淘寶店鋪成功后，需要與當(dāng)?shù)乜爝f公司合作發(fā)送快遞，不一定所有快遞公司都可靠。和淘寶店鋪合作的快遞丟失了該怎么辦？(大衛(wèi)亞設(shè))。

買方應(yīng)與快遞公司交涉，使快遞公司能夠以快件的價(jià)值賠償損失。可以聯(lián)系快遞公司客服，說(shuō)明快遞丟失情況，向?qū)Ψ剿髻r。如果快遞公司不能積極解決索賠失敗，可以在國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站上填寫(xiě)具體的快遞丟失情況、發(fā)貨人詳細(xì)信息、快遞公司信息等，向該快遞公司投訴。一般一周內(nèi)快遞公司的人會(huì)出面解決這個(gè)問(wèn)題。

如何申請(qǐng)補(bǔ)償？

1.商品運(yùn)輸途中發(fā)生丟失或損壞，商家可以聯(lián)系快遞公司提出索賠，有必要通過(guò)國(guó)王或電話及時(shí)與買家聯(lián)系。

丟失的物品直接聯(lián)系物流公司，上傳相應(yīng)的裝運(yùn)截圖、物流清單號(hào)碼等證明文件進(jìn)行索賠即可。損壞的情況下，要及時(shí)向買家說(shuō)明情況，避免投訴商品的質(zhì)量問(wèn)題，然后告知消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)或退款。

2.商人與買方協(xié)商后，如果選擇重新發(fā)送給買方，需要通過(guò)訂單交易背景適當(dāng)延長(zhǎng)交易時(shí)間，則可以防止買方?jīng)]有收到貨物，但會(huì)發(fā)生系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的情況。

3.淘寶買家如有退貨途中發(fā)生的丟失、損壞問(wèn)題，應(yīng)讓買家通過(guò)物流公司電話聯(lián)系工作人員，讓物流公司提出索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息、商家也可以提供給消費(fèi)者，避免退貨過(guò)程引起的糾紛率和淘寶的小干預(yù)率上升。

如果我店合作快遞丟失了，首先要和快遞公司聯(lián)系，溝通，找出這個(gè)快遞在哪個(gè)部分丟失了。如果責(zé)任在我們身上，就要和買方協(xié)商或賠償。(大衛(wèi)亞設(shè))。