進入微信商業行業,期望以創新營銷換取新的突破。
微信業務的創新重點在于摒棄微信業務暴力瘋狂備貨的傳統管理模式,取而代之的是更加成熟的性能。
無論采取什么創新手段,目標都是一樣的:讓微信商業的業務健康可持續發展。
在微信業務中,很多企業和團隊在創新的過程中展現了自己的優勢。
新的微信業務側重于提升產品質量和線下口碑體驗。傳統的微信業務很少關注產品質量和客戶體驗,因此備受詬病和攻擊。新微信業務非常重視產品質量,積極經驗后引導代理商分享。
新的微信業務不僅限于微信。它通過各種方式促進團隊成員和老客戶在互聯網上的深入了解,并拉近他們之間的距離。
具體來說,微信新業務的渠道結構更加立體,制造商、批發商、零售商、代理商、終端消費者有機結合,形成一個有機的網絡體系。通過網絡化、系統化的渠道建設,提高了渠道網絡的效率。
傳統的微信業務以個人和散戶為主。單個操作的現象很多,沒有規模效應。微信新業務的特點是集約化、團隊化,凝聚力和組織性更強,杜絕了無序降價和貨物走私的現象。
針對傳統微信業務中“上級壓制下級”的情況,微信新業務強調規范的管理制度,最終形成系統化運營。
此外,在傳統的微信商業模式中,團隊成員之間溝通很少,導致人才流失嚴重,成員更替迅速;新的微信商業模式改變了管理和溝通的方式,增強了團隊成員之間的粘性,凝聚力更高。
微信新業務完善了售前、售中、售后培訓服務,建立了以人為本的機制。這尤其體現在公司政策上:傳統微信業務對代理商和經銷商沒有太多扶持政策,只是拉代理商進企業消化產品;在團隊的壓力下,微信新業務更加注重獎勵政策,為代理商提供更加人性化的獎勵支持。
新的微信業務力求形成粉絲效應,更加人性化。其中,突出表現在立體宣傳上。傳統的微信業務推廣主要使用單一的移動社交工具,而新的微信業務則依靠自媒體的模式,整合音頻、視頻、雜志、文字、動漫、圖片等多種表現形式。
全方位的立體傳播模式將進一步加大效果品牌的宣傳力度。
有了以上優勢,新的微信業務會變得比傳統的微信業務模式更強大。從微信新業務來看,微博和微信只是完成溝通的橋梁,而不是營銷工具。
微信新業務不需要依靠“機器人”等軟件手段強行刷屏來吸引客戶,產品的質量和服務能力不足也不會讓營銷人員擔心。同時,新時代的微信商業模式更加注重與群體和客戶的深度溝通,創造與以往不同的體驗。產品品牌的美譽度和訂單量都有了很大的提升。
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