很早發現了這個問題，只是一直不知如何講述，昨晚也一直在想，我覺得有必要講講：很早就發現了這個問題，只是不知道怎么說。我昨晚也想過。我認為有必要談一談:

昨晚客戶訂項鏈的時候問了一個問題:我買的項鏈是極光嗎？我不要強光，我要極光。我詳細問了，其實客戶也不知道什么是強光，什么是極光。只是朋友圈的微信生意。對珍珠的描述是極光和極強的光。看他們的廣告，好像強光是個很難說的詞。

這個問題存在很久了，只是不知道怎么說。

這些話往往是剛開始做的微信生意朋友說的。對于同一個珍珠，他們通過一些無知無用的文字來夸大珍珠的外觀，來宣傳自己的生意。我先說清楚，在業內，我們只把光澤好的珍珠稱為強光，而朋友圈里各種極品的描述其實都是扯淡。說到底還是同一種珍珠。

遇到這些朋友的顧客，往往對珍珠的品質有著相對無知的需求，也容易被一些敷衍了事的商家宰了。我認為一些微信商家朋友無知的描述是對客戶和行業的不負責任。

我一直相信一句話:你聽客戶的，還想要什么？

作為一名合格的銷售人員，你不僅要滿足客戶的需求，還要給他們專業的建議。

舉個例子，當你從客戶口中說出極光這個詞的時候，作為一個銷售人員，你應該知道，客戶想要的無非是一條光澤好的項鏈，只是從微信業務中的朋友那里學一些詞匯來形容。事實上，客戶并不知道什么是強光，什么是極強光，這時候就需要業務員的引導和糾正。

再比如，網上有很多客戶會直接說想要明亮圓潤無瑕疵的珍珠做吊墜，現實中往往不是這樣。很多到店的顧客，在銷售人員的引導下，會逐漸發現，基本上所有的珍珠都是有瑕疵的，瑕疵的明顯程度和自己的想象完全不一樣。她們戴著根本看不出來，覺得沒必要買無瑕疵的珍珠。

我覺得對大部分客戶的要求有一個誤區，需要專業人士的指導。我們要做的不僅僅是提供珍珠，還要通過專業的介紹和服務，為客戶提供高性價比的珍珠。不是說客戶要什么你就做什么，能不能搞清楚客戶要的是不是25mm的完美珍珠？超出自己能力范圍的妥協，強迫自己去滿足客戶的需求，只會適得其反。

所以，不要為了成交而做太多的圖片或者描述。如果你給客戶過高的期望，而實物又很普通，我想更多的客戶會傾向于中肯的描述。

希望圈內的微信生意朋友能更專業，更耐心，更誠信，讓生意更長久，祝生意興隆！