互聯網商業模式可以分為五種:B2B、B2C、C2C、C2B和團購。根據微信業務的客戶、商業模式和目前所處的階段,目前微信業務中的商業模式大致可以分為以下幾種。
根據電子商務術語的定義,C2C(customer to customer)是指個人電子商務,即指個人(消費者)之間的電子商務。在傳統電商中,最典型的代表就是個人淘寶。當然,線下零售店也屬于C2C模式。在微信業務中,微信業務C2C是指個人微信業務創業者直接向消費者銷售產品的一種商業模式。這種模式對產品、渠道、客戶等沒有太高的要求。,而且非常容易上手和操作,這也是微信業務實現全民電商的主要原因。
微信商業C2C商業模式主要針對沒有影響力的個人,屬于微信商業1.0階段。
相對于電商的線下加零售或者分享加零售,微信業務C2C2C模式是指微信業務,經過一段時間的成長,慢慢開始發展微信業務代理或者直接把客戶發展成自己的代理。這是明星創業者在微信業務中最常用的方法,因為他們已經開始形成自己的影響力,也有了一定的規模,有了產品優勢、客戶優勢、體驗優勢的積累,然后開始發展下線,直接把消費者衍生成代理商是這種微信商業模式的重要特點,當然也是這種微信商業模式做大的必由之路。
比如賈靜雯、小洪濤等明星利用自己在娛樂圈的影響力,獨立設計了“TST宮廷秘笈”系列化妝品品牌,并利用自己在娛樂圈的人脈,對自己的品牌進行了更加明顯的宣傳,讓很多想創業的粉絲可以稱之為自己的經紀人。目前國內很多明星都是用這種模式來創立自己的品牌,娛樂明星也是互相照顧,互相推薦。
與單純的微信商業C2C相比,這種模式進入了一個新的層次,屬于微信商業2.0階段。
三、微信商務B2C模式
從電子商務術語的定義來看,B2C(企業對客戶)意為“企業對客戶”,即企業對個人(消費者)的一種商業模式。JD.COM、當當、亞馬遜、天貓等平臺是這種商業模式的典型代表。微信業務中的B2C是指建立自己的平臺(如微店、微商城等。)品牌微信業務發展到一定階段后。
例如,TODO唐盾體育俱樂部是一家在中國經營羽毛球服裝、設備和鞋配件的企業,它在微信上建立了一個公共平臺,如羽毛球。它通過自身的推廣和運營,聚集了數萬羽毛球愛好者,每天傳播一些羽毛球相關的知識和技能,然后他們建立了微商城(如圖1-3),并鏈接到羽毛球的微信公眾平臺。
相比傳統電商B2C,微信業務要實現B2C模式難度更大,必須要有一定數量的粉絲和人氣。這樣的產品或品牌可以直接稱為微信商業品牌。當然,這種微信商務B2C模式比前兩種更復雜,屬于微信商務3.0階段。
當我們了解了微信業務中的B2C、C2C、C2C2C模式,就對微信業務中B2C2C的商業模式有了清晰的認識。B2C2C模式在微信業務中的應用在微信業務中主要有三種情況:
1.品牌企業
隨著微信業務的快速發展,越來越多的拍拍開始覬覦微信業務市場,大部分品牌企業采取全渠道策略。因此,在占領了淘寶、天貓、JD.COM、唯品會等傳統線下渠道、門店渠道和電商渠道后,他們當然不會放棄微信業務這一極具潛力的發展渠道,所以拍拍進軍微信業務最直接有效的方法就是以微信業務創業者為支點,快速建立微信業務渠道體系,并通過其將產品快速銷售給消費者。
比如我自己的品牌“佛緣”,就是一款高檔的串珠首飾。渠道營銷過程中除了淘寶、JD.COM等自營渠道,還考慮開發微信業務代理模式,將產品交付給一些優質的微信業務運營團隊。截至目前,已經發展了20個微信業務代理團隊,允許他們代理銷售。目前每月還款超過10萬元。當然,相比國內第一個年銷售額突破50億的化妝品品牌韓束于2014年8月宣布入駐微信業務渠道,并計劃一年內發展微信業務代理商4萬余家,銷售收入突破10億,我的“佛緣”高級串珠飾品還是有很大的努力空。
2.工業產品和大宗商品
對于一些工業和商品企業來說,他們很難把自己的產品賣給直接客戶,那么能不能做微信業務,抓住微信業務的紅利?答案是肯定的,只需要用微信業務B2C2C的商業模式。在工業品營銷和商品交易過程中,千萬不要忘記“人”是整個交易過程中的關鍵因素。任何傳統公司的產品都是通過業務團隊賣給客戶的。在微信商業時代,這類企業需要做的是讓業務團隊學會使用以微信為代表的社交工具,實現微信商業的創業。那么銷售團隊和企業就不再是雇傭關系,而是合作關系。企業只是一個產品出口和服務商,原來的銷售團隊轉型為微信業務團隊。
比如我有一個朋友是做汽車銷售的。以前他都是通過廣告和活動聚集客戶,讓客戶來店里,銷售人員來銷售。現在他改變了策略。他把所有的朋友和員工都發展成他的代理,培養成最專業的微信業務團隊,通過微信或其他網絡社交工具完成線上客戶聚集、自我溝通、強關系、自我裂變的前端,而他的汽車4S店卻成了擺設。
我個人認為“人”是工業品和商品交易最關鍵的核心因素,微信商業B2C2C模式是工業品和商品非常有效的工作。
3.獨立的微信業務團隊。
長大后,微信業務形成了自己的團隊、產品體系和微信業務代理渠道體系,然后成立了自己品牌的公司。現階段,微信業務不再直接從事零售,而是開始從銷售向服務轉移。做好微信業務的渠道體系的管理、培訓和支持,做好客服體系,提升產品的客戶體驗質量就足夠了。
當然,微信商業B2C2C商業模式和微信商業B2C商業模式沒有太大本質區別,都屬于微信商業3.0階段。
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