41萬買卡地亞被店員氣到住院 究竟是怎么回事?
近日,浙江杭州的練老師走進當地萬象城的卡地亞專賣店,當時就被一款價值100多萬的胸針所吸引,看來看去覺得特別的漂亮。
可是同一時間,練老師又看中了一款卡地亞的手鐲,手鐲的材質為18K玫瑰金,上面鑲嵌著縞瑪瑙,祖母綠和鉆石,在燈光的照射下,可以說是異常的耀眼,價格也是高達413,000元。
但是看來看去,練老師本來是打算要定制一款高級珠寶的,但沒有想到在這個時候卻聽到店員在后面議論,大概的意思是,練老師買不起那款100多萬的胸針,所以就把目標放在了這款手鐲上。
練老師當時就有一些不開心了,但作為一個有素養的有錢人,總不能和店員起爭執,那不是有失身份。
更讓練老師氣憤的是,自己購買手鐲時,應當獲得的積分卻一直都沒有給到,當他去找門店的經理時,經理的態度表現的非常的冷漠,這無疑深深的傷了練老師的心!
練老師心想自己的消費在萬象城最起碼排在前20,兩個月也已經消費了200多萬,但是卡地亞方面的處事態度讓他完全不能接受。
ckground-color:#FFFFFF;"> 作為一個消費如此之高的重要客戶,不但被店員議論,處理問題時也沒有受到熱情的接待,嚴重的傷害了客戶的自尊心!第2天,由于過度生氣的練先生,突然感覺頭暈眼花,到醫院一檢查,醫院說可能是前庭神經元炎,最好是能夠休息一天,假如實在感覺不舒服,那么必須接受住院治療。
練先生是越想越氣,想不到這一次的購物帶給他的體驗如此之差,竟然氣到要去住院。
他認為這件事不能就這樣算了,于是叫上朋友和記者一同到卡地亞的專賣店去討要一個說法:必須讓門店作出賠償,不是為錢,只是為爭一口氣。
目前事仲仍在調解中,希望店家能給練先生一個真誠的道歉!
看完練先生的事,我真的感到慶幸,幸好我沒有進過這種奢侈品店,否則的話直接能把我氣掛!
購買40多萬元的手鐲,都能夠被營業員背后議論,像我這種人進門之后,是不是鄙視的眼神都能將我氣到不能呼吸?
但話說回來,作為一家國際知名品牌的高端奢侈品店,對于店員上崗前肯定會有嚴格的培訓,像這種背后議論顧客的事情是絕對不允許發生的,作為一個服務從業者,無論進門的顧客是貧窮還是富有,都必須保持對顧客的一份尊重!
只有從心底里真正的尊重每一個顧客,才能夠贏得顧客的青睞,生意也才能越做越大!
你們去購買奢侈品時,有被鄙視過嗎?對于這事你們怎么看?
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