【/h/】商標(biāo)繡錯(cuò)面料潑辣拼接粗糙加拿大鵝，俄羅斯莆田質(zhì)量如何？莆田俄羅斯做工嚴(yán)格，質(zhì)量比加拿大鵝高幾百倍，價(jià)格不到原裝零頭。詳情請咨詢微信OGXD0315，羽絨服貴的問題。很難退一籮筐。如果您在付款后想拿走您的衣服，您將簽署“更換條款”。中國大陸地區(qū)專賣店出售的商品概不退換。虛假宣傳被罰“渾身是毛”...多次被批評(píng)并沖上熱搜的加拿大鵝。你哪來的傲慢？因“虛假廣告”，你被黃浦區(qū)市場監(jiān)管部門罰款45萬元；■因衣服“沾滿毛發(fā)”被投訴質(zhì)量問題和售后服務(wù) .....*最近屢次“沖上熱搜”的“加拿大鵝”這次又要站起來了？！市民賈女士告訴幫助君，她在上海郭進(jìn)中心的“加拿大鵝”商店花了11400元買了一件羽絨服。 誰知，衣服上的商標(biāo)繡錯(cuò)了，縫線粗糙，面料有刺鼻的氣味！面對(duì)這一大堆問題，“退換貨條款”中的“中國大陸專賣店銷售的所有商品均不得退貨”一句話，一下子堵住了消費(fèi)者維權(quán)的路。 后來，賈女士通過電子郵件與許多商店、商家甚至總公司會(huì)面，但她到處碰壁。 許多缺陷不允許退貨。賈女士告訴幫幫君，10月27日，她在10號(hào)的“加拿大鵝”店購買了一件9512米的羽絨服。上海郭進(jìn)中心商場地下一層LG1-58，售價(jià)11400元。 回家后，賈女士發(fā)現(xiàn)這只“加拿大鵝”的商標(biāo)竟然繡錯(cuò)了:中央太陽處繡了一條弧線！賈女士購買的這件“加拿大鵝”外套的商標(biāo)被誤繡■羽絨服縫線粗糙，掛有許多長短線；■衣服口袋里的布料邊緣沒有卷邊，有脫線現(xiàn)象；■這種織物還有刺鼻的氣味...衣服嚴(yán)重臟亂糾結(jié)。賈女士說，10月27日，她付款前，店員沒有告知她所購買的商品不能退款。 但當(dāng)我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，上面寫著“替換條款”，并讓我簽名。 幫君了解到，該“退換貨條款”規(guī)定，除非相關(guān)法律另有規(guī)定，否則中國大陸專賣店銷售的所有商品均不得退貨。 “加拿大鵝”要求消費(fèi)者簽署“換貨條款”。賈女士說，當(dāng)時(shí)，她只能在這個(gè)條款上簽字。 如果你不簽字，你就不能拿衣服。 10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”店店長投訴，并撥打了“加拿大鵝”客服熱線4001275066。 但店長表示:沒有退貨權(quán)，這需要總公司層面解決。 賈女士告訴幫幫君:我向經(jīng)理要了總公司的電話號(hào)碼，但他說沒有辦法提供，我只能自己去查。 還說公司已經(jīng)向市場監(jiān)管局提供了這件衣服的報(bào)關(guān)單和合格檢測報(bào)告。 我被要求向公司提供不合格衣服的檢測報(bào)告，然后才能退貨。 11月14日，賈女士通過電子郵件將衣服細(xì)節(jié)照片發(fā)送給“加拿大鵝”的檢測中心。a class =“_ _ yjs _ email _ _“href =“/cdn-CGI/l/email-protection“data-yjs email =“9c 783 f 34 fff 9 dcfffdf F2 fdf 8 FD“》【email # 160 protected】。com) 但隨后，總公司在回復(fù)中告知，“加拿大鵝”將不再通過照片提供產(chǎn)品認(rèn)證。 聯(lián)系信息無法提供幫助。小君來到國際金融中心的“加拿大鵝”店。當(dāng)他要求面談時(shí)，職員說“經(jīng)理不在這里” 當(dāng)幫幫君告訴賈女士事情的經(jīng)過時(shí)，對(duì)方回復(fù):店鋪只有銷售權(quán)，產(chǎn)品問題需要直接跟總公司溝通。 幫君問了一下上海總公司的地址和聯(lián)系方式。店員搖搖頭說，我提供不了。 幫幫君撥打了“加拿大鵝”客服熱線，一位工作人員在錄音后給出了反饋:會(huì)和店家協(xié)調(diào)此事，給消費(fèi)者和記者一個(gè)答復(fù)。 幫君問:為什么專賣店賣的產(chǎn)品在中國大陸不能退貨？對(duì)方表示:工作人員無權(quán)回答。 截至發(fā)稿前，幫幫君尚未收到“加拿大鵝”的任何回復(fù)。 律師觀點(diǎn)應(yīng)退貨或換貨，也可提出賠償。上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦玉斌表示，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者對(duì)不符合要求的商品進(jìn)行修理、重做、更換、退貨。 但商家付款前未告知，付款后要求消費(fèi)者簽訂所謂的“換貨協(xié)議”，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ■如果商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者不僅可以要求退貨，甚至可以要求廠家賠償違約金；■銷售者明知商品有質(zhì)量問題仍銷售的，還應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；■如果涉及銷售假冒偽劣產(chǎn)品或假冒注冊商標(biāo)的商品，品牌應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 秦玉斌認(rèn)為，“加拿大鵝”品牌的相關(guān)做法已嚴(yán)重違反相關(guān)法律。 品牌應(yīng)該積極與消費(fèi)者溝通，拿出解決問題的誠意，這樣才能贏得消費(fèi)者的信任。 對(duì)此，賈女士表示，她的要求并不高，只是要求退貨或退款。 然而，買這件衣服已經(jīng)一個(gè)多月了，似乎解決問題仍然“遙遙無期”，這讓她感到很累。 本以為大品牌會(huì)有大品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒想到遇到了“全套路”！“加拿大鵝”何時(shí)才能拿出解決問題的應(yīng)有誠意？消費(fèi)者的合法權(quán)益能否得到保障？幫幫君將持續(xù)關(guān)注。 相關(guān)鏈接“加拿大鵝”頻上熱搜號(hào)稱行業(yè)翹楚的“加拿大鵝”，因虛假廣告和產(chǎn)品缺陷屢上熱搜。今年6月，“加拿大鵝”因“虛假廣告”被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款45萬元，并被責(zé)令停止發(fā)布違法廣告并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。 市場監(jiān)管部門向加拿大鵝出具的《決定處罰函》中指出，當(dāng)事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款和《中華人民共和國廣告法》第九條第三款的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營者在廣告中排除消費(fèi)者權(quán)利和使用“全國”、“先進(jìn)”、“優(yōu)秀”等用語的行為。 上海市民韓女士在國外花了5000元左右，買了一件加拿大鵝羽絨服。 但戴了很長時(shí)間后，韓女士身上“長滿了鵝毛” 她在官網(wǎng)加拿大鵝申請了“全球終身保修”服務(wù)。送完衣服后，她收到回復(fù)稱“衣服跑絨現(xiàn)象不嚴(yán)重，將進(jìn)行清洗和退貨。 “這讓消費(fèi)者非常不滿意。 對(duì)此，“加拿大鵝”官方客服回應(yīng)稱，“加拿大鵝”確實(shí)有終身保修服務(wù)，但是否能在保修范圍內(nèi)需要送去官方鑒定。 對(duì)于鉆毛、掉毛的情況，其解釋少量跑毛是正常的，是否需要保修或官方鑒定。
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