如何衡量一個產品是好產品還是成功產品？是從營收、利潤、用戶數、頁面訪問量這些維度來衡量的嗎？還是從頁面美觀、體驗交互、解決問題的角度來驗證？

最近看了國民軟件微信的App Store評論區，不出所料，用戶需求很多，各種吐槽。提倡一切以用戶價值為基礎，把用戶體驗和價值放在第一位的微信，仍然不能滿足十幾億人日益增長的個性化需求。在互聯網日趨成熟的今天，或許每天有超過1億人在教微信如何做產品。

在大量的評論中，近年來重復最多的就是微信ID的修改和刪除好友后的通知/雙向刪除。微信ID的修改今年已經上線，一年可以修改一次。被刪后被告知還是不滿意。這個需求出現過很多次，微信內部肯定也有過充分的討論。

雖然微信是一種生活方式，或者說是一種工具，但是很多場景操作都是基于現實，模擬情緒。例如，聊天對話中的“打字”是在模擬人類的對話；收付的黃綠色，黃色表示喜悅和幸福，綠色模擬股票中的虧損；搖動手槍上膛的聲音能帶給人緊張和興奮；雙擊頭像，進行拍攝。

所以微信是基于熟人，朋友是基于通訊錄。手機通訊錄里，如果被對方刪除了，對方的通訊聯系方式肯定還留在你的手機里，也可能是為了不打擾用戶。從數據庫的角度來說，微信好友都是一個單獨的表，相互之間沒有耦合。

但是，把時間這個變量加到每一件事情上之后，原本認為合理的事情，回頭看也不一定不適用。比如微信上5000人的增加，企業微信好友的引入，圈子后期視頻號和好友的開放，微信業務和營銷號的泛濫，都可能推動微信的雙向互刪功能。

用戶對產品的理解并不像我們預期的那樣，所以不能只以片面、固化的視角看問題，更要以宏觀、系統的視角看產品與行業、產品與其他產品的關系。更重要的是，要用動態的、進化的眼光，看到問題在時間長河中的變化趨勢。

在探索的過程中，我們會逐漸意識到，我們設計不出優秀的產品，或許并不是因為我們不夠聰明，不夠努力，而是因為人們往往被自己的感知所包圍，無法跳出來審視人性本身。但是人性的規律確實是存在的，它就在那里，等著我們去看它，去理解它，去正確地運用它。

所以做好產品的前提是了解需求，理解需求，給出最終的解決方案。不了解和自以為是是產品設計師最致命的缺陷和危險信號。只有透過表現看具體，才能從抽象的問題中探索事物的本質。

產品的好壞要從兩個角度來看，一個是用戶的角度，一個是產品經理的角度。

用戶視角:聚焦“自我”。很直接——我喜歡嗎？用起來很爽。打個招呼，好，不好，不好，不好。

產品視角:產品的目標用戶是誰，他們的需求是什么，產品是否得到滿足，更多考慮的是公司的可持續發展。一個好的產品應該同時滿足用戶目標和公司目標。

如何判斷產品是否符合用戶目標和公司目標？你可以從一種靜態轉變為一種動態。

靜態維度:好的產品要讓用戶依次覺得有用、好用、愛用。

有用:這個級別要解決用戶的實際痛點，比如提高效率，降低成本；

好用:體驗層面，能給用戶驚喜，超出用戶預期的產品設計；

愛用:情感層面，洞察用戶的心理和情感，為用戶創造價值，讓用戶愿意反復使用；

動態維度:應依次呈現個體價值、個體粘性、群體粘性、生態系統的特征。

個體價值:對應靜態維度的有用性和易用性水平，使個體的特性和需求得到充分發揮和滿足；

個體粘性:與喜愛程度相對應，在設計產品時，構建行業壁壘可以增加用戶的遷移成本；

群體粘性:在多個用戶之間做一個價值網絡，讓用戶互相吸引，產生價值或情感依賴；

生態系統:用戶因產品而成長。比如小米之家有電視，有手機，有冰箱，有掃地機器人等等。，產生了一個相互的系統，相互促進，共生共榮；

在設計產品的時候，也要避免進入幾個誤區。

顧客至上:過分關注用戶需求而忽略賺錢才是商業的真正目的。好的產品要平衡兩者的關系；

產品至上:不把產品做到“極致”絕不放棄。恨不得它爆炸了繼續打磨。這樣出來的產品，可想而知，風口早已飛向西方；

搭建平臺:搭建平臺沒有充分考慮，比如一個生鮮O20平臺，涉及采購、冷鏈、運輸、倉儲、銷售等多個環節。每個環節都需要大量的人力、物力和財力支持。一旦一個環節出了問題，整個環節不會形成閉環，所以一開始可以從垂直領域慢慢延伸；

最后

產品如人，要了解人性，經營人性。一個好的產品能夠引導人們向社會價值的正向發展，既滿足企業發展，又兼顧產品體驗，解決用戶問題。

一個好的產品，團隊一提起就充滿自豪和驕傲；用戶在使用產品的時候，是真心喜歡，甚至是炫耀。

還有一個網站專門做性能指標的統計:用戶凈推薦值。通過用戶的凈推薦值，推薦值越高說明產品越好。

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