為了避免錯過平臺任務，長時間不處理平臺會介入，可以為平臺任務設置“待通知”的消息提醒。子賬戶設置成功后，您會在以下兩種情況下收到任務提醒:

(1)創建新的提醒任務；

(2)超時即將到期時未能回復。

一、如何配置任務提醒:

賬戶設置:只有具有平臺任務處理權限的子賬戶才能設置任務提醒。請注意:

○需要提醒的子賬戶需要自行訂閱提醒；

○如果子賬戶沒有任務處理權限，則不能收到提醒。設置子賬戶的任務處理權限:

1.如果是客服助理，需要申請權限。

您可以提前聯系您的主管，幫助您授權“平臺任務”權限(授權操作步驟見下文第2部分)。

如果您之前沒有授權過平臺任務權限，那么在處理任務時會提示您沒有平臺任務權限。您可以點擊“申請授權”，您的店鋪子賬戶管理員會收到一份授權申請，您可以聯系店鋪管理員進行審核。審核通過后，授權成功，即可辦理平臺售后任務。

2.如果您是管理員，需要授予客服子賬戶“平臺任務”權限:

您可以通過以下三種方式將“平臺任務”權限授予您的子賬戶:

2.1配置單個子賬戶的權限

在子賬戶管理中找到指定的子賬戶，操作修改權限。在交易-客服平臺權限類別中，勾選服務待辦-平臺任務權限，網站會提醒您點擊確認修改。這樣就完成了授權給指定賬戶的“平臺任務”的處理權限。

新后臺的子賬戶授權“平臺任務”步驟

老后臺的子賬號授權“平臺任務”步驟。

2.2平臺任務處理權限對具體崗位的統一授權

在子賬戶管理-崗位管理中，找到需要授權的崗位，進行編輯操作。在交易-客服平臺權限類別中，勾選服務待處理-平臺任務權限，記得點擊確定按鈕進行修改。這樣就可以統一授權指定崗位處理“平臺任務”，該崗位的所有賬號都被授權處理“平臺任務”。

新背景下崗位授權的步驟:

2.3如果貴店客服申請“平臺任務”授權，

如果你的店鋪辦理平臺售后任務的客服申請“平臺任務”授權，可以在店鋪-子賬戶管理-任務審批中進行授權。

設置賬號:授權給“平臺任務”的子賬號，每個子賬號需要單獨設置；

提醒邏輯:新平臺售后任務生成且平臺售后任務超時回復前6小時；

提醒頻率限制:每個子賬號每天最多提醒20次，之后不再觸發提醒通知(如果你的店鋪任務量很大，為了避免遺漏，建議你定期登錄后臺，*新任務待答。)

設置步驟:

○登錄牛倩客戶端。

○點擊右上角的消息按鈕，打開“消息中心”。

○點擊“消息訂閱”，在消息中心-訂閱設置頁面，操作:店鋪-待定通知-訂閱-彈出提醒。

二、平臺任務提醒效果

牛倩消息通知:

在新的背景下，您還可以在商務中心-(右上角)的消息存儲中查看待定通知。

三。常見問題

問:平臺任務可以直接分配給賬戶嗎？

答:目前沒有分配設置的功能。如果想通過某個賬號處理工單，可以先授權客服處理售后任務，專門的客服會收到消息提醒，查看工單。

另外，在工單處理界面，還可以將任務轉移到有任務處理權限的子賬戶。