我見過微信商家的朋友圈產生幾千塊錢的銷售額,而有的微信商家每天發十幾條,卻徒勞無功。
原因是什么?原因可能有很多,但歸根結底是你的銷售沒有打動客戶。
什么樣的銷售方式最容易打動客戶?答案是利他主義。如果你能把利他主義融入朋友圈,成交率肯定會大大提高。
“利他”不僅可以用于銷售,還可以用于與人相處,讓你的人際關系更加和諧。如何運用這種思維?
1.先說銷售的重要心態:利他!
利他,顧名思義,就是站在別人的角度思考問題。這個道理其實大家都懂。
但是,你發現我們有時候是善意的。這種善意的提醒,原來是誤會,是生我們的氣。本來是好意,結果鬧得很不愉快。所以利他主義其實是有技巧的。
2.人類的交流有幾個層次。最低級是一切從自己的角度考慮,所以更高級是一切從對方的角度考慮,更高級是一切從對方的角度考慮,最高級是從自然規律和文化層面思考。
簡單總結一下,就是自我利他,無我無他。怎么理解呢?
3.比如去年有一個微信業務的團隊來找我們進行銷售技巧的培訓。這個團隊是美妝產品,也是美白產品。
為了避免這個廣告的嫌疑,具體品牌我就不點名了。當時看了很多他們在朋友圈發的銷售詞,問我怎么提高轉化率。
我給他們設計了三個場景,寫了三個字,讓他們體會到我說的這種自我、利他、無私、不存在的狀態是什么意思。
4.第一個是自我的狀態。你可以聽一個這樣的故事:我們的產品是純天然植物提取,不添加任何化學物質。敷在臉上三天,會明顯感覺到皮膚的變化。
現在特價只有三天。盡快來找我。你看,這就是典型的自我推銷,而且完全是從自己的角度出發,說產品越多越好。
你看,其實我們銷售人員經常犯這樣的錯誤。為什么?
因為當你看我們的產品時,我們肯定認為它們是好的。如果我們覺得它們不好,你就不會賣,所以我們基本上完全沉浸在自己產品的驕傲中。但是別忘了,這是你的產品,而客戶不是。
顧客無法欣賞你產品的好。所以這種推銷的話是沒用的。這就是自我的狀態。
5.第二,我們再聽一遍。俗話說,沒有丑女人,只有懶女人,一天三次,只要你的皮膚三天有變化,趕緊來找我,有優惠給我,再加幾張皮膚特別白的美女照片在上面。
多放幾張別人給你轉賬的截圖,就等著有人主動聯系你了!你覺得這個明顯比第一個好嗎?他已經知道要站在客戶的角度思考問題,但這只是稍微好一點。
為什么?看這個演講的設計,顯然是從利他的角度出發,但這只是自以為是的利他。這個詞一出,大家一看就知道,哦!你賣這種產品,對嗎?
所以,送點雞湯或者收集截圖之類的。,只是一種非常初級的利他主義。
6.那么第三種叫做無我的狀態就是跳出你是這個產品的銷售人員這個角色。你想想,你身邊可能很多姐妹都想美白,那么你朋友圈的朋友,尤其是皮膚不好的姐妹,需要什么呢?
他們能接受什么產品?他們現在用的是什么產品?他們為什么會使用這樣的產品?所以,當我們跳出自我的角色,從自己和客戶共同利益的角度去考慮這個問題,那么話就不一樣了。
7.讓我們再聽一遍這個演講:
“前段時間,我們公司幾個姐妹問我為什么皮膚好了這么多。
其實我之前也沒怎么注意美白。結果前段時間男朋友說我皮膚不好,我就生氣了。然后詳細研究了如何美白。
原來市面上有很多美白產品,但是很多都不是很有效。
后來看到一個牌子也是別人說的。很好,我不相信。然后買了一瓶,試了一下。結果三天就真的變了。
仔細研究后發現,美白其實是有很多科學道理的。我自己用了一段時間,真的很好。后來我給單位同事推薦了,他們用的還不錯。
而且后來廠家發現了,因為我的推薦給了我一些提成。所以我可以賺些零花錢。
然后我就一直給身邊的朋友推薦,現在用的人越來越多,所以如果你覺得自己皮膚不太好,也可以在我身上試試,因為從我這里拿貨的人比較多,所以價格也比較便宜。"
8.你認為這篇文章比剛才那篇好多了嗎?這就是我所說的無我狀態。我站在第三方的角度看產品,告訴大家我通過這個好產品賺了錢。
當然可以!如果你的產品效果不好,我建議你不要做,因為在朋友圈賣產品是消耗個人聲譽的。除非你真的確定產品是好的,否則人的一生最不能承受的就是名聲。
以上是一個微信業務賣話術的案例。
我再告訴你一件事,對什么叫做自我,利他,無私,虛無有更深的理解。
9.不知道你有沒有嘗試過向老板要求加薪。記得幾年前,我還在一家公司上班的時候,想和老板談工資,想漲工資。
去見老板之前,我想了很多可能性。一開始,我覺得我應該這么說。我說,老板,我最近家里壓力很大。你看我都快30歲了還沒娶妻。我覺得我每天都很努力,最近也取得了一些成績。你看能不能考慮一下我的實際情況,給我漲工資?
你想想,如果當時我想提,會不會是一種自我表現?
從我自己的角度來說,做出成績后應該漲工資。家里有壓力,需要漲工資。
你看,都是從自我的角度來表達的。大家都覺得如果你是老板,你會因為我說了這句話而給我加薪嗎?肯定不是吧?
10.然后我就在想,我該怎么說?雖然這些都是我的實際情況,但我肯定不能這么說,然后我就想,沒有哪個老板不愿意給自己的員工加薪,關鍵是你有沒有那個價值。
然后我想,這樣說可以嗎?你看那個老板,我每天都在公司努力工作,對吧?
加班,為了公司一直在努力,在公司也很努力。你認為你能給我加薪嗎,因為我工作如此努力?放心吧!
你漲工資后我一定會更加努力的。我一定會加班加點,比以前更努力,然后到處傳播正能量。我將永遠感激你。你覺得這個怎么樣?
其實這樣也不好!你什么意思?如果我不給你加薪,你會好好工作嗎?努力工作是你的職責,不是嗎?
11.我們做什么呢這個時候我建議大家可以跳出一種無我的狀態,就是這件事與我無關。你站在第三者的立場看這件事,怎么表達,跳出我是員工,他是老板的事實。這是站在無我的角度考慮問題。
首先我們要想,他為什么要漲工資?給你加薪的理由是什么?如果我的老板給我加薪,他會怎么想?如果他不給我加薪,是什么原因?
當我思考這些問題的時候,突然發現如果我是老板,我是不會給自己加薪的。為什么?
第一,我一提就漲。如果我再提一次呢?第二,公司發的工資,我作為銷售崗位給公司帶來的銷售業績,扣除公司成本,老板還剩多少,在這個業務上要承擔多大的風險。
12.想了這些,我突然知道該說什么了,然后我跟老板說,我說,老板你看,我最近生活壓力很大。我仔細想了想。我從公司開始,你一直在培養我。雖然我最近取得了一些成績,但這實際上完全無法與你為公司和我們所做的相比。
但是我真的壓力很大。我有這樣一個想法。你怎么想呢?公司不是要求我們完成最低10萬的銷售額,才能有最基本的工資嗎?
那我可以提高到12萬。但是我覺得,現在20多萬的提成是五個點,那么如果我做到25萬以上,你看能不能多給我兩個點的超額部分?
如果我下個月做,我會教我們組的同事如何達成交易,這樣每個人都能達到這個銷售目標。你覺得可以嗎?
想想吧。如果你是老板,你會同意嗎?那肯定是同意的,對吧?當時老板直接說,如果你能做到,我不給你兩分,直接多給你五分。
所以你看,這樣交流思考問題,會得到完全不同的答案。這也意味著什么?就是我們每天和不同的人交流的時候,其實我們的角度和立場是不一樣的,你說的和表達的也是完全不一樣的。
(本文轉自小豬導航www.xiaozhu.hk,原作者:微信一起創業)
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