“一天早上，李女士打開冰箱，發現家里又沒有吃的了，于是打開一個小程序，點了一些自己喜歡的蔬菜水果。大概過了半天，她買的菜就送上門了。”

細心的朋友可能會發現，如今這樣的生活場景越來越普遍，這說明社區電商已經開始大規模進入普通人的生活，未來已經來臨。我們呼吁社區電商很久了，終于來了...

在社區電商的風口浪尖上，本文想通過回顧直銷和微信商業模式的衰落來預測社區電商的未來。

判斷任何商業模式是否成功，最本質的是判斷商業模式的成本能否降低。在質量相同的情況下，任何消費者都希望花更少的錢購買商品，所以能使成本最低的商業模式才能得到消費者的認可，才能生存和發展。

回頭看當初直銷和微信業務的沒落，其本質是成本沒有降低。

首先，最完美的商業模式應該是什么樣的？最完美的商業模式應該是商品從工廠出來，通過物流直接到消費者手中。這才是真正的直銷，也是最節省成本的商業模式。

然而，現實往往并非如此。傳統電商淘寶和新型電商Tik Tok、今日頭條等，它們的商業模式都是通過淘寶賣家中轉。目前普通淘寶賣家都是從源頭拿貨，然后通過網絡銷售。其實我覺得這個商業模式還是很有競爭力的，是除了最完美商業模式之外的次完美商業模式。

在目前供應鏈能力無法直接實現從廠家到消費者的情況下，這種一級中轉的模式也算是目前最完善的了。

直銷模式的弊端與衰落

傳統電商剛起步的時候，社會上流行直銷，比如安利等。現在安利這個詞又多了一層“推廣銷售”的意思，可見當初是多么受歡迎。其實大部分直銷都是打著直銷名義的傳銷。可能他們自己都不承認自己是傳銷，也不排除自己的初衷是直銷，但是走著走著就成了傳銷，連安利本身都擺脫不了傳銷的嫌疑。

為什么這些想走直銷道路的模特最后都成了傳銷？

本質原因是這些模式沒有獲客渠道，既沒有店鋪，也沒有網絡，相當于既沒有線上渠道，也沒有線下渠道。那么必然會面臨商業上最致命的一個無法解決的問題，那就是如何獲取客戶？

為了獲得客戶，這些直銷模式都采用了商業上最笨最費錢的方法，那就是以人力促人。

看起來這些既沒有中間商又沒有真實租金的直銷模式可以降低成本，但是這種模式為了獲取客戶的人力成本和時間成本是非常高的。眾所周知，最貴的是人力成本和時間成本。為了給這些人工成本支付相應的報酬，我們不得不拿出很高比例的利潤來提成；因為大家能發展的客戶是有限的，為了讓直銷更有吸引力，我們設計了分級分層的裂變模式，最后不可避免的走向了傳銷。

可以說這種直銷模式從一開始就是死路一條。它用最笨的辦法解決獲客問題，付出高昂的獲客成本，并將成本轉嫁到產品價格上。對于終端產品來說，高昂的價格最終會導致消費者用腳投票，放棄這種模式。后來曾經風靡一時的直銷模式忽悠了一批人，少數人富起來后，逐漸銷聲匿跡。

微信業務的劣勢和衰落

直銷風頭過后，微信業務登上了歷史舞臺，而微信業務的出現，本質上與最初的直銷并無區別。很可能是當初做直銷的人在微信業務中開始轉向舞臺。

但微信商業模式相對于原來的直銷，對于獲客問題有了相對較好的解決。微信的普及和推廣，讓這種模式更好地解決了通過微信獲客的問題。所以這幾年微信生意非常火爆，迅速涌現出一大批富豪神話。

但是，微信業務看似解決了獲客問題，卻沒有從根源上解決問題。主要原因如下:第一，獲取客戶仍然需要參與者花費大量的時間和精力；第二，游客的持續性和粘性不好。

最后因為獲客問題還沒有完全解決，還是需要花費人力物力在各地推廣。這個過程完全是微信商家自己完成的，沒有任何平臺去推高流量。相比流量助推的傳統電商平臺，其獲客成本肯定高于傳統電商。從產品的流通環節來看，一件商品從工廠到消費者手中，微信業務要經過更多的關卡。

這些原因導致微信業務與傳統的平臺型電商平臺相比沒有成本優勢。后來人們漸漸發現，同樣的商品在淘寶和拼多多上比微信生意便宜多了。最終，微信業務不敵傳統電商平臺的價格優勢，微信業務慢慢度過紅利期，進入市場萎縮階段。

看完這里，讀者可能想問:“作者是想用這個例子來說明社區電商也是沒有前途的嗎？”

不，我舉這兩個例子不是想說明社區電商沒有前途，只是想說明社區電商有很好的前途。

為什么這么說？慢慢聽我說！

首先我要明確一點，我這里要說的社區電商不是那種某某市場，某某魚。我覺得那種模式還是微信業務的變種。除非他們能成為平臺型電商，解決好獲客問題，才能有發展空，否則很難突破傳統電商的成本優勢，無法在成本上壓制傳統平臺，否則還是會走上微信業務的老路。

我這里說的社區電商，就像我在本文開頭提到的例子，賣的是新鮮果蔬、油、鹽、醬、醋等與生活息息相關的快消產品。為什么銷售的內容不一樣，結果就會不一樣？

這是因為生鮮果蔬、油鹽醬醋這類快速消費品一直是傳統電商面臨的痛點。傳統電商的供應鏈能力不足以解決這些日用品的銷售，尤其是生鮮果蔬。傳統電商已經無法觸及這個領域，未來也無法觸及這個領域。如果一個淘寶店有能力在一天之內把所有的蔬菜賣出去，那么這中間就沒有物流的保鮮能力。就算有物流的保鮮能力，也要花不少錢。

所以關于生鮮果蔬的社區電商，不需要面對傳統電商的線上競爭，和這類社區電商競爭的其實是社區超市和農貿市場。

與傳統社區超市相比，社區電商的優勢在于沒有租金成本，沒有壓貨，這樣可以保證以低于社區超市的價格銷售。因為銷售價格低，借助發達的微信社區群，可以較低的成本獲取客戶。一旦獲得客戶，體驗到社區電商的優質、新鮮、低價、便捷，就會產生很強的購物粘性。顧客一旦有了購物粘性，就可以和其他日用品一起銷售。一個家庭對新鮮果蔬的需求巨大，所以這是一個很有想象空間的行業空，我看好這個行業的發展。

可以說，只要這種社區電商能夠整合供應鏈，農貿市場和社區超市都不是能夠與之抗衡的。這種社區電商的另一個怪現象是很難形成全國性的平臺，地域性會非常明顯。即使是全國性的平臺，也必須是各地區非常獨立的自我整合。

未來已經來臨。也許再過幾年，大部分人都不用去菜市場和超市買菜了。而是會打開微信小程序，選擇合適的蔬果下單。很快，他們就會在家等貨了，這樣既省時，又質優價廉。為什么不呢？

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