對于淘寶賣家來說，也希望能做好淘寶客戶滿意度，但也有人不太清楚淘寶客戶滿意度到底是怎么來的，怎么樣才能提升。(威廉莎士比亞、淘寶、淘寶、淘寶、淘寶、淘寶、淘寶、淘寶)

1.服務

(1)淘寶店鋪的服務種類很多。比如7天沒有理由退還商品，郵政、運費保險、店鋪客單價比較高的商品可以開設花唄/信用卡分期服務。他們可以在淘寶服務市長/市場搜索中找到，但對店鋪有一定的要求。有花的話，賣家的店鋪信用等級必須有1個以上才能開通

服務上面的內容和質量必須超過顧客的期望值，顧客滿意度才能提高，成為店鋪的常客，對店鋪以后的運營非常有幫助。(大衛亞設)。

(2)客服、客服也是店鋪服務的重要組成部分。客服在對待顧客的時候，一定要保持良好的心態和優質的服務內容，特別是售后顧客服務的服務問題。很多顧客比較情緒化，所以要做好安慰工作。

2.售后

買賣不是顧客付錢結束的，而是要隨時做好淘寶店鋪常客的營銷工作，可以通過短信或其他方式運營，同時也可以進行一些店鋪的優惠券或其他店鋪活動。(大衛亞設)。

如何晉級？

客服是為買家服務的，每天都要面對成千上萬的不同需求，所以一定要做好以下準備。否則，被起訴的風險就會增加。

1、熟悉訂單生成流程。可以理解消費者保障規則的內容，靈活運用，確保合理的權利。

2、做好適當的售前準備。客服是為消費者服務的，所以要做好產品、活動、心理的準備。產品準備只是為了了解好產品的規格、功能、特點、注意事項和消費者群體，以便及時回答客戶提出的問題。

活動準備是了解淘寶店鋪的活動，提前設計活動話術，了解快遞情況，給予滿意和準確的答案。心理準備，即客服要懂得尊重顧客，要有改變想法的心。

3、及時盤點嬰兒數量。由于賣場頁面上的庫存與實際庫存不同，商場客服要實時查看商場管家中嬰兒的實際庫存，避免因缺貨而無法訂貨、配送不足而向顧客投訴的情況。