我想問一下，你覺得產品第一，還是團隊第一，產品重要，還是人才重要？其實很多世界500強企業的管理者已經給了我們答案。

華為創始人任鄭飛說，如果我們把團隊放在第一位，把產品放在第二位，那么我們將永遠是第一位。因為球隊是核心，他花了400多億元培養R&D隊。現在華為可以說是走在了最前沿，我們才知道我們中國有這么優秀的企業，是因為任，他總是把團隊放在第一位。

世界首富比爾·蓋茨最大的秘密是什么？他說，因為微軟有一個成功的團隊，所以微軟是一個由聰明人組成的公司，有很好的管理體系。比爾·蓋茨很自豪，他能邀請到他能找到的最聰明的一群人。

1992年，他說微軟和其他公司的顯著特點是智庫的深度。稱他們為螺旋槳大腦、數字大腦、齒輪轉動大腦，或者工作狂、大腦狂人或微軟狂人。比爾·蓋茨曾多次說過，如果我們挖走我們的前20名人才，那么我告訴你，微軟將成為一家無足輕重的公司！

所以今天的分享針對的是希望擁有一支無敵團隊的創業者。如果你只是想一個人做零售，一個月賺一萬多，我覺得你可以只聽今天的分享。但是如果你想擁有一個無敵的團隊，或者你已經有了一個團隊，但是團隊出現了一些瓶頸問題，我覺得今天的課很適合你，一定要認真聽。

今天我講的是如何領導一個銷售團隊，不管是微信業務創業者還是銷售團隊。快速發展的核心是什么？其實就是裂變思維，招商思維。

簡單來說就是批發或者零售的選擇。我們可以發現，零售做得特別好的代理商，只要不組建團隊，覺得帶團隊麻煩，或者自己帶不了團隊，那么他的零售峰值就是2萬元。因為微信業務產品的利潤，大家也能猜到，一個人每天能處理的客戶數量是有限的。除非你是直銷團隊，否則這不在今天討論的范圍內。我今天要講的是如何領導一個銷售團隊。

零售思維其實就是幫助客戶找到最好的解決方案和好的服務，才能賺錢。組建團隊的意義在于，你可以通過幫助別人賺錢來賺更多的錢。

那什么是團隊？百度解釋說，兩個或兩個以上有共同目標的人組成的集體稱為團隊。有人說團隊是一個能言善辯的人，用耳朵告訴一群人，帶領他們做事，朝著同一個目標努力。

說了這么多，你覺得團隊重要嗎？那么作為一個團隊的領導者應該有什么樣的心態呢？我從五個方面給大家分享一下。

組長的第一心態就是因材施教。

眾所周知，馬云一直給自己貼上鄉村教師的標簽。我覺得一個團隊領導的第一個職位是教育工作者。一個身心合一的團隊領導，是有領導力的。領導力不是指管理人的能力，而是通過自己的行為和方法去影響人去做事。

比如你讓一個代理每天發10個好友，你有時候發2個好友，3個好友，20個好友，代理只會看你做什么，不會看你說什么，因為耳朵在眼睛后面。你同意嗎？

王雙雄老師說過一句話讓我印象深刻，那就是“從成功走向成功。”其實我們都一樣。我們有長處和短處。做微信生意需要各種能力嗎？不會，因為不可能每個人都是一個完整的人，也不可能在成為一個微信商之前學會所有的技巧。

我的微信生意是2015年精準引流做出來的。我一開始就引流了很多，可以說是終極引流。別人在推，加粉的時候，我在進行精準引流。你可能每天有20個粉絲加你，但我每天有20到30個精準粉絲加我，甚至更多。我會形成一個閉環的方式去操作，就是他來了以后，我怎么跟他說話，我怎么自我介紹，我怎么利用朋友圈去轉化。

其實機構也是一樣的。我們的十個手指不可能每個都完美，所以沒有完美的個人，只有完美的團隊。

作為老板，我們必須發現代理的優勢，并充分發揮出來。在我的團隊里，有的人連手機都玩不好，光是推地就能一天賣幾萬塊。這里先不說利潤率。每個人都有幾萬的月利潤。那這樣一個代理，你堅持讓他做Tik Tok引流，上傳喜馬拉雅音頻，在社區里做講座，這是不可能的。你越逼他，他越不自信。

我們會讓這樣的經紀人去硬推他，讓他帶更多的人去硬推他，讓他去影響整個球隊。線上運營沒有優勢的人會跟著他，學習他的思路和思維方法。

每個品牌都有不同的產品屬性，比如“私護”、“大健康”、“洗護”。在沒有洗護產品之前，每個代理商銷售的產品銷量是不一樣的。這一類在代理商那里賣得很好，那一類在代理商那里賣得很好。

因為每個人的消費群體不一樣，每個產品都有自己的專業性，如果這個產品太專業，你需要花費大量的時間和精力去學習。等你學會了，再讓你學另一個產品，你可能就沒時間管了。

所以我們需要一個引流產品，可以作為吸引粉絲的主要產品。這個產品必須具備的一個特點就是簡單，適合人群廣，性價比高，可以用來吸引裂變團隊。

作為團隊領導，你需要定位什么樣的產品適合你的團隊，打開前端市場。

因材施教，發揮代理優勢，和養孩子是一樣的。現在很多孩子都會報很多興趣班。比如他們覺得自己說話不清楚，作文不好，閱讀理解不好，語言天賦一般，就報一個小記者班，讓他學習背誦和主持。

你會發現他學的越多，能做的越少，這又一次挫傷了他學習的積極性。現在，孩子們有許多興趣。比如我們家孩子喜歡舞蹈、美術、跆拳道，我就只根據她的興趣報班。沒必要讓孩子各方面都學，完美的人是不存在的。

這方面我吃過苦。在我心目中，我認為一個人必須會寫文章，會把自己成長過程中獲得的經驗引流出來，才能做好微信生意，所以我要求每個代理都這樣做，但是真的不行。

你會發現有的代理就是不會講課，經常被要求講課，講得越多越不自信。他說話沒人回應，他突然就沒了信心。你得花很多精力去建立對他的信心。但是如果你讓他分享他的優點，他會非常擅長，并且非常自豪。

所以，管理大師說的很到位。如果你覺得身邊的人都是寶，就會有源源不斷的財富向你靠近。如果你覺得身邊的人都沒用，那你就是個大草包，看你的想法了。所以要接受代理人的不完美，因材施教，發現代理人的優點，及時鼓勵他，讓他發揮到極致。

團隊領導的第二大心態是樂觀，用洞察力看問題，分析問題，解決問題。

有問題的時候，就是成長的機會。我總是這樣看待事物。如果不是欠了60萬，我也不會改寫今天的人生，所以我從來不怕出問題。

例如，如果您團隊中的一個代理丟失或轉型，其他代理可能會產生負面情緒。不要以為和其他代理沒有利益關系就沒有問題。事實上，他們很擔心。

每個球隊都可能有這種易受影響的經紀人，那我該怎么做呢？當我找到這種經紀人的時候，我會問他:“親愛的，你的初中同學，高中同學或者大學同學還有聯系嗎？”他說:“對，我們有同學群。”我問他:“你有沒有不太健康的同學？”他說:“有，上個月有個同學起來吐了一口血，然后就沒了。”

我繼續問他:“你難過嗎？”他說:“難過。”我說:“那你為什么不跟著去？”他當時很迷茫，但瞬間就明白了。我說:“你好好過日子，人身體不好，是他不重視體檢或者養生造成的。所以一定有原因。其他人已經失業，不再做了。跟你有什么關系？”

這種問題，我覺得可以用同樣的方法解決，銷售很相似，結果差不多。

我在帶領團隊的時候，尤其是團隊在成長的時候，團隊內部問題很多，每天都很忙。比如一個代理A跟你說，老板，代理B在一個大集團，他不應該這么說，因為這個政策沒有統一公布，公司也沒有公布，但是我們的大代理都知道，他跟代理說了，對團隊不好。

然后這個時候A特工跟我說了這件事。我應該馬上問B探員嗎？一時半會兒問不出來。因為就像我們的孩子，當出現問題的時候，只要不是致命的，我們就不能馬上滿足他。他要喝可樂和酸奶，不能馬上給他。你必須磨練他的耐心。

首先，我覺得這個問題的出現是對A特工處理問題和掌控團隊能力的考驗。其次，其實特工B也是出于好心。他回答了小組中其他代理的問題。如果他馬上提問，可能會挫傷B探員在群里回答問題的積極性。

我一般的方法是24小時冷處理，第二天看有沒有問題。如果沒有，也不用擔心。你可以給代理A回個電話，問問情況。那天A特工采取了措施，你可以及時給予表揚和指導，這是個好辦法。

團隊領導的第三種心態是成長心態。

第三個要分享的心態，其實對我們每個人都很重要。如果組長懈怠或者一段時間不學習，整個團隊就沒有方向了，知道嗎？

因為一個團隊領導者的領導力和成長速度是一個團隊的天花板。就像有些組長經常說，講課的時候，代理人不回應，或者自己在群里講。代理商不說話發紅包，搶到之后還是不說話。你想想，同樣的話你說一年三年，我想你都不想聽，更別說代理了。

我聽了王雙雄老師的課。我記得最清楚的是他說:“你在這里買的不僅僅是我現有的課程，而是一個一直在快速成長的老師。在這位大師的腦袋里，它不是煤礦，而是金礦。他的金礦可以源源不斷地提供新知識和新智慧。”我覺得代理也是一樣的。我們要這樣的大師。代理商能要嗎？

我覺得做團隊領導最可怕的不是你不知道，而是你不知道。

舉個例子，假設你是一家公司總經理的秘書，總經理讓你明天早上召集各部門負責人開會。你會怎么做？其實你處理的方式直接決定了老板給你多少錢，你值多少錢，對吧？不同的秘書有不同的方法。讓我展示給你看。

一個助理的做法:發通知。通過郵件或黑板發送會議通知，然后準備相關會議用品，參加會議。

二助的做法:在一段話的基礎上，注重落實。發出通知后，再次打電話與參與者確認，以確保每個人都及時得到通知。

三階段助理的做法:在一兩個階段的基礎上，核對并向人發通知后，在第二天開會前30分鐘提醒與會人員參加會議，確定是否有變動，緊急情況下暫時不能參加會議的人員立即向總經理匯報，確保總經理在開會前知曉缺席情況。

四級助理的做法:勤于準備，發通知，落實到每個人。會前通知后，測試投影、電腦等可能用到的工具是否工作正常，在會議室門上貼一張紙條:明天這個會議室幾點開會？

上面我已經展示了四個片段。第一段月收入2000到3000元，第二段3000到4000元，第三段可能4000到5000元。第四段一開始比較高，5000到6000元，一直到第九段有五段。

五段助理的做法:認真準備，發通知。會前通知了人們，并測試了設備。先了解會議的性質和主席的議題，然后把相關信息發給與會者參考，提高會議效率。

九段助理的做法:把流程做成標準的“會議”流程，讓任何一個秘書都能按照這個流程把會議服務的結果做成九段，形成不依賴任何人的會議服務體系！

如果到了第九節，就很厲害了。很多明星的經紀人都是九段，九段可以達到年薪百萬。

我們能做些什么來確保我們每天都在成長？我覺得每天的成長有一點就是你每天都需要輸出，就是每天寫一篇成長日記。有人說，如果你看看一年前的自己，覺得一年前的自己不傻，這一年你還沒長大。如何回望一年前，其實就是通過朋友圈，通過簡一、微博、微信官方賬號等平臺，來閱讀自己的成長日記。

輸出的目的是自己去發現空，以便更好的輸入。

所以，不要怕別人學我們，也不要怕別人知道我學了什么。這完全沒有關系。是你有足夠的影響力去影響你的代理人。在給團隊開總結會時，你可以運用你所學到的知識。每天做這些事情，就是在逼自己成長，因為不成長就沒有產出。

組長的第四種心態是所有人都富起來，這是最重要的。

三年前，我買百萬別墅的時候寫了一段話，我需要繼續奮斗，因為我的很多經紀人都沒有買車買房，我要為他們以后的美好生活而奮斗。

領隊的能力是團隊的天花板，領隊的夢想也是團隊的天花板。帶人就是帶夢。你要不斷放大你的格局和夢想，把你的核心特工帶出去多看看。

我有個媒體朋友。他以前認為賺錢就是買房買車，少量存款就夠了。結果有一次，他去了臺灣省的一個朋友家。他的朋友開著自己的快艇，他的家在一個島上。整個島屬于他朋友的家族，島上矗立著他朋友父親的雕像。當時，他驚呆了。原來生活還可以這樣。

大多數人只有看到了才會相信，相信了才會靠近，靠近了才會有成就。所以如果，作為一個組長，你有錢有保障，賺點錢，老婆孩子熱，賺100萬你就滿足了，那就看看下面的人，賺他的理想生活。

我就講到這里。其實我們都應該有幫助別人，成就別人的心態。因為你有團隊，你賺的就是管理團隊的錢。

第五種心態是借用心態。

就是借公司的力量，借老板的力量。選擇品牌時你最看重什么？可能是品牌的一種實力，品牌老板的實力。我們也是如此。我們為什么看重這些東西？因為我們要用他們的實力幫我們成交，招商，賣貨。

我想說的是，在代理人的幫助下，我們和代理人不是相互隸屬，而是相互成就，不存在相互依賴。代理人的成長，其實就是你的成就。代理的力量可以被你自己和你的團隊使用，那么你的形象就不可小覷。

我們來回顧一下以上五種心態。

首先是因材施教。當你看到代理商都是寶的時候，你就有錢了。看到特工都是草，你就是草包。二是看到問題要學會用洞察力去看問題，分析問題，解決問題。第三是要有成長的心態，沒有最好，只有更好。第四是讓所有人都富起來，而不僅僅是你自己。五是要有借力的心態。

下面我分享第二部分，我正在做的團隊管理經驗。

第一個是你必須建立一個復制的系統。復制系統的第一點就是教會代理商如何銷售你的產品。招聘代理的時候，首先要想好教會代理怎么賣東西，怎么賺錢。因為每個產品都有自己的特點，有自己的目標人群，所以要教給他們核心的方法。只有他們能賣出去，你作為組長才有存在的意義。這時候你就可以開新課程，教書了。

第二點是收集問題，形成手冊，發給代理。每個產品都有一百個問答，手冊發給代理商，讓他們快速成長。還有客戶最關心的100個問題。你把這些問題整理出來，教給代理，讓代理抄，讓代理縮短探索時間。

第三點是提供產品的材料和文案給代理直接申請，省時省力。

第四點是100個朋友的文案和配圖。

你想想，如果代理發一百個好友，他就慢慢上路了。如果一開始讓他去摸索，他能找到嗎？這個很難。

因為從我和代理的經歷來看，我們會聊很多年的朋友圈，但是每個人的接受程度都不一樣，所以最后我發現只有這個方法是最好的，代理也愿意看到和參考。

每個團隊都有一個物料號，但是物料號需要搜索，每天的側重點都不一樣。每一個新人，剛起步的時候，都專注于自己手里拿著的產品。所以100朋友圈的文案是按照產品類別來分類的。

第五點是固定的時間表。別指望代理人有意識。根據我四年多的觀察，代理每天都要我們給他任務，就像打卡一樣。他每天都有事情做才踏實。

這是一些代理的時間表，因為他可能沒有全職的工作，也就是全職的微信業務，所以我們會在這方面問他。

第六點，盡可能精簡簡化代理人的操作，不要讓代理人在做實際工作的時候手忙腳亂。我們都給代理錄屏，一步一步，全部錄下來。我們教畫圖APP的時候，真的是手把手教，錄成短視頻讓代理學習，每個人都要交作業。

團隊管理的第二個體驗是培訓體系，分為線上和線下。

線下，我們的體系有兩個亮點，就是邀請非常專業的老師和頂尖的專家進行培訓。另外，各種規模的代理商都可以去，不僅僅是你達到十幾二十萬的水平，所有代理商都可以參加。每次學習回來，每個特工的狀態都不一樣。我們馬上讓回來的代理分享，不斷開分享會。沒去的特工會覺得特別癢。

在線上，我們都是以做為主，教為輔。月初是招商引資，月中是積蓄能量，月末沖刺。頂層先動，我們通過頂層的反應來檢驗效果。下層的代理像波浪一樣跟隨。團隊的老板是飛行員，要發現問題，調整，改進。

第三是交易系統。大家都學過交易系統，知道有引流，有培養信任，有小單，然后小單加成大單，裂變和系統，對吧？我按照雙雄老師的體系，對產品進行了填充和升級，我們成立了問答群，傳遞婦科的價值。每個月我們都會有業務邀請，比如一元代理。

我們來看看我們組的情況。其實只要有結果，代理就會邀請人入群。

如果你常年在同一個群，別人不會珍惜，也不會在群內活躍。所以我們每個月都會建一個新的群，幫助代理商提升粉絲。大代理可以自己建群，我們做向導。小代理可以在大團隊的幫助下成長，不用太長時間接觸自己。

一個新代理如果一兩個星期不下訂單就會失去熱情。因為他拿了十箱或者一箱貨，用在家里，一分錢都沒有了。那么他的創業心態從何而來？從我自己的成長過程來看，賣出第一箱貨的時候，我的興奮度是最高的，對這個事業也是最有信心的。

同時，我們使用運營社區的系統。玩法的體系是幫代理建群，讓代理建群。

上圖是我讓代理建的群。雖然群里只有50多人，但是一直都有交易。他從一個微信業務的失敗者，在短時間內做到了2萬多的水平，僅僅是因為他學會了運營社區。

第四是作為團隊領導，要學會讓代理人用思維導圖交作業。

我也是最近才發現這個方法，所以經常做思維導圖脫口秀或者隨時講課。以前不用思維導圖的時候，都是把內容寫下來，很煩很復雜。當我再次使用它時，我不能立即使用它。

有一次我參加了一個線下會議，用三天上課的筆記做了一個非常全面的思維導圖。同學加我微信，問我要思維導圖。要畫思維導圖，首先要整理好自己的思維導圖。你應該知道這門課程非常全面。如果你什么都不聽或者很懶，你就做不了思維導圖。

通過思維導圖讓代理交作業。這個方法大家也可以用。至于怎么做思維導圖，很簡單。可以下載一個思維導圖app，或者直接在筆記本上畫出來。

五是學會授權。如果團隊超過500人，80%的工作可能是發貨、繪圖、管理組、訂單等固定工作，可以分配給別人做，20%最重要的工作自己做。

我讓大代理找助理。一開始，他不想要。在要求助手后，他們感到非常放心。因為不邀請助理的時候，就讓他一對一聊天，引導團隊。他沒有時間。他說他很忙，跑團，和經紀人聊天，做海報，什么都自己做。他永遠不會成長為這樣的企業家。

因為微信業務的團隊走的是企業管理的路子，以后會資本化。只有你愿意花錢雇人，愿意買別人的時間來幫你，你才是真正的企業家。這也是更重要的時間管理28法則。

第六是團隊管理的靈魂，就是人容易被影響，而不是被改變。有人說過一句話，改變自己就是上帝，改變別人就是神經病。

領導一個銷售團隊最可怕的就是大家都一樣。我看著你，你看著我。這個月好像大家都不好過。他做得不好，也做得很差。我想我沒事。所以隊伍沒有戰斗力，很危險。我們每個月都有總結表彰會，就是讓代理自己找差距。總結的時候，他會回顧自己這一個月做了什么。

這是我的一個大代理商。她買了幾套房，裝修了房子，然后轉賣商鋪，做起了包租婆。上個月沒心情，但是聽了大家的總結，他們做了這么多，她覺得我和他們以前一樣，可能他們還不如我以前。

如果每個月不把這些成績透露出來總結一下，大家會覺得很迷茫，覺得大家都做得不好，就不會受到刺激，在他老板面前也不會受到刺激。這樣的老板就是溫水煮青蛙，就像我剛開始做白領的時候一樣。

我的結論是，帶團隊會繼續折騰，不管是打游戲，線下活動，線下聚會，還是旅游，就是停不下來。如果你停下來，他們看不到差距，感受不到危機感。你只是想讓他們知道，回首是一根刺，向前是進步人士的掌聲、鮮花和財富。

就是把團隊逼瘋，這樣人的潛力就出來了，業績就上去了。

每個人進步最大的時間段是高考。你所面臨的高考，那段時間的進步速度是最快的，你的人生成長也是最快的。因為那時候你壓力很大，同學都在學習，父母對你寄予很大的希望，你的命運就掌握在這次考試的手中。

每次看這樣的東西，能不長進嗎？你一定會成長，所以作為一個團隊的領導者，你一定要給團隊這種成長的氛圍。賺不到錢就投訴你。如果他賺錢了，他會感激你對他這么嚴格，所以賺錢是根本。

好了，那么現在來說最后一部分，如何給代理商一對一。

其實帶人就是帶心。每天花五分鐘和你的經紀人談談，哪怕只有五分鐘，也會產生信任和感情。有些團隊會有一些小團體。比如他有30個直接下屬，可能有5個直接代理人屬于一個小團體，他會在團隊里反對你。當然，這種人很傻，反對自己的老板能得到什么好處？他可能沒有意識到這一點。為了避免這種情況，大家要經常通話，了解自己的實時情況。

這時候有一個細節，就是你一定要及時表揚和批評。如果你授權他做某件事，比如讓他管理某個組，可能會有一個二組三組的組，一組某某會直接管理并帶領他的代理人管理第二組。誰把哪個組管理的好，你就要在總結會上及時表揚。

哪個代理做的不好，你要區分清楚是個人問題還是團隊問題。個人問題沒有做好，要一對一的批評，不要在一大群人里面，因為他有他的代理人，會傷害他的威嚴和尊嚴。私下告訴他下次該怎么做。就算是他的錯，你照顧他的面子，他也會感激你，覺得你情商很高。

如果是團隊問題，整個團隊都做錯了，就應該在會上批評，讓大家都知道自己的團隊為什么被批評。因為是團隊問題，不會有怨恨，也會激發成員對老板的惋惜和愧疚，激發凝聚力和行動力。這也是一個管理藝術的問題。

那我們就和經紀人一對一談吧。我們如何打開對話片段？

我一般會經過三個方面。第一，你現在的情況是怎樣的？你沒有方向和方法嗎？你設計什么樣的問題？第二，你未來的目標是什么，你帶領團隊的方向是什么？三、你現在覺得壓力大的是什么，銷售問題，溝通問題，團隊問題，還是新人提不上來的問題？

這些東西很重要，肯定會有問題。所以在一對一的過程中，代理感受到的是老板給的力量，他不在乎你給他多少方法，主要的信心和動力。

華為最近挺火的。2012年剛參加工作的時候，我就開始研究華為的任鄭飛。當時我們單位學習《華為的冬天》，是任寫給全體員工的郵件。當時，我對任頗有研究。他是一個擁有管理工具和方法的人。

我們會看到作為一個組長，像毛主席一樣，出來講話，充滿了激情和信心，可以給出很多方法。有的團隊領導因為覺得自己沒有辦法，不知道怎么解決問題，所以不敢溝通。但是團隊的方向主要來自于團隊領導的信心和表揚。如果你推動他前進，他就會前進。

正是因為一對一的交流，你會發現你的團隊需要什么樣的指導，你會知道哪些知識是你不知道的，你會想學，學會成長。

好了，今天就分享到這里，然后給大家做個總結。今天我分享了三個部分。第一部分是我們組長的五種心態，第二部分是我是怎么做的，怎么建立一個系統來幫助代理商成交。第三部分是如何和代理商一對一，如何讓代理商信任你，如何讓團隊有核心凝聚力。

今天的分享，我覺得有價值的東西還挺多的。如果大家都聽，會很有用的。

最后送你一句話:人生最難得的不是翻山越嶺才看到真正的風景，而是去了其他山都顯得相形見絀之后還能保持初心..創業之初進步最快，因為我們有足夠的激情和動力。希望每一位領隊都能保持初心不斷成長，保持激情，加油。

(本文轉自小豬導航www.xiaozhu.hk，原作者:東芝)