編輯導(dǎo)語:如今，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過10億，互聯(lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域流量已經(jīng)飽和，但競爭企業(yè)仍在增加，流量獲取成本不斷上升。企業(yè)用戶的商業(yè)思維必須改變，所以私有域流量上升。對于私域流量的運(yùn)營者來說，可能面臨的是使用企業(yè)微信還是個人微信拓展業(yè)務(wù)的問題。他們應(yīng)該如何選擇？

現(xiàn)在人們說起私域流量的載體和工具，自然會想到企業(yè)微信。但要我說，企業(yè)微信和個人營銷號怎么選？

村長還是建議大家以個人微信號為主。當(dāng)然，這只是村長的話。為什么會有這樣的結(jié)論？村長會和你談?wù)勊罱谧鍪裁础?/p>

在最近的一筆生意中，我們在全國各地招募了大量的代理。我們要求代理商銷售的產(chǎn)品必須引導(dǎo)用戶在線交易。同時，用戶只有添加我們的企業(yè)微信，才能享受超低價格。

因?yàn)槲覀冑u的商品單價在2000左右，加上我們的企業(yè)微信就可以獲得兩三百元的優(yōu)惠券進(jìn)行減免，這樣就能保證我們的添加率，更不用說店家的指導(dǎo)了。

我們選擇了一些城市做測試，引流效果很快。不到一周時間，企業(yè)微信好友數(shù)突破萬。

然而，在實(shí)際轉(zhuǎn)換過程中，我們遇到了一個非常棘手的問題。

第一，認(rèn)知問題

在有些人眼里，企業(yè)微信群和個人微信群沒什么區(qū)別。但其實(shí)有一種微妙的感知，用戶只是把企業(yè)微信群當(dāng)成了售后群。

我們在一個周群小程序商城連續(xù)試貨，很少下單。很多人會說，那為什么華和Luckin coffee也用企業(yè)微信群，也可以？

我個人覺得這和平臺/產(chǎn)品的定位和知名度有關(guān)系?；ㄐ∝i和Luckin coffee都是粉絲的高頻產(chǎn)品。在他們企業(yè)群里搶優(yōu)惠券真的很劃算。

你今天不打車不買咖啡，明天打車買咖啡，可以打折。但是我們組不一樣。我們是自營的綜合商場，還是需要用戶做一個訂單決定。

最重要的是，在認(rèn)知上，用戶并不認(rèn)為我們每次在群里分享商品，都是很好的推薦和福利。相反，他們認(rèn)為這是一個客戶服務(wù)廣告。

第二，操作問題

紅包是社群運(yùn)營中最好的武器。

無論是早安問候、活動提醒、提醒、獎勵等。，用紅包是最有效的，但是在企業(yè)微信的外部群，紅包的功能是無效的。所以每次群里想搞點(diǎn)活動活躍一下氣氛，都很生硬，會有很多用戶退群。

記??！紅包有抵抗廣告打斷的負(fù)面作用，有留存的功能。

只要這個群還會繼續(xù)發(fā)紅包，很多用戶就不會退群，自然為平臺增加了銷售和教育的機(jī)會。據(jù)說企業(yè)微信對外發(fā)紅包的功能最近已經(jīng)部分測試了。

第三，宣傳問題

無論你是定位企業(yè)福利號，還是人物真人號，朋友圈的個性化內(nèi)容營銷其實(shí)起著潛移默化的作用。但是企業(yè)微信員工號最致命的問題就是發(fā)好友的次數(shù)太少。

這是企業(yè)發(fā)朋友圈的一大區(qū)別。如果你真的想在用戶心目中建立一個自己有血有肉、專業(yè)、值得信賴的形象，你就得多交朋友。

現(xiàn)在有一些外部企業(yè)微信SCRM營銷工具，支持外部群發(fā)紅包和虛擬朋友圈。但是這種體驗(yàn)感遠(yuǎn)不如個人微信號的原始感受。

第四，互動營銷

大家都知道在群里活躍很重要，也就是俗稱的信任，但是如果用企業(yè)微信群，就很難做一個信任。

不能用其他公司的微信號，否則就成了自我推銷。另外，企業(yè)微信發(fā)了朋友圈，很難進(jìn)行互動評論和贊，包括不能互相朋友圈。

以前我都是用個人號讓學(xué)生每天刷朋友圈，定期給客戶好評和評論，特別是多表揚(yáng)客戶。既能提升客戶對你的印象，又能拉近與客戶的距離，加強(qiáng)信任關(guān)系，為后續(xù)銷售做鋪墊。

但是使用企業(yè)微信，用戶一旦離群，除了私聊就沒機(jī)會了。因?yàn)橐粋€月幾次朋友圈營銷，根本影響不了用戶。

朋友圈內(nèi)容的營銷是一個不斷傳遞信息、打消顧慮、激發(fā)好奇心、建立信任、促進(jìn)訂單的過程。

動詞 （verb的縮寫）靈活性

個人認(rèn)為，如果客戶在我個人微信好友里。我們拉團(tuán)、給客戶點(diǎn)贊、發(fā)紅包都很方便。

很簡單的一個道理，如果你想做一個紅包互動的調(diào)查，可以馬上發(fā)朋友圈。想做一個活動，讓用戶自動掃碼進(jìn)群，隨便發(fā)一條朋友圈，配上一句話或者二維碼圖片。

包括最新的視頻號，視頻內(nèi)容可以隨時同步播放，這些方式都可以影響潛在客戶。最重要的一點(diǎn)是，微信朋友圈的物質(zhì)形式不限，從文字、視頻、鏈接、多圖、視頻直播號等等。

我們還可以給出自己的動態(tài)評論，制造多人互動的效果，在評論區(qū)留下互動指導(dǎo)和交易密碼。

第六，不是避死金牌。

不要以為可以把用戶導(dǎo)入企業(yè)微信，然后就可以有恃無恐的做銷售了。其實(shí)和微信個人號沒什么區(qū)別。如果一開始就加了，營銷信息推送頻繁，還是會被屏蔽。

根據(jù)我這段時間的體驗(yàn)，我個人并不喜歡企業(yè)微信，雖然它有群活碼、群靜音、群規(guī)則觸發(fā)提醒等等功能。

我覺得最重要的一點(diǎn)，還是無法打破用戶對這個賬號營銷的定位。就算你組里的人，你朋友圈里的人做的再好，也是改變不了的。

七、企業(yè)微信適合大型企業(yè)。

不能完全說企業(yè)微信不能用。其實(shí)更適合大公司，營銷屬性強(qiáng)，產(chǎn)品屬性強(qiáng)的企業(yè)。

企業(yè)微信對他們來說是一個低成本的客戶關(guān)系管理工具。比如一輛名牌車，一個名牌包，一家餐廳，利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶留存和營銷。用戶購物目的明確，用戶是出于對官方的信任。

但對于需要長期培養(yǎng)客戶，通過內(nèi)容和服務(wù)建立信任關(guān)系的個人/中小品牌/子品牌來說，確實(shí)不如個人微信。

八、合理操作賬戶是安全的。

有些人之所以想轉(zhuǎn)用企業(yè)微信，主要是擔(dān)心自己的賬號被封，苦心經(jīng)營的客戶全部流失。但是你想想，一個微信加3000個人，10部手機(jī)可以裝3萬個微信好友。

如果這三萬個朋友是你的精準(zhǔn)客戶，那就夠了。日常一對一私聊，微信群互動，朋友圈，可以保證客戶的營銷觸達(dá)。

常規(guī)操作對賬戶不會有太大影響。有些人的賬號被封的原因是發(fā)的內(nèi)容太機(jī)械重復(fù)。

當(dāng)你按照真人來互動時，安全性還是有保障的。例如，微信業(yè)務(wù)大咖龔文祥有40多個個人賬戶，里面有20萬個人微信好友。

他一天要發(fā)十幾個好友，每天潛在曝光機(jī)會超過百萬，永遠(yuǎn)是企業(yè)微信無法替代的。

九、能用個人號的用個人號。

如果一段時間不需要把幾百萬的客戶放到微信里。那么我個人建議你用個人微信，包括一些To B客戶辦的企業(yè)。

拿到10個賬號，存幾萬個好友就夠了，因?yàn)橐话愕絙的客戶只有幾千，即使你的公司是被迫加客戶到企業(yè)微信和群運(yùn)營，我個人也強(qiáng)烈建議注冊幾個個人號。

然后分別給這些賬號添加一些VIP客戶。而且想想，如果因?yàn)榻?jīng)營不善取消業(yè)務(wù)，你也不能把客戶關(guān)系搶走。但個人號不會，只要不封不刪，就是一輩子的客戶關(guān)系。

X.情緒認(rèn)知無法改變。

用什么手機(jī)留號，號碼好不好，會不會被屏蔽的問題，和手機(jī)型號無關(guān)。核心在于你怎么養(yǎng)號，賬號維護(hù)不好，操作不合法。

不管是個人號還是企業(yè)微信號，還是會被屏蔽。只要不觸碰微信的紅線，即使你有100個個人微信號，在同一個辦公室也是安全的。

最后，再次強(qiáng)調(diào)第一點(diǎn)。個人微信號的情感認(rèn)知，永遠(yuǎn)無法用企業(yè)微信號來代表。所以個人微信號天生具有感染力和親和力，有人會說企業(yè)微信號可以增強(qiáng)信任。

其實(shí)也伴隨著厭惡，因?yàn)槟阕⒍ㄊ且粋€企業(yè)營銷號。如果你想依靠你的個人號來做用戶留存，活動，甚至是現(xiàn)金交易，個人推薦使用你的個人號。

我覺得個人號的資產(chǎn)價值遠(yuǎn)大于企業(yè)號。尤其是想把微信作為個人IP和企業(yè)品牌的宣傳陣地，想依托微信進(jìn)行品牌開發(fā)代理分銷、招聘、培訓(xùn)、社群運(yùn)營，一定要優(yōu)先考慮個人號！

#專欄作家#

十里村，微信微信官方賬號:十里村(ID: shilipxl)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。偶爾分享生活，關(guān)注電商，科技，新鮮事物。

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