做微信生意,不只是賣產品。一個優秀的微信業務可以把客戶變成老客戶。
除了做出優秀的產品,更重要的是優秀的服務。這項服務不僅僅是售后服務,從客戶下單開始就一直在精心維護。
關于收藏
目前客戶下單大部分都是微信紅包轉賬,微信商家收款時也有一些打動客戶的技巧。
首先,不要客戶一發紅包就收,顯得有點著急。你最好等安排好發貨再點,這樣會顯得你更重視客戶,而不僅僅是收款,客戶會覺得你很負責。
第二,客戶付錢的時候,一定要記得感謝他們的信任。不管別人是否在乎,禮貌是必要的。
第三,客戶付款后要備注好信息,切記不要忘記發貨,這樣會損害你自己的信譽。
關于套餐
包裹很常見,但如果你用心,也是表達誠意的好方法。
首先,商品一定要包裝整齊,不能隨意包裝,可能會損壞商品,讓顧客一看就不高興。
秒,在包裝里,你可以手寫一些卡片,無論是感謝的話語,還是肺腑之言,相信顧客都能感受到你的誠意。
第三,除了小卡片,我們還可以放一些小禮物,無論大小,無論多貴,都是你對客戶的重視。
第四,選擇快捷的物流公司。每個下訂單的顧客都希望盡快打開包裝。
貼心的售后
做微信生意,一定要把客戶當朋友。有事情可以隨時聊天,收錢后不要不理。很難進行第二次購買。
首先,客戶收到產品一定要打招呼,督促使用,詢問效果,一些節日也要送上一些問候。
第二,關注客戶朋友圈,贊互動,贊評論,增加印象。
第三,除了祝福,逢年過節還可以發紅包,會大大增加你的親和力,但是客戶信任你。
通信
很多客戶都有可能是你的代理,你要在溝通中灌輸一些微信業務意識和代理政策。
首先,必須保證產品的質量。只有值得信賴的產品才能吸引眼球,讓人有興趣做代理。
其次,我們可以給客戶提供一些培訓課程,讓他們更多的了解微信業務,選擇微信業務。
第三,對于加入進來的客戶很可能是三分鐘熱情,所以一定要鼓勵他們,給他們信心。
加我微信18968193399,歡迎交流討論。
作者:唐司令。