做微信生意的都知道，做微信生意一般就是三點(diǎn)，找客戶，交朋友，和客戶溝通。前兩點(diǎn)大家都學(xué)到了很多。如果你努力看，然后做得更多，你可以做得更好。但是如何與客戶溝通，很多人不斷以無(wú)效的方式騷擾朋友，如何在微信業(yè)務(wù)中與朋友溝通。在這里，我會(huì)詳細(xì)講解，謹(jǐn)慎使用，一定會(huì)幫助你提高性能。

其實(shí)和朋友的交流可以分為幾個(gè)部分。各部分相互獨(dú)立，但同時(shí)又相互聯(lián)系。就像鏈條一樣，一環(huán)扣一環(huán)，這樣才算完整。每個(gè)環(huán)節(jié)各有側(cè)重，但也為下一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮好作用奠定了基礎(chǔ)。這些部分都包括:引起客戶興趣、增強(qiáng)客戶信任、產(chǎn)品推薦、提醒和后續(xù)聯(lián)系。為什么？這種分類(lèi)有什么原因嗎？具體說(shuō)一下吧。

首先，引起顧客的興趣

與客戶溝通有兩種方式。一個(gè)是我們主動(dòng)和別人交流，一個(gè)是別人來(lái)找我們。對(duì)于其他來(lái)找我們的人來(lái)說(shuō)，他們往往是通過(guò)其他渠道了解了一些我們的情況，才咨詢我們的。對(duì)于這種溝通，我們只是跳過(guò)這一步，就像每個(gè)做過(guò)淘寶的人都知道，普通客戶來(lái)咨詢的時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品感興趣。

這里主要說(shuō)一下我們主動(dòng)與人交流的情況。有些客戶加入我們后，經(jīng)常看我們的朋友圈，但就是不說(shuō)話。這時(shí)候，如果被動(dòng)咨詢的人少了，我們可以主動(dòng)聯(lián)系。

如果你主動(dòng)聯(lián)系，一定要能引起別人的注意和興趣，這樣他才會(huì)積極回應(yīng)你。現(xiàn)在朋友圈很多人喜歡發(fā)祝福，讓別人喜歡，找別人要紅包，直接打廣告等等。在短信時(shí)代，效果還不錯(cuò)，但現(xiàn)在不行了，因?yàn)榇蠹叶碱l繁發(fā)，收件人對(duì)這個(gè)已經(jīng)不感興趣了。

還有別人喜歡你，別人憑什么夸你？再說(shuō)了，那些討紅包的，關(guān)系都不錯(cuò)。你發(fā)信息要，人家不愿意給。你只能說(shuō)這是羞辱友情的好方法。對(duì)于普通朋友來(lái)說(shuō)，人們看到這個(gè)就會(huì)疏遠(yuǎn)你，而那些直接打廣告的人，你完全是在騷擾人。你已經(jīng)讓顧客對(duì)你感到不舒服了。那么我們?cè)撛趺崔k呢？

首先，你說(shuō)的話一定要吸引對(duì)方，讓他愿意和你交流。這就要求你說(shuō)的話是他感興趣的，比如他為什么要來(lái)加你為好友？你可以以此為話題和她交流，你也可以看到他的朋友圈在發(fā)生什么，你也可以根據(jù)這些點(diǎn)引出一個(gè)話題，讓他和你有一個(gè)很好的互動(dòng)，而不是把你發(fā)的東西都悶死，更不可能交流。關(guān)系不好就直接被拉黑。

第二，增強(qiáng)信任

前面和對(duì)方談過(guò)之后，下面就是取得對(duì)方的信任。我們都知道，我們可以通過(guò)交朋友和評(píng)論他人來(lái)獲得信任。其實(shí)溝通的時(shí)候也可以獲得信任。獲得信任有兩點(diǎn)，一是情感信任，二是職業(yè)信任。情感信任就像很多銷(xiāo)售書(shū)上說(shuō)的。要說(shuō)對(duì)方的利益，就要用心去幫助對(duì)方，多溝通。我們不是在看我們是否賣(mài)出了我們的產(chǎn)品。

要看和客戶溝通多久。情感信任是指談?wù)撆c產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事情，比如對(duì)方的孩子、工作、遇到的問(wèn)題、身邊發(fā)生的趣事等等，可以讓客戶在情感上認(rèn)可你，產(chǎn)生信任感。

專業(yè)的信任很好理解，就是你要讓客戶覺(jué)得你對(duì)你賣(mài)的產(chǎn)品行業(yè)很專業(yè)，你能給他們專業(yè)的指導(dǎo)，而不是什么都不懂，這樣客戶才能找到你解決問(wèn)題，比如護(hù)膚問(wèn)題，鼻子上的黑頭是怎么來(lái)的，日常生活中要注意哪些因素，如何解決這些問(wèn)題，哪些產(chǎn)品不能用，哪些產(chǎn)品應(yīng)該多用等等。通過(guò)這些讓客戶發(fā)自內(nèi)心的佩服你。以上兩點(diǎn)都做到了。顧客買(mǎi)東西，會(huì)先選擇你。當(dāng)然要看產(chǎn)品了。

三、推薦產(chǎn)品

當(dāng)我們獲得了客戶的信任，了解了客戶的需求，那么我們就向客戶推薦產(chǎn)品。我們都有產(chǎn)品，都有全面的功能，只是客戶需求的側(cè)重點(diǎn)不同。我們會(huì)根據(jù)客戶的需求，重點(diǎn)講解我們產(chǎn)品的功效，以及解決客戶問(wèn)題的功效。我們會(huì)更多的講為什么能解決這個(gè)問(wèn)題，原理是什么，功效原理講完了，然后才是本質(zhì)的展現(xiàn)。

讓他相信我們能治好別人，那我們就一定能治好你的。此時(shí)，客戶往往會(huì)仔細(xì)考慮是否從你這里購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然這是不夠的。

第四，運(yùn)用提醒技巧

雖然你的介紹很好，客戶買(mǎi)了太多夸張的產(chǎn)品，但是沒(méi)有效果。所以，他們還是會(huì)告訴自己，想好了再?zèng)Q定。這個(gè)時(shí)候就像踢足球一樣。球已經(jīng)到了球門(mén)，離進(jìn)球只有一步之遙。我們做什么呢下面是幾個(gè)催單的小技巧，但是很多人都在用，但是效果還是很好的，比如限時(shí)、限價(jià)、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款，主要就是這些。

時(shí)間有限意味著商品有限。如果你現(xiàn)在不買(mǎi)，以后就更難買(mǎi)了。價(jià)格活動(dòng)一般和限時(shí)一起使用，即在一定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品處于這個(gè)價(jià)格。過(guò)了這個(gè)時(shí)間，就要出更高的價(jià)錢(qián)去買(mǎi)了。無(wú)效退款是指如果產(chǎn)品不適合你，你將被退款。總之你不會(huì)吃虧。使用這些技巧后，你就可以增加對(duì)客戶的吸引力，進(jìn)行推廣。

動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）后續(xù)聯(lián)系

但是，前面的工作做完之后，還有很多客戶沒(méi)有和自己成交。其實(shí)主要原因是客戶對(duì)我們的信任度不高，對(duì)產(chǎn)品的效果還是有疑慮。有些客戶因?yàn)橘Y金確實(shí)有壓力。無(wú)論如何，后續(xù)一定要和他們保持聯(lián)系和溝通。銷(xiāo)售中有一句話，如果他們聯(lián)系7次，成交率可以超過(guò)40%。所以后面不斷的接觸是為了提升客戶。

做微信生意也是做生意。你有什么樣的心態(tài)和思維，其實(shí)很大程度上決定了微信業(yè)務(wù)取得了多大的成績(jī)。所以，思維和心態(tài)其實(shí)比那些方法和模型更關(guān)鍵，也比這些重要得多。很多人在做微信業(yè)務(wù)的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)用戶流量不足，交易數(shù)量可怕的情況。為什么會(huì)這樣？很大程度上，你沒(méi)有分享，因?yàn)槟銢](méi)有分享你的思維。

分享生活

微信業(yè)務(wù)不是單純的廣告。你需要在你的分享中加入生活因素，讓你的分享內(nèi)容真實(shí)有據(jù)。分享生活很簡(jiǎn)單，但是生活中有什么值得分享的呢？這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，就像廣告之于電視劇，電視劇之于廣告。電視劇來(lái)源于生活和社會(huì)；廣告取自產(chǎn)品，為產(chǎn)品做一系列的方案，達(dá)到告知的目的。所以對(duì)于你的分享，可以分享一些特別有意思的東西，比如華麗的街拍，美味的食物，引起大家的關(guān)注和興趣。這就是分享生活的目的。

分享感受

每個(gè)人都喜歡讀有思想的人寫(xiě)的文字。字里行間透露出來(lái)的是作者的心，作者的情，作者的真情。可以分享一下你從事微信業(yè)務(wù)以來(lái)，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)創(chuàng)業(yè)、對(duì)你的微信業(yè)務(wù)管理的一些真實(shí)感受。其實(shí)可以分享一下。你可以說(shuō)你學(xué)到了什么，你有什么樣的經(jīng)歷，你最后學(xué)到了什么。等你慢慢把感受寫(xiě)出來(lái)，分享到社交圈。

分享成就

就像人們喜歡閱讀有思想的人的文字一樣，他們也愿意嘗試閱讀一些勵(lì)志的、成功的書(shū)籍和故事，這樣你就可以和朋友分享你取得了什么樣的成就或者獲得了什么樣的榮譽(yù)，讓別人看到你的努力和收獲。有些人可能不同意，會(huì)有一些負(fù)面的聲音，但沒(méi)關(guān)系。

分享經(jīng)驗(yàn)

幫助別人就是幫助自己。如果你想讓別人重視你，你就應(yīng)該把你的經(jīng)驗(yàn)分享給他們，讓他們向你學(xué)習(xí)，得到提升。這也是為什么一些公開(kāi)課經(jīng)常在圈子里開(kāi)，小組可以分享的原因。你分享的越多，越多人會(huì)看重你，越多人會(huì)認(rèn)同你。你分享得越多，你就越成功。

在微信商業(yè)的世界里，你需要社交，你需要分享，告訴別人你是什么樣的人:你是誰(shuí)，你知道什么，你知道什么，你能做什么，你能給別人帶來(lái)什么，只有當(dāng)人們了解你，認(rèn)識(shí)你的時(shí)候，他們才愿意幫助你。