一大早收到表姐的消息說她昨晚有兩個專屬粉絲,表姐我和她小姑姑。和她單獨做點生意,對于開了幾個月殼店的她來說,對于不善言辭和營銷的她來說,無疑是極大的鼓勵和喜悅。
隨著互聯網的興起,電子商務已經成為一種流行的社交平臺和營銷工具,也成為許多年輕人的第二職業。
白天在公司上班,晚上在家送貨,從最初蜂擁而至的淘寶店,到人人都可以隨意做的微信生意??梢匀殻部梢詷I余,投資門檻小,傳播廣,足不出戶就能謀生。
淘寶開店要交一定的押金,要有一定的背景和運營體系,在有人做的很好的時候有人磕磕絆絆的過來了。
我就是一個例子。平時喜歡網購,喜歡在琳瑯滿目的商品中精心挑選,然后恨不得快遞的到來。整個過程很愉快,很刺激,雖然有時候為了便宜買的東西不理想,會退貨。
當時公司正在招聘創建電商部門,先后申請了淘寶、天貓、JD.COM三個平臺。店長管理運維,美工負責照片排版,三個客服跟進日常銷售發貨。
老板鼓勵我們辦公室的幾個人加入電商團隊,幫忙做銷售鋪墊,于是也注冊了淘寶賣家,交了1000塊定金。
美工幫我們上傳了產品圖紙,設計了店鋪的布局,新的淘寶店成立了。高興之余,我趕緊把網站發到了親朋好友的朋友圈,做了一些宣傳和介紹。
我們賣的是工廠自己生產的小家電,有自己專門注冊的品牌,有的是榮事達或者超人等名企掛牌。
每天把淘寶的牛倩工作臺掛在電腦或者手機上,看著視圖,等著叮叮當當的聲音。親戚很幫忙,朋友也很照顧。他們陸續在店里買一些自己需要的產品,讓他們瀏覽同一款產品的其他店鋪再下單,然后用顧客的話和我聊天,最后達成購買。這個套路是為了增加店鋪的星級和信譽度。
還有一些電商部必備的操作方法,我不敢做更深層次的介紹。請人刷單,一天幾筆,逐日遞增,讓店鋪的瀏覽量、銷量、人氣慢慢提升。讓星級和信用達到一定程度,會提高你店鋪的排名,從而增加銷量和銷售額。
但前提是不能有縫隙和漏洞,否則就是違法,會被淘寶處罰,嚴重的甚至會被關店。公司的電商部門運作的恰到好處,銷量與日俱增,從一家快遞公司到三四家。
而我的店,除了幾個熟人買過,賣過兩三次,就再也沒人管了。偶爾會收到叮咚聲,要么是問你要不要刷鉆,要么是把網店收藏賣給你。
幾個月后,公司財務賬目顯示,電商部門仍處于虧損狀態。首先是前期店鋪的開店資金和開票費用,其次是部門人員的工資福利和快遞費用。雖然銷量上去了,但是沒有利潤。
還有一個問題,一開始大家都忽略了。區域快遞費沒定好。在一些偏遠的地方,快遞費用幾乎趕上了產品的利潤。比如你賣一個200元的冷風機到貴州,快遞費40%到50%。哪里還能賺錢?后來做了調整,業務自然會受到牽連。
后來商務部從起點降到巔峰再到起點,換了很多人,但也沒有挽回局面。也許是因為經營管理有失誤,也許是因為產品太單一,也許是自己的品牌不夠響亮。簡而言之,產品就是賣不出去,然后不了了之。
而我的小店也是,忙著跑,偶爾想起掛電話,也沒有成交,直到最后忘記。
事實上,有很多成功的淘寶店鋪。一個同事的朋友專門做女裝牛仔褲,一單花50萬,然后凈賺50萬。還有很多不為人知的成功故事。不然淘寶還活得好好的,時不時的買幾個。
隨著微信業務的興起,很多人又把目光投向了它,門檻更低了。萬能的朋友圈成了大家推廣和展示的平臺,各種商品的各種廣告和代言每天都會換,讓你從陌生到熟悉再到厭煩。
我小姨夏小姐也是兩年前開始做微信生意的。從賣化妝品到紅糖再到乳膠枕,同一個品牌有多元化的產品。
她是同學介紹的,從初級拿貨開始,然后賣貨拿貨發展下線,晉升中級,最后做到總代,好像很有成就感。在一兩年的時間里,我花了很多心思和錢,最后升到總代的時候還得投資10萬。這對工薪族的弟弟和弟媳來說不是一筆小數目。弟弟一意孤行,在掙扎中不打算告訴父母。在家里,給他們生兩個孩子的父母被勸壞了,害怕了很久。
最后,哥哥還是站在了嫂子一邊,在沒有告訴父母的情況下,做了總投資。至于有沒有收回成本,有沒有賺到錢,他不知道,也不想問。我一直覺得她所謂的微信生意就是傳銷,每天都會去交朋友,給大家做推廣。作為老師,她能說會道,從哥哥姐姐到親戚朋友。
從介紹產品的各種優點,到讓你購買產品或者讓你加盟,她說得津津有味,我們卻無動于衷。畢竟她的產品不是知名品牌,價格也不便宜。有些人會因為面子買一兩次,然后就很少光顧了。不需要過多介紹,但是有人要。而真正的營銷,真正的客戶群,不應該是他們的親朋好友,而是廣大的消費者。
當然,我不敢吐槽我嫂子。如果我不支持她,我也就算了。我不能殺她?;旧衔野雰r買她的產品,給我成本價。有些乳液不適合我。精油還不錯,就是紅糖太貴了。每次她零零碎碎給他們,我都會不好意思買一兩百塊錢的東西。
我們都是在外打工,相隔很遠,偶爾電話會讓人心寒。她從做微信生意開始,就一直三句話一句話的說自己的產品,我偶爾買話題就很少聯系她了。
以前弟弟很反感她賣給我,現在同化了她。聊天中偶爾會提到她的紅糖或者面膜,感受到我的冷漠,調侃我不在乎他們。我只能說,我姐能力有限,管它呢。
其實我一直覺得嫂子是個好人,能干,開朗大方,愛說話愛笑。我們家有她在我哥哥身邊更放心。大家都在為自己的生活忙碌,在有限的時間里聊一些不相干的話題,有點尷尬,所以我盡量不想和她接觸。希望她的微信生意越來越好,但是我不想知道。
還記得幾年前,表哥在車上無意中說,我最怕的兩個人就是夏老師和那個侄子爬山。因為兩人都是做微信生意的,或者說見面也沒有機會聊到自己的產品。
能夠美容養生,可以治百病,據說是萬能的。如果我姐姐和他們聊一會兒,他們會更有活力。我等不及馬上和你做筆交易。有經驗的大姐只是忽略了一個耳朵進一個耳朵出,車該不該坐,人是不是結伴出行,產品不會買,錢不會交。
其實微信生意不是在朋友圈賣東西。真正促使客戶下定決心購買產品的,是基于朋友之間的信任,對人格的認同,對專業的理解,對產品的需求。朋友圈只是起到一個展示的作用。
很多人刷朋友圈是利用碎片化的時間來了解朋友的最新動態,拉近彼此的距離,看到新鮮事物或者學習分享。當你發布一兩次產品的時候,大家可能會覺得新鮮,但是簡單粗暴的反復刷屏會引起朋友的反感,進而屏蔽甚至刪除他們的朋友圈。
現在都沒時間看,更別說刪了。手機用來看文章和電影,微信用來和父母親戚聊天。其他的對我沒用,一點影響都沒有。
平日喜歡網購的表姐,為了打發下班后的閑暇時間,應聘了一家貝類店。她不知道怎么經營,卻像瓢一樣發微信朋友圈。至于別人,看他們買不買是別人的事。
她不會拉起七大姑聊天讓她們在buy buy買。人家買了產品后她也會擔心,因為貝店都是商家送的,不知道貨好不好,怕別人不滿意又不好意思說。
她的目的不僅僅是把商品賣出去,而是希望顧客能買到好東西,不像以前,她做淘寶店的時候,就想著售后不退貨,因為她覺得商品有問題。
也許我們不適合做生意,但至少我們不會被拒絕。
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