作為微信業務第一個入行的人,她見證了互聯網時代項目的變化和行業的沉浮。在幾個發展瓶頸中崛起和掙扎后,她離開微信業務,誤打誤撞進入美國行業,在一個新的行業里蓄勢待發。
(華生美業學生檸檬)在美業做了6年,一開始她的月業績只有3到5萬。2019年她進入華盛美業后,年業績從40-50萬增長到240萬,門店從1家增加到2家,面積從50㎡增加到360㎡,團隊成員從3人增加到12人。本期《直面美業》,我走進了河南固始魏一美容定制中心的創始人檸檬,一起聽聽她的創業故事。
(點擊視頻,走進美容行業面對面面試)
跳出微商跳出微信業務
誤入美國行業
敢于行動是90后的鮮明標簽之一。作為一個標準的90后,萊蒙有說到做到的勇氣,比同齡人有更長遠的眼光。
在微信還只能發語音和文字的那一天,她就已經嗅到了新的商機,開啟了微信生意的朋友圈賣貨之路。作為最早進入微信業務的人之一,毫不夸張的說,她通過檸檬一路做微商的資深人物,見證了市場的起步、發展、繁榮、蕭條。隨著市場飽和競爭的加劇,微信業務逐漸淡出。到了2016年,她果斷跳出微信商業行業,進入美容行業,開了一家40-50㎡的指甲睫毛皮膚管理綜合店。
從店面裝修到一個月前開店,她只有三個員工。憑借她在微商領域的影響力,她在一個月內迅速招募了20人,并親自教導培訓團隊,將他們從葉眉小白培訓出來,以便能夠直接為客戶服務。然而好景不長,努力的員工留不住了。“讓我印象深刻的是,我招的20個人,除了培訓技術,對管理一竅不通,根本不知道怎么操作。到了年底,剩下不到5個人,”萊蒙無奈地說。
比招人更難的是留人。流失員工的創業者不應該去思考個別問題,而應該系統地建立留人機制,通過明確流失的原因、留誰、留多久、怎么留來創建一個完整的體系。只有這樣,才能從根本上留住人才,促進門店業績的增長。全年業績240萬
企業無論大小,都會遇到各種各樣的經營問題。重要的是看管理者如何解決它們。面對留存問題和業績瓶頸,不輕易放棄是檸檬的性格。
2019年,她在朋友的介紹下接觸到了華盛葉眉,開始學習華盛葉眉的管理知識。經過三年的跟蹤學習,解決了很多經營問題,她的店也從一家發展到兩家,團隊從3個發展到12個,面積從50㎡發展到360㎡,年業績從40萬到50萬到240萬。
這樣的收獲讓檸檬感觸頗深。回顧他從微信創業到美國業界的10年,大部分經驗都是自己一路總結出來的,付出了很多心血。他的成長緩慢而孤獨,事業成就總是跌宕起伏。現在通過學習,有人指出了職業發展過程中的迷宮,管理層有了系統完整的方法。在課堂上能遇到更好的同齡人,有了標桿,有了很大的進步和成長。
“選擇大于努力”在檸檬看來絕不是一句空。以前每一步都很辛苦,結果好像只是原地踏步。而找到正確的方式方法,選擇一條知識之路,可以讓事業在短短幾年內穩步攀升。
成長取決于不斷的學習
嘗到了學習帶來的甜頭,萊蒙表示要繼續在美國業界深造。只有讓他的思維和認知與行業的發展保持同頻,店鋪才能有持續健康的發展。
談到在華盛葉眉學習的收獲,她說最大的收獲是團隊的管理。我們對招聘渠道、薪酬設計、晉升制度、福利有全面系統的了解,制定考核標準,擴充團隊,建立人才畫像,目標管理...可以多角度審視店鋪本身,在實踐中吸取精華,實現團隊穩定。
"工欲善其事,必先利其器."每次他出去學習,她都會鎖定行業內的優秀人士,向他們借方法和技巧,借能力和心態,借力思維,實現跨越式成長。
此外,檸檬在產品的管理上也受益匪淺。以前以為產品越多越好,其實項目再多,也沒有重點。根據二八定理,20%的產品創造80%的價值,與其盲目增加物品,不如優化物品體系。在華盛葉眉學習后,檸檬回去將門店的項目細分為引流項目(成本低,需求廣,能吸引客戶的先鋒產品)和拳頭項目()具有核心競爭優勢,定價更低。客戶體驗好可以進入市場的產品)、特色項目(打造店鋪獨特的招牌和亮點)、盈利項目和合作系統,五類產品和完善的客服流程將被執行而不是盲目引入市場熱點項目,讓店鋪引流關閉。
沒有天生的領袖,只有后天的領袖。真正的領導力可以將個人愿景提升到一個更高的層次,在員工面前樹立榜樣,與員工分享使命,傳遞價值觀和方法論。就像每一個選擇都會有答案一樣,我也期待未來的檸檬,可以站在更高的高度,以及更深更寬的深度,成就客戶,成就員工,成就自己!
“最大的幸運就是在我一生中,遇到的第一個培訓機構就是華盛美業。"最大的幸運是,我人生中遇到的第一家培訓機構是華聲葉眉。
我覺得無論是在中國還是在整個市場,都是美國行業培訓中最好的。從薪酬體系、團隊建設到股權結構,包括這一次,我也從數據中收獲頗豐。我已經推薦了身邊很多朋友過來學習。我說你一定要來中國推廣美業,因為華盛美業不僅會給我們帶來好處,還會讓你真心想幫助更多的人。所以在我遇到華生葉眉之前,我可能只是一個很小的店主。在我遇見華生葉眉之后,我現在已經設定了我的下一個目標。我肯定要在三年內做到年業績1000萬。"
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