淘寶賣家也應該清楚淘寶物流DSR會不會影響店鋪銷售，下跌的原因。今天分給淘寶賣家們。

DSR動態分數是指寶貝和描述一致、賣家的服務態度、物流的服務質量三個分數。DSR動態分數是由給出的分數，只有用支付寶支付的買家才能給出分數。

淘寶買家給評分時，每個指標共有5個評分。1分意味著很窮，2分意味著差異，3分意味著普通，4分意味著好，5分意味著很好。

交易成功后15天內沒有給指標打分的買家被認為自動放棄分數，系統不會默認打分。也就是說，不計分的買家不會影響最終分數結果。

下降是怎么回事？

首先，嬰兒和解釋是一致的。

這光字面上知道顧客評分的標準。也就是說，客戶收到的產品與我們的詳細頁面照片展示和文字描述不完全一樣。(大衛亞設)。

現在，很多賣家為了追求良好的點擊和轉換，夸大了照片和產品功能，引起了很多客戶收到產品后的各種不滿，因此，為了避免這種情況發生，我們必須避免用照片和文字誤導客戶。(大衛亞設)。

二。賣方的服務態度：

這是評價商家客服的服務態度，分數要完全依靠客服提高。特別是售后客服。

一般來說，售前客戶服務不會出現太多問題。最容易出現問題的是售后。如果顧客對產品不滿意，如果我們不能及時回答，或者沒有滿足顧客的解決方案，顧客就會給我們低分。(大衛亞設，Northern Exposure，成功)因此，解決這個問題的最佳方法是及時向客戶解決問題。不要拖延。我們的問題可以大膽地承擔。(大衛亞設)。

另外，還有人定期總結聊天記錄，出現很多問題，提出明確的應對方案。出現這個問題就能解決。

三。物流服務態度：

這是最難解決的。每個快遞公司的網點都不一樣，所以給顧客的體驗都不一樣。最好的解決辦法是找更大的快遞公司合作。不要為了省錢而選擇小快遞公司。物流一般涉及以下問題：

1、套餐中間沒有物流更新；

2、未入庫，但物流信息顯示已簽署。

3、沒有收到蜂房的提貨碼。

4、或者收到蜂窩提貨碼，但由于個人原因沒有及時提貨，提貨碼過期了。

5、沒有收到短信或電話。包裹放在門房里。

6、收到包裹，內部變質變形，但包裝完好。

7、或者外包裝完好，但東西少。