粉絲經常在后臺留言，說不能聊天。明明客戶有很強的購買產品的意向，聊天的時候卻突然沒有了下文。我總是和我的客戶聊得死去活來，最后的交易就這樣溜走了。

在小宇知道的微信生意里，很多微商都是這樣的。比如和客戶聊天的時候，有人問價格，他們就直接說...然后...再也沒有了。

很多做微信生意的人都會遇到這些情況。他們和客戶聊得好好的，突然就沒有客戶的消息了。其實這都是不聊天造成的。小雨特意整理了四個聊天技巧來解決這些問題，讓微信商小白們在聊天銷售產品時事半功倍。

一個

瀏覽客戶朋友圈了解基本信息

作為一個微信商家，了解用戶需求非常重要。只有了解用戶，才能方便針對用戶的問題對癥下藥。所以在添加每個客戶的時候，一定要先瀏覽客戶的朋友圈，通過朋友圈了解客戶的年齡、愛好、收入水平、家庭信息等等，從而給用戶貼上標簽，根據不同用戶的愛好進行聊天。

不同的年齡說話的語氣是不一樣的。只有這樣，才能更方便的和用戶打交道，和他們建立信任。

2

深入了解產品和用戶需求

在銷售產品之前，一定要充分了解自己的產品定位、產品屬性、產品功效、產品配方、產品用戶和購買者、產品使用場景、產品銷售場景、產品分析。

只有充分了解我們的產品，才能更好的包裝我們產品的賣點，在客戶猶豫的時候促成交易。

同時也要了解客戶的痛點和當下心理。用情感和案例打動用戶，灌輸他們的愿景。如果他買了這個產品，會給他帶來什么好處，比如減肥藥？你可以描述一下她瘦下來會有什么好事發生，比如變漂亮了，男朋友更喜歡她了，氣質會讓形象更好。

挖掘用戶痛點，告訴他用我的產品可以止痛！如果用戶覺得不是很痛，那就放大用戶的痛點。這是營銷中常用的策略。

3

建立朋友圈和培養信任的最佳方式

客戶對你的第一印象決定了客戶是否信任你，比如頭像、簽名、昵稱、朋友圈背景、朋友圈文案等，綜合成一個客戶對你的印象和最初的信任。

所以建立朋友圈是必不可少的，因為客戶會通過朋友圈了解你過去做過什么，了解你的產品和人格魅力，所以建立朋友圈是必不可少的。一個職業頭像，朋友圈一般有20%的產品，80%的生活，來打造一個有血有肉的人。只有這樣才能提高單身率。