代理人的培訓非常重要。經(jīng)常我?guī)旅娴膱F隊或者給團隊做培訓的時候，經(jīng)常會遇到下面微信業(yè)務的反饋。跟客戶聊了幾句然后就沒消息了。一開始還挺有興趣和客戶聊天，后來就沒聲音了。

老板，我們該怎么辦？

我非常感興趣，

結果一下子聊死了！

有沒有人真的能做到，

你能清楚地了解任何需求嗎？

答案是:可以。

各位組長，這個時候你會怎么做？而且這個問題一直在我們代理身邊，很難破，但不是他學的銷售技巧太少，也不是他沒有學好溝通方法。

因為他沒有對客戶進行分類，中國的古話講究“與人交談，……”。不同的客戶在和你談判的過程中會有很多分歧。如果你沒有走進他的內心，那么他會覺得跟你談不攏，不如去別的地方看看。

所以這就是為什么銷售一定要學習銷售心理學。努力不能變得牛逼，瘋狂才能翱翔，必須靠智慧！

2008年，我自己嘗試了三個月的電話營銷。剛開始其實挺好玩的，就想試試。第一個月，我堅信自己可以努力。別人打了50個電話，我打了100個。結果不太好，說明別人的成功不僅僅是努力。然后我開始分析他們除了努力還做了什么。結果我發(fā)現(xiàn)那叫分段。在評論顧客時，他們會注意顧客的個性。這很有意思。了解了客戶的性格之后，溝通起來就太容易了。(當然還有其他分類，今天就不說了。)

進入客戶的內心，一定是他喜歡的開始，這種喜歡是不假的。有些人會用造假的方法，其實是不對的。他們要努力找到接近點，然后在點周圍找到共鳴點。

好的，那么你怎么知道不同的客戶使用不同的溝通方式呢？

我們可以將客戶分為四種類型:

1.喜歡說話——活潑；

2.喜歡聽——懦弱；

3.冷靜分析——興趣型；

4.不耐煩聽你說話打斷你-權力型。

一般來說:

活潑的人渴望成為大眾關注的焦點，希望得到認可和欣賞；

懦弱的人，這種人主要是想多了，所以你需要幫他們整理一下；

興趣導向型的人，追求認真和準確，做事一絲不茍，害怕被別人批評和指責，討厭盲目從事；

有權力的人追求支配和效率，害怕被強迫和命令，反感優(yōu)柔寡斷。

和客戶談過之后，大概就能判斷出客戶基本屬于什么樣的人(有些人可能有其他性格)

主動對策:

你要做的就是聽他的。這些人渴望告訴別人自己的經(jīng)歷、經(jīng)歷和故事，他們想獲得認同感。當他們開心的時候，他們的感情自然就建立起來了。所以當你遇到一個喜歡表達自己的人，并且這么認同他的時候，他會認為你理解他。交易只有一步之遙。

懦弱的對策:

不要急于取得他們的信任。獲得他們信任的有利途徑是幫助他們做好梳理和引導工作。通常這樣的人會想的更多，但是梳理能力會更差，所以需要幫助他們設定目標，梳理方向和步驟，鼓勵他們邁出這一步，多告訴他們如果今天不改變會有什么影響。當然，這類用戶需要多談談自己的感受。

利益導向對策:

盈利會更直接，你只需要給他們一個很好的細分，就是如果他現(xiàn)在做這個事情，他能賺多少錢，他需要做好哪些事情，他們會更注重原則。這種人通常目的性很強，注重結果，所以你越直接就越厲害，不拐彎抹角。

權威對策:

這種人很享受權力的感覺。如果你直截了當?shù)臏贤ǎ姓J他是專業(yè)的(另一種人你說什么他都知道)，承認他的經(jīng)歷和經(jīng)驗，加強溝通，多交流你的想法，會有意想不到的效果。

好了，各位組長，你們知道現(xiàn)在該怎么做了嗎？也就是說，立即告訴你的代理人。不是說做不到，但是一定要清楚客戶的類型。那你太放松了。

我是門宇，微信商業(yè)新投資模式落地導師，30位微信商業(yè)團隊合伙人，理維商學院創(chuàng)始人(QQ和微信61335494，imenyu，微信官方賬號)。每天一篇原創(chuàng)微信商業(yè)創(chuàng)業(yè)文章，助你成長！歡迎轉載，請注明作者和出處。謝謝你