最近在很多網絡平臺上看了很多關于微信業務的話題，有很多好的評價，所以也有很多負面的評價。

綜合起來，我總結了兩個非常重要的因素:

不知道產品是否安全。是三無產品嗎？

顧客購買了產品。如果有問題，他能退嗎？能不能支持像某寶或者某東這樣的退貨？

在我們開始做微信業務之前，選擇產品是非常重要的。切記不要選擇三無產品，什么是三無產品？

三無產品一般指無生產日期、無質量證明、無生產廠家、來源不明的產品。另一種說法是“三無產品”即無生產廠家名稱、無生產場地、無生產衛生許可證代碼的產品。《中華人民共和國產品質量法》規定，必須有中文廠名、中文廠址、電話號碼、許可證號、產品標識、生產日期、中文產品說明，必要時有有限的定性或提示性說明等。缺少任何一項都被視為不合格產品。缺少上述要求之一，可視為“三無產品”。

一定要選擇正規渠道的微信業務產品，這樣正規的產品才能走的更遠，復購率才能提高，更重要的是對得起自己的良心！

很多做微信生意的小伙伴都忽略了一個很重要的問題:售后服務。

產品好不好是一回事，售后服務又是另一回事。我相信大多數人都有同樣的心理。如果我覺得你的店態度很好或者售后服務很優秀，我下次買類似產品第一個想到的就是這家店吧？

最近看到很多買微信商業產品的客戶反應一件事，大部分都有兩個疑問:

買了產品不知道怎么用，賣家也沒有詳細回答。買之前服務很好，買了之后經常找不到她，所以發了很久才回復

我覺得產品不好，想退貨。賣家要么刪了要么拒絕退貨，要么借口一大堆

總結以上問題，我在我的微信業務團隊的解決方案如下:

時不時會有一些證明產品不是三無產品的證明，比如藥監局的備案，產品的檢測報告，生產基地，公司背景等等

本人從事化妝品行業，產品的正裝已經拆解。如果換回來，對我們來說是損失。

所以，每次出去零售，我都會順便給客戶寄一個小樣，讓客戶在決定是否打開正裝產品之前，可以先用一下小樣。那么這個時候，我會對客戶說

“產品收到后，請用試用裝在耳后測試一下，看是否對產品中的某些成分過敏，因為每個人的皮膚不一樣，測試沒有問題后再使用。如果產品對你的皮膚沒有變化，你可以隨時把正裝退給我。”

僅此還不夠。我每賣出一件產品，就會為這個客戶提供15天的售后服務。

很多很多顧客都有一個習慣，就是她買之前我們已經說明了怎么用，但是她收到貨之后還是不會用。這時候就需要我們主動去進行售后服務了。否則她不正確的用法會導致產品無效，所以這個時候她就會認為我們的產品無效，需要退貨。這樣的例子我經歷過很多次。

所以，客戶每買一件產品，我必須提供15天的貼心售后服務！

售后服務不僅僅是解決產品問題，最大的問題是讓客戶認可我們的人品！客戶認可我們，就會有回購，甚至無數次回購！

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