淘寶購物的用戶很多。在經營店鋪的過程中,可能會出現較多的異常情況。這時賣方要及時解決。如果出現風控訂單,該如何處理退款?現在我會好好理解的。
1.訂單顯示為[等待買方付款]。
你只是拍了商品,還沒有成功進行[支付]工作。和賣家協商后,可以自己【取消訂單】,讓賣家關閉交易,或者系統超時自動關閉交易。
2.訂單顯示為[買方支付]。
與賣家協商后,可以在【我的淘寶】-【買的寶物】頁面找到訂單,點擊【退款/退貨】-【僅限退款】。如果不能與賣方聯系,或者賣方沒有處理退款,買方在申請退款48小時后自動退款。
3.訂單顯示為[賣方已發送]
如果和賣家協商需要部分/全部退款,可以登錄[我的淘寶]-[購買的寶物]頁面,找到訂單,單擊[退款/退貨],選擇服務類型和退款原因。
4.訂單標記為[交易成功]
收到交易確認后15天內,可以登錄[我的淘寶]-[買的寶貝]頁面,找到訂單,然后單擊[售后申請]。
5.訂單標記為“關閉事務處理”
這個交易狀態表示交易已經結束,不能申請退款(交易關閉可能是因為拍下了商品,但沒有支付,之后被賣家或系統關閉了交易。或者申請退款,錢被退回,交易被關閉。)
淘寶風控訂單是什么?
涉嫌違反。但是具體因為什么原因被系統認可,風控原因是系統自己定的。
通過分析,我發現淘寶風控訂單如何處理退款,如果在與賣家的交易過程中出現問題,就需要退款。根據淘寶的訂單狀態,可以用上述方式運營,賣家要掌握好這些基本工作。