最近黃石一女大學(xué)生在網(wǎng)上看到有人賣(mài)二手iPhone7plus。女同學(xué)很感興趣。加了微信后,他們討價(jià)還價(jià),最終成交價(jià)定為2300元。因?yàn)榕瑢W(xué)沒(méi)那么多錢(qián),先交了1000元定金,后續(xù)費(fèi)用以后再交。然而,他們收到了一個(gè)核桃。這時(shí),店主已經(jīng)把女大學(xué)生拉黑了。有網(wǎng)友調(diào)侃這是讓消費(fèi)者吃核桃補(bǔ)腦?
其實(shí)這種事情已經(jīng)見(jiàn)得多了。女同學(xué)傻眼的一個(gè)核心問(wèn)題是沒(méi)拿過(guò)支付寶,信任問(wèn)題沒(méi)解決。所以也有店主跳墻的機(jī)會(huì)。這顯然是智慧上的收獲。該吃核桃補(bǔ)腦了。
回過(guò)頭來(lái)看,為什么女大學(xué)生會(huì)被騙?還是因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)的因素,花了2300元買(mǎi)了一部iPhone7plus。這種急于得到的心理讓他對(duì)店主產(chǎn)生了忽視和信任,輕易支付了1000元的微信費(fèi),導(dǎo)致上當(dāng)受騙。該怪誰(shuí)呢?
騙子之所以成功,是因?yàn)樗莆樟讼M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理,從而可以爬上桿子,屢屢得手。這里有一個(gè)核心問(wèn)題。你在微信里好好利用微信業(yè)務(wù),你的微信客戶(hù)就會(huì)追著你做交易!但并不意味著欺騙別人。騙子用的一些招數(shù)值得學(xué)習(xí),但他做的是誠(chéng)實(shí)的微信商家做不到的。
大部分人都是小心翼翼的促成交易,希望把客戶(hù)當(dāng)老爺爺,但此時(shí)此刻,交易完全取決于客戶(hù)的判斷,而不是微信商家的意志,也就是說(shuō),銷(xiāo)售是被動(dòng)的。
處于被動(dòng)地位,往往會(huì)被牽著鼻子走。成交率并不是說(shuō)沒(méi)有,成交率往往不高,你會(huì)失去很多訂單。這就是不主動(dòng)的代價(jià)。
尋求被敲定的心理過(guò)程是完全不同的。客戶(hù)往哪個(gè)方向走,指令全由微信里的微信業(yè)務(wù)決定,成交概率驚人。
這種能力往往是熟練的微信業(yè)務(wù)人員所具備的。只要掌握了技巧,就不用擔(dān)心客戶(hù)跑了。只要他關(guān)注你,看你給他的文案,他就會(huì)被你深深吸引,夜不能寐,期待著接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
他迫不及待的找到你的聯(lián)系方式,給你留言,想辦法聯(lián)系你。如果你能綜合運(yùn)用微信業(yè)務(wù),你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶(hù)會(huì)很重視你,他什么時(shí)候付款,付多少錢(qián),完全在你的預(yù)料之中。
聽(tīng)起來(lái)很酷嗎?你也可以有這種效果,可以說(shuō)是一種迷人的武器!這一切都圍繞著“求”字。而角色的轉(zhuǎn)變,不僅會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售額和成交率的提升,還會(huì)讓一切變得更容易。
最近怎么樣?這個(gè)技術(shù)是不是很厲害?技術(shù)再厲害,也是有方法的。只要掌握方法,熟練運(yùn)用技術(shù),成交并不難。那么具體的方法有哪些呢?王曉佳,我總結(jié)了一下,大概在以下幾個(gè)方面:
首先,找到需求客戶(hù)。這是第一步。沒(méi)有需求并不能達(dá)成交易。這是條件。如果對(duì)方對(duì)你的東西長(zhǎng)期不感興趣,那么說(shuō)明這不是他的真實(shí)需求。
判斷他是不是你的需求客戶(hù)有很多方法,但首先,找到他們。
第二,指出他需求的痛點(diǎn)。客戶(hù)之所以有需求,是因?yàn)橛型袋c(diǎn),痛點(diǎn)很痛,所以要找到相應(yīng)的解決方案。
所以要一針見(jiàn)血,只有了解了痛點(diǎn)的痛苦程度,客戶(hù)才會(huì)立刻下定決心解決這個(gè)麻煩的事情,才不會(huì)再痛苦,痛苦的放大有助于加速解決方案的建立。
第三,贈(zèng)送價(jià)值,增加信任。有人認(rèn)為既然有痛點(diǎn),給出解決方案就好。為什么要放棄價(jià)值?其實(shí)并不是。
交易中必須有充分的信任。沒(méi)有信任,再好的解決方案也不敢馬上做決定。除非客戶(hù)抱著無(wú)所謂購(gòu)買(mǎi)的心態(tài),一般是不可能促成訂單的。所以這一步是為了讓交易順利。
第四,給出解決方案,設(shè)計(jì)殺手锏。有了信任的支持和方案的順利產(chǎn)生,客戶(hù)就有了想要的想法,但想法畢竟是想法,交易是行動(dòng),所以想法必須變成行動(dòng)。
我們做什么呢設(shè)計(jì)好交易的鉤子,就是這個(gè)時(shí)候推動(dòng)動(dòng)作的有效武器。所謂掛鉤,就是對(duì)方想要的,想要的,但是你給不了才能成交。
不知道一個(gè)問(wèn)題的答案怎么辦?只有成交,這種急于知道結(jié)果的想法總會(huì)誘惑客戶(hù),得不到答案,最終會(huì)強(qiáng)行成交。
鉤子用得好不好可以看,交易時(shí)間可以看交易率。
除了掛鉤的設(shè)計(jì),還有一個(gè),可以保證交易,讓對(duì)方完全成交,臣服于你,感覺(jué)是撿了大便宜!
最近怎么樣?感覺(jué)很棒嗎?想知道是什么嗎?你可以關(guān)注王曉佳的其他文章,或者給王曉佳寫(xiě)封私信!看完文章,你有沒(méi)有找到客戶(hù)追你成交的終極法寶?
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