2015年3月，魏夢(mèng)旗下的萌點(diǎn)App推出1.0版本，以移動(dòng)社交電商的概念進(jìn)軍電商領(lǐng)域。從上線以來(lái)的成績(jī)來(lái)看，截至今年12月，共獲得2000萬(wàn)注冊(cè)用戶(官方稱(chēng)為“朱蒙”)，注冊(cè)品牌總數(shù)超過(guò)18000個(gè)，而雙十一+黑色星期五的銷(xiāo)售額共計(jì)2.2億。此外，魏夢(mèng)還獲得了海航集團(tuán)5億元人民幣的C輪投資。魏夢(mèng)結(jié)合微信電商第三方開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了微信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)買(mǎi)賣(mài)一體的分銷(xiāo)模式。同時(shí)用品牌直銷(xiāo)保證正品，消除了微信業(yè)務(wù)中的一些痛點(diǎn)，使其變成了一個(gè)移動(dòng)社交電商。

作為一款上線不到一年的電商新品，萌點(diǎn)的快速發(fā)展引起了業(yè)界的關(guān)注。社交+電商的新趨勢(shì)到來(lái)了嗎？微信業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型之路是否初露端倪？《創(chuàng)業(yè)邦》采訪了魏夢(mèng)副總裁孟宇寧。

移動(dòng)社交電商的五個(gè)關(guān)鍵詞

萌點(diǎn)所屬的上海魏夢(mèng)企業(yè)發(fā)展有限公司最早的產(chǎn)品是提供微信微信官方賬號(hào)第三方開(kāi)發(fā)的服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)完成線上銷(xiāo)售，稱(chēng)為旺鋪。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，魏夢(mèng)吸引了企業(yè)用戶和部分個(gè)人用戶，并享受了一部分微信業(yè)務(wù)紅利。但在思考企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，魏夢(mèng)認(rèn)為將自己的服務(wù)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化才是正道。

于是今年3月，V店App上線，8月正式更名為萌點(diǎn)。10月中旬，該App推出買(mǎi)賣(mài)一體化，從工具型App轉(zhuǎn)型為B2C電商平臺(tái)。

說(shuō)到整個(gè)萌典的設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，孟宇寧對(duì)創(chuàng)業(yè)邦說(shuō)主要有五點(diǎn)——

首先是買(mǎi)賣(mài)一體化。注冊(cè)用戶即“可以直接在萌店購(gòu)買(mǎi)商品，也可以選擇經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品。孟宇寧認(rèn)為，這種行為是為了解決兩個(gè)傳統(tǒng)電商的痛點(diǎn)。

對(duì)于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)之一就是需要花費(fèi)大量資金來(lái)獲取店鋪流量。比如直通車(chē)，買(mǎi)排名。頻繁的營(yíng)銷(xiāo)推廣只是為了更多的曝光，更多的流量。第二個(gè)痛點(diǎn)是獲取用戶。無(wú)論是JD.COM還是淘寶，除了平臺(tái)內(nèi)部用戶，從其他渠道獲取用戶是非常昂貴的。分銷(xiāo)給萌主帶來(lái)分享和收益，促使他們主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，為品牌主做推廣。借助社交平臺(tái)，商品曝光更多，為流量獲取和用戶獲取提供了新思路。

二是信任裂變。社交的本質(zhì)是人，所以移動(dòng)社交電商就是把交易行為還原為人的交易。分銷(xiāo)機(jī)制讓買(mǎi)家從熟悉的朋友那里了解到更多關(guān)于商品的信息，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了信任關(guān)系。同時(shí)，在利益的驅(qū)動(dòng)下，看到好友通過(guò)分發(fā)賺錢(qián)，會(huì)讓更多人參與到分發(fā)機(jī)制中，激發(fā)整個(gè)產(chǎn)品的活躍度。

再者，社群才是王道。按社區(qū)劃分用戶群，考慮不同地區(qū)的用戶習(xí)慣和偏好類(lèi)別。用戶自我傳播的方式帶來(lái)了不同的人群，使得整個(gè)產(chǎn)品活在用戶的社群里。

然后就是達(dá)人零售。有了社群，更高緯度的社交就離不開(kāi)KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)的力量。對(duì)于萌點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一個(gè)合格的KOL可能不需要成為明星，但他的個(gè)人生活方式必須得到認(rèn)可，他的專(zhuān)業(yè)技能廣為人知，他的社會(huì)資源足夠廣泛，才能成為一個(gè)傳播樞紐，帶動(dòng)整個(gè)社群的購(gòu)買(mǎi)意向。

最后，粉絲經(jīng)濟(jì)。社群和KOL的綁定模式本質(zhì)上是粉絲經(jīng)濟(jì)。

孟宇寧表示，購(gòu)買(mǎi)行為的場(chǎng)景分為冷環(huán)境和熱環(huán)境兩種。在寒冷的環(huán)境下，只有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品占主導(dǎo)地位，用戶更關(guān)心的是性價(jià)比。火爆的環(huán)境是粉絲經(jīng)濟(jì)，用戶為自己的情懷和信仰付出更多，就會(huì)產(chǎn)生更多的品牌溢價(jià)。

如何做好粉絲經(jīng)濟(jì)，一直是電商希望挑戰(zhàn)很久的目標(biāo)。前面我們會(huì)看到微博大V在淘寶上開(kāi)店，但這樣一來(lái)，流量變現(xiàn)的意義大于粉絲經(jīng)濟(jì)，用戶還在從一個(gè)平臺(tái)拉到另一個(gè)平臺(tái)。萌點(diǎn)把粉絲行為設(shè)定在自己的App上，希望讓傳播和購(gòu)買(mǎi)形成閉環(huán)。

萌點(diǎn)解決了哪些微信業(yè)務(wù)頑疾？

這兩年，因?yàn)榧儇洝⒘淤|(zhì)口罩、傳銷(xiāo)等負(fù)面新聞不斷，微信商家的公眾形象嚴(yán)重兩極分化。萌點(diǎn)在定位自己的時(shí)候也盡量避免稱(chēng)自己為微信商務(wù)平臺(tái)，而是稱(chēng)自己為B2B2C移動(dòng)社交電商。

孟宇寧觀察微信業(yè)務(wù)已經(jīng)很久了。他告訴創(chuàng)業(yè)邦，現(xiàn)在人們對(duì)微信業(yè)務(wù)的質(zhì)疑集中在四點(diǎn):1。積壓庫(kù)存；2.擠掉流水線；3.虛假宣傳；4.賣(mài)假貨。從萌點(diǎn)所做的一些努力來(lái)看，他們正在盡力消除微信業(yè)務(wù)中的這些痛點(diǎn)。

為了杜絕囤貨和壓榨行為，孟典對(duì)買(mǎi)賣(mài)一體化做了嚴(yán)格的規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)行為控制在三級(jí)以內(nèi)。比如A有豐富的人脈，他讓B代銷(xiāo)，B找朋友C幫忙。在萌典App中，這三級(jí)關(guān)系已經(jīng)封頂。即使超越第三級(jí)的第四級(jí)獲得銷(xiāo)量，初始的A也無(wú)法分割。同時(shí)，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，因?yàn)榇蠹叶际菫槠放品咒N(xiāo)產(chǎn)品，所以不存在庫(kù)存問(wèn)題。沒(méi)有庫(kù)存積壓，避免了用戶需要拉人頭解決資金壓力。

萌點(diǎn)B2C的平臺(tái)模式就是解決售假和虛假宣傳的痛點(diǎn)。他們通過(guò)直接對(duì)接品牌、收取正品保證金、投保眾安保險(xiǎn)等方式，確保平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是正品。

電子商務(wù)新概念背后的挑戰(zhàn)

但《創(chuàng)業(yè)邦》認(rèn)為，盡管從微信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為移動(dòng)社交電商，萌點(diǎn)還是存在一些隱患。

第一個(gè)是垂直電商的壓力。雖然打著社會(huì)化分銷(xiāo)的旗號(hào)，但是萌點(diǎn)還是一個(gè)綜合性的B2C電商。綜合電商的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是天貓和JD.COM，之后大量垂直電商的崛起將進(jìn)一步蠶食市場(chǎng)份額。雖然依靠買(mǎi)賣(mài)一體化的發(fā)行模式可以贏得關(guān)注度，但是KOL策略和各種萌主的發(fā)行似乎有些矛盾。如果未來(lái)中心化的KOL占據(jù)了大部分流量，小規(guī)模的萌主會(huì)在感受不到分銷(xiāo)帶來(lái)的好處的情況下離開(kāi)，萌店的競(jìng)爭(zhēng)力相比垂直電商會(huì)下降很多。

二是品牌競(jìng)爭(zhēng)的壓力。目前知名品牌明顯傾向于天貓、JD.COM等成熟平臺(tái)，但快速成長(zhǎng)的小品牌成長(zhǎng)起來(lái)是選擇萌點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)垂直電商還是依托大平臺(tái)還是未知數(shù)。分銷(xiāo)模式能給品牌帶來(lái)多少流量，需要等待進(jìn)一步的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證。

三是供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)不足。孟電明年的計(jì)劃是自建供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)體系。這對(duì)以軟件技術(shù)起家的魏夢(mèng)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。好在有了HNA的C輪投資，不僅有資本流入，還有海航集團(tuán)背后的物流體系。作為一個(gè)B2C電子商務(wù)企業(yè)，孟店能否建立自己的物流系統(tǒng)，并以此標(biāo)榜JD.COM，是其前途的關(guān)鍵之一。

孟宇寧認(rèn)為，微信雖然創(chuàng)造了微信業(yè)務(wù)，但并沒(méi)有建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，導(dǎo)致了微信業(yè)務(wù)的行業(yè)亂象。移動(dòng)社交電商可以看作是微信業(yè)務(wù)的3.0版本。排除信任危機(jī)，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，萌典的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型有了一個(gè)良好的開(kāi)端，讓人對(duì)其未來(lái)有了更多的期待。

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