無論什么行業,想要輕松成交,首要的是了解客戶心理,一舉突破,這是每一次優秀銷售的必要基礎。在我們的日常生活中,我們也是消費者,我們都會去購物,買東西。如果我們細心的話,我們很容易發現,無論進入哪家店鋪,除了自身的需求、喜好、產品質量之外,銷售人員的態度以及與我們的溝通過程,也是外包團隊在微信業務中成功成交的一個關鍵。
那如何才能準確了解客戶的內心需求,并輕松突破呢?看完微信業務外包的五種戰術,在微信業務中做一筆交易不再困難。
微信商務吳優尋找共同點
人與人交往的基礎是共同點。共同點可以拉近我們與客戶的距離,讓他們更渴望購買,因此更容易達成交易。要有耐心,只要你仔細了解客戶,你總能找到和他們的共同點。而且你一般可以通過聊天感受到對方的心理需求和需要;或者可以通過瀏覽對方的朋友圈來獲取有用的信息。
了解產品
你必須對你的產品有充分的了解,才能應付客戶。如果你對自己的產品不了解,不自信,在和客戶溝通的過程中,怎么去銷售?不僅要了解自己的產品,還要了解同類產品和相關產品,這樣才能比較不同的產品,突出產品的賣點,從而更好地服務客戶,贏得客戶的信任。
比如客戶想買床,而你是賣床墊的,那么你對床了如指掌,就可以根據對方購買的床推薦合適的床墊,或者推薦自己的床墊然后建議對方搭配什么樣的家具,客戶自然會更信任你!
3.了解需求點
或者,床墊不會只有一個賣點。
情侶在選擇床墊時,可能會對床墊的硬度或質量感興趣,但不會關注價格;但是客棧老板去買床墊的時候,如果你想讓他推薦一個舒適的床墊,他可能不會很感興趣。他真正喜歡的是優惠的價格。
4.推薦更多賣點
當你覺得自己抓不住客戶的真實需求時,也許你給客戶推薦的所有賣點都不是他的真實需求,所以你要盡可能的介紹你的賣點,也許下一個賣點就是他的需求!
5.保留壓軸點
保留一個壓軸點是壓箱底的最后一張牌。
當客戶最終即將成交,但仍猶豫不決時,向客戶推薦一個最終項目,往往能起到“關門”的作用。發布價格的策略一般是“漢堡策略”。也就是和客戶溝通的順序應該是推薦賣點-公布價格-洽談-壓軸,這樣會讓客戶覺得更超值,果斷下單。
微信商務吳優五種攻擊戰術簡單易學,但在微信生意中成交并不難。但是如果你想更快的進行大量的交易,更便捷的方式是在微信業務中找專業的外包團隊,讓專業的團隊做專業的事情!
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