如果大家想提高店鋪的分數,首先要知道淘寶店鋪的分數包含哪些內容,以及相關規則。馬上分享給你。(大衛亞設)。
第一,夸大商品
很多消費者最害怕在網上買東西的是在網上看到的和實際購買的區別。這也是很多商人的一貫作風。他們經常通過夸張或過度美圖等手法吸引消費者,這種方法最終導致退款率提高,這種商品的分數也越來越低,對這種商品的后期銷售非常不利。
二、產品質量
很多商店以低價流入,但如果價格做得好,即使在擁有絕對優勢的情況下,也要保證質量好、價格便宜。(威廉莎士比亞,《哈姆雷特》,價格名言)很多人為了與同行競爭而降低價格,同時用次品充電。如果產品質量也不能保證,更別說影響退貨率了,這些商品的評分不會很高。
三、缺貨
很多商家為了讓買家放心訂購,隨意填寫商品件數,不及時清點庫存。
后來商家需要各種東西,但無法及時發貨,最終在消費者收貨時間長或訂單丟失的情況下,消費者一般不會選擇二次消費。這對店鋪和商品都有很大影響,商品評分自然會降低。(威廉莎士比亞、商品評論、商品評論、商品評分、商品評分、商品評分、商品評分、商品評分、商品評分、商品評分等)
第四,物流方面的失誤
買家下單后,有時會敦促賣家配送,此時商家首先要仔細校對配送地址信息。不是急著發送單號對不對,而是單號對不對,一時不慎容易填寫錯誤的信息。
給買家看的單身號碼不需要太早上傳,平臺規定48小時內完成配送。但是,如果物流出了差錯,就會給消費者貼上不嚴謹的標簽,自然這個商品不會得到高分。(大衛亞設)。
五、售后服務
很多賣家拿到商品后使用后才開始打分。在此之前,商品出現了各種問題,如果賣家不提供滿足消費者的售后服務,消費者的心理也會出現很大差距。那個消費者會對那個商品評分很低,或者直接投訴。
規則是什么?
1)交易成功后,買方根據自愿的原則給賣方打分,不打分就沒有分數,也沒有基本分數。
如果買家的寶貝和描述一致,只有賣家的服務態度兩個評分,那么其他兩個就無法評分。
2)店鋪評分是買家對賣家做的,包括寶貝和描述一致、賣家服務態度、賣家配送速度、物流公司服務四項。
每個店鋪的分數連續6個月取所有買家評分的算術平均值。
買家在商場賣家店鋪分數中完成符合寶貝和描述的分數,信用分數將增加1分。
3)每一個自然月,同樣的購買、賣家之間的交易產生的店鋪分數或信用積分只計算前三次。
4)店鋪評分不能修改。
5)店鋪分數生效后,將分別平均加在賣家的店鋪分數上。物流公司服務分數不包括在賣家的店鋪分數中,但會記入物流平臺。
店鋪評分在一定程度上反映了該店在整個行業的服務水平,對消費者購物有一定的影響。